Geschillencommissie telecom?

Ik heb een geschil met Orange. Ik ben al enige tijd bezig dit geschil onderling op te lossen, maar kom er niet naar tevredenheid uit. Heeft iemand een idee of er een geschillencommissie Telecomdiensten bestaat en zo ja hoe deze werkt?

Ben benieuwd.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20140318, Telecommunicatie

Volgende bijdrage >

Reactie van Rob van der Meulen op 18 Maart 2014 op 18.45: Médiateur des communications électroniques, informatie van de overheid en de website van de médiateur zelf.

Reactie van marie-josé rodehüser op 18 Maart 2014 op 21.13: geen reactie/antwoord op je vraag, maar een vraag over je foto: is dit een kleine Schnauzer? Leuk.

Reactie van Danielle Monnier op 18 Maart 2014 op 21.29: Het adres dat je zoekt staat op de achterkant van je contract met Orange. Ik kan het mijne helaas nu zo snel niet vinden, maar ik heb een paar jaar geleden ook een probleem gehad met Orange, 4 aangetekende brieven gestuurd naar hun gewone adres voordat een Française me zei dat ik vooral alle kopieën en een nieuwe brief moest sturen naar dat speciale adres achter op het contract. Het heeft goed geholpen, kreeg de volgende dag al een telefoontje!! Succes ermee.

Reactie van Johan op 18 Maart 2014 op 23.06: Dank voor jullie reacties! Ga er mee bezig. en @marie-josé op de foto staat een jonge schapendoes. We hopen in het najaar ons eerste nestje hier mee te fokken. Voor meer foto's van onze honden kijk maar eens op onze website: bastier punt eu

Reactie van Johan op 18 Maart 2014 op 23.07: @ Rob van der Meulen: de website is heel informatief.

Reactie van Johan op 18 Maart 2014 op 23.18: @Anna, we hebben 2 maanden zonder telefoon gezeten, doordat er een kabel in het reseau stuk was. We hebben een kleine toeristische onderneming en een en ander vond plaats in het hoogseizoen. Veel moeten verplaatsen om e-mail "op te halen" en mobiele telefoon aangeschaft (hadden we tot op dat moment geen behoefte aan) en dus veel mobiel moeten bellen, zeker 20 keer (en maar wachten en het hele verhaal opnieuw moeten doen en te horen te krijgen dat zij eigenlijk niets voor je kunnen doen) met Orange aan de telefoon gehangen, voordat een en ander werd gerepareerd.. We hebben wel een tegemoetkoming gehad, maar die vond en vind ik onvoldoende. Aangetekende brief gestuurd, taal noch teken, diverse mails en telefoontje en nu na een fiks aantal maanden heb ik vandaag (eindelijk) gehoord dat ze mijn extra claim afwijzen. Het is niet bijzonder veel geld, maar door de wijze van opereren van Orange ben ik getergd en vooral daardoor gemotiveerd mijn recht elders te pogen te vinden. Je merkt het al: vooral frustratie dus.

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.