Geen internet bij SFR-RED

Plotseling, op Tweede Paasdag, deed de vaste telefoon het niet meer en had ik geen internet. Gelukkig heb ik een app van SFR-RED op mijn mobiel. Ik klikte op Aide en dan kon je worden teruggebeld door een medewerker. Omdat ik geen held ben in telefoneren in het Frans en het bovendien Tweede Paasdag was deed mijn dochter dat de volgende dag. Het bleek een fout in de lijn, vandaar dat ze aanboden om een klein leen-wifikastje te komen ophalen in de SFR-winkel in Alès met een tegoed van maar liefst 100 Gb! Omdat m'n dochter in Alès woont, ging ze het ophalen. Ze moest wel een contract tekenen, dat het te leen was en dat als ze het niet zou terugbrengen, er €60 van mijn rekening zou worden afgeschreven. Nadat ik de stekker van het leen-wifikastje in het stopcontact had gestoken, had ik meteen weer wifi. Geweldig! Slechts twee dagen zonder wifi gezeten. Helaas nog steeds geen vaste telefoon.

Mijn dochter liet zich terugbellen en regelde met de SFR technicien dat afgelopen dinsdagmiddag tussen 1 en 5 uur een technicus van France Telecom aan huis zou komen. Het was wel handig als er iemand bij was, zei de man, die er verstand van heeft en prima Frans spreekt, dus kwam zij ook. De hele middag zitten wachten, maar er kwam niemand. Dochter belde opnieuw en ze kreeg een nieuwe afspraak voor de volgende morgen tussen 10 en 12. Dan zou er beslist iemand komen!

Toen dochterlief na die lange dinsdagmiddag vergeefs wachten weer naar Alès was vertrokken, kreeg ik op mijn mobieltje een sms dat het nu in orde moest zijn. Kennelijk waren ze niet aan huis gekomen, maar hadden ze ergens buiten een probleem ontdekt. Als het goed was, moest ik 1 terug sms-en en als ik geen wifi had een 2. Ik had nog steeds geen wifi, dus stuurde ik een sms met 2. Toen kreeg ik weer een uitgebreide sms terug, dat ze zouden terugkomen. We hadden al een afspraak voor de volgende dag (afgelopen woensdagmorgen tussen 10 en 12). Weer met dochter een paar uur voor niks zitten wachten. Toen heeft mijn dochter zich via Aide laten terugbellen en ze zei onder meer dat het geen stijl was en dat ze al twee keer voor niks bij mij was gekomen! Kortom, ze werd boos. Deze man zei, dat ze er helemaal niet bij nodig was, de technicus van FT kon het gemakkelijk alleen af.

Misschien door haar overduidelijke boosheid stond plotseling en geheel onverwacht gisteren tussen de middag een technicus van FT bij mij aan de poort. De man droeg een enorme ladder mijn tuin in, zette hem voor een van mijn huiskamerramen en sleepte vervolgens een heel lange draad in mijn tuin, die hij ergens boven het huiskamerraam aan vastmaakte. Plotseling was de ladder verdwenen, de man was nog ergens bezig met het verbinden van de draad en toen kon ik m'n box inschakelen. Hij kwam binnen en bleef erbij. Ik bood hem uiteraard een kop koffie aan, die hij dankbaar accepteerde.

Gelukkig, de box deed het weer en ik had weer internet en telefoon! Dankjewel SFR-RED! Dankzij het leenkastje slechts anderhalve dag zonder internet gezeten en 10 dagen zonder vaste telefoon. Gelukkig had ik mijn mobiel. SFR-RED kost mij slechts €13 p.m. voor de box en €8 p.m. voor mobiel. Met fixe kan ik door heel Europa gratis naar vast en mobiel bellen en met mobiel in heel Frankrijk zowel sms-en als bellen. En dan ook nog eens een bijzonder goede service! Ik ben zeer tevreden met SFR-RED.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20210416, Telecommunicatie

Reactie van agneske op 18 April 2021 op 15.03: Dag Theodora, fijn dat je er weer bent!

Al zo'n 15 jaar geabonneerd op Sfr.fr (41 euro voor internet en vaste telefoon) wilde ik dit omzetten naar SFR-Red, omdat ik het lidmaatschap toch wel erg duur vind. (Naast het SFR abonnement heb ik de schotel van Canal Digitaal voor TV) Ik heb geen Franse mobiel en woon in Nederland.

Nu kreeg ik een bericht van de Banque Postale dat ik iedere 90 dg. een code moest invullen (vlgs Europese regels) om bij mijn bankgegevens (Ipad) te kunnen komen. Deze code wordt verzonden of per brief op mijn Franse adres (Normandië) of per sms mobiel. Omdat er bij mijn NL mobiel 0031 voor moet lukt dit niet en ben ik op dit moment natuurlijk in NL (Lockdown) en kan dus niet bij mijn bankgegevens. Ik hoop in mei -na de Lockdown- naar Fr. te kunnen (ben 2x gevaccineerd-Pfizer).

Twee argumenten om mijn abonnement te wijzigen in SFR-Red, en naast internet en vaste telefoon een Franse mobiel te nemen. Alle problemen opgelost, maar heb geen idee hoe ik dat moet aanpakken.

Mag ik jou vragen hoe ik dat het beste kan doen? Naar een SFR "agentschap' in Coutances gaan b.v.? Mag je ieder moment je lidmaatschap opzeggen en wijzigen? Ik heb nooit problemen gehad met SFR. (De internetverbinding was altijd ok. Ook fijn is dat de elektra- en telefoonleiding nu ondergronds zijn, dus geen "onweer" meldingen meer met waarschuwing voor de neufbox)

Helaas is mijn frans niet best, duurt altijd een week of twee dat ik daar weer wat op dreef ben, dus dat is ook een beletsel, maar hoor heel graag van je, et grand merci d'avance, Agnes

Overleden Reactie van Theodora Besse op 18 April 2021 op 16.49: Volgens mij kun je als SFR-klant helemaal niet overstappen naar SFR-RED. Ik was bij Free, waarover ik ook heel tevreden was, maar een bepaalde aanbieding van SFR-RED (in dit forum vermeld) was te verleidelijk. En de aanbieding zou levenslang duren.

Tot onze verbijstering en verontwaardiging werd de prijs toch plotseling verhoogd. Dat kon doordat ze ook iets meer mogelijkheden eraan toevoegden. Maar sommige Fransen pikten dat niet en toen koos SFR-RED eieren voor haar geld. Vandaar dat ik nu voor slechts €21 zowel een box en vaste telefoon als overal mobiel heb. Die aanbieding geldt echter alleen voor mensen die al klant bij SFR-RED waren.

Maar ze komen steeds met heel veel aanbiedingen. Je moet ze goed in de gaten houden. En eerst overstappen naar bijv. Free. Maar overstappen zal moeilijk worden wanneer je niet bij je bankrekening kunt. Als je bijv. een jaar bij Free bent, kun je wellicht overstappen naar SFR-RED. Wanneer je tegen die tijd weer bij je bankrekening kunt.

Mijn bank heeft alleen een Securipass ingevoerd, waarvoor ik zelf de viercijferige code moest verzinnen.

Verder heb ik nergens verstand van en ik laat alles door mijn dochter regelen, dus misschien dat iemand anders de antwoorden op je vragen weet. Veel succes!

Reactie van agneske op 18 April 2021 op 18.47: Theodora reuze bedankt, heel duidelijk!

Mijn dochter vertelde net: neem een goedkoop simkaartje in je (oude)Iphone en dan kan je daarmee die 6 cijferige code ophalen, waar je ook bent. Gelukkig staat er voldoende op mijn bankrekening, en de afschrijvingen zijn mij bekend, dus no problem, het is alleen vervelend.

Ik denk dat de code voorschrift van de franse bank alleen geldt voor NL-ders die een maison secondaire hebben en niet in Fr wonen. Het heeft iets met Europese regels te maken. (witwassen?) Jammer dat ik niet zomaar kan overstappen; dat sfr steeds weer iets bedenkt om de prijzen aan te passen is ook al niet aanlokkelijk. Maar Theodora reuze bedankt, gr vanuit zonnig NL, Agnes

Reactie van Jako op 18 April 2021 op 19.49: De code , of een andere oplossing waarmee twee factor authenticatie wordt gedaan , is EU breed verplicht. De meeste banken lossen het op met een app op je smartphone. Meestal wordt slechts terug gegrepen op een code als de klant geen app kan of wil gebruiken. Kijk eens of er geen app beschikbaar is voor je bank.

Reactie van Jeannette op 18 April 2021 op 20.12: Elke provider stelt een dergelijke gratis clé wifi ter beschikking als je geen Internetn hebt door een storing.
Ik heb het van Orange en SFR gehad, zonder een maximum, gewoon zolang de storing duurt.
Een dergelijke oplossing werkt hetzelfde als je mobiel, ik zie het verschil althans niet.
Behalve dat je de clé wifi moet ophalen en je mobiel naast je ligt, je hoeft nergens naar toe.
Afijn, jij bent blij, daar gaat het om.

Reactie van Jako op 18 April 2021 op 21.42: Het verschil is dat die providers drie keer zo duur zijn en in de praktijk geen betere service verlenen die dat prijsverschil verklaart. Voor €13,-/maand biedt Red praktisch dezelfde dienst en service als Orange en SFR voor €40,-/maand.

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.