Frauderend online bedrijf: best-deal.fr

Beste mensen,

wij hebben stom genoeg online een bestelling geplaatst, zonder vooraf eerst te verifiëren of het een betrouwbaar bedrijft betreft. Tot voor kort hebben we nog nooit problemen gehad, maar helaas tot ons chagrijn (b)lijkt er voor alles een eerste keer te zijn.

Het gaat om https://best-deal.fr. ;

Het geleverde product (drone) werkt niet naar behoren en ook de beoordelingen van het bedrijf liegen er niet om. Wij willen daarom een volledige restitutie. Op de website worden allerlei belachelijke voorwaarden genoemd waaraan je zou moeten voldoen om een restitutie van de betaling te ontvangen. Zo mogen artikelen die afgeprijsd zijn niet worden geretourneerd - mag het product niet gebruik zijn en kan je het artikel slechts binnen een periode van 14 dagen retourneren. En dat terwijl we 17 dagen op levering hebben moeten wachten.

Al deze voorwaarden zijn in strijd met de franse consumentenrechten. Er wordt niet gereageerd, noch via hun emailadres, noch via het contactformulier op de website en hun telefoonnummer blijkt niet te bestaan. Als we het adres in Parijs Googelen, dan blijkt dat in een chique buurt te zijn en toe te behoren aan het Britse veilinghuis Sothebys.

Heeft er iemand ervaring met het aanmelden van een cyber-crime? Is er een specifieke instantie in Frankrijk - zoals een cyber waakhond of een soort van RADAR- die je daarvoor kan aanschrijven of moet ik dat gewoon melden bij de politie?

Alvast hartelijk dank voor jullie advies.
Hartelijke groet,

Robin Moize de Chateleux
Ld Saint Jean de Perges
82220 Labarthe
Tarn & Garonne

sjdp82@gmail.com
www.sjdp82.com

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20210122, Geldzaken

Reactie van Rudolf op 23 Januari 2021 op 8.07: Je kunt altijd terecht bij de Franse cosumentenbond : Quoi Choisir. Succes!

Reactie van Lidewij op 23 Januari 2021 op 9.13: Direct naar je lokale gendarmerie. Hebben wij vorige maand ook moeten doen na opgelicht te zijn op Leboncoin. Het gaat lang duren maar ze zoeken het tot op de bodem uit.

Reactie van Jako op 23 Januari 2021 op 9.57: Zo te zien is dit in werkelijkheid een Chinees drop-shipment bedrijf zonder fysieke aanwezigheid in Frankrijk. Dat ze een fake adres gebruiken is natuurlijk veelzeggend, in de whois informatie van de website is nog een ander fake adres te vinden. Hierdoor lijkt het alsof Franse/EU wetgeving van toepassing is, maar dat is niet het geval.

Klacht indienen kan natuurlijk altijd, maar m.i. redelijk kansloos. Het ergste wat hun kan gebeuren is dat de website uit de lucht wordt gehaald waarna ze overnieuw beginnen onder een andere naam.

Reactie van wimb op 23 Januari 2021 op 10.00: Een hele slechte site volgens Trustpilot

Reactie van Janny O. op 23 Januari 2021 op 10.13: Jammer genoeg groeien dit soort sites tegen de verdrukking in omdat we alles tegen te lage prijzen willen hebben.

Reactie van Robin Moize de Chateleux op 23 Januari 2021 op 11.09: Hartelijk dank voor de observaties. We zullen de nuchtere realiteit moeten accepteren en navenante actie ondernemen. Een harde en ontnuchterende les, zeker nadat we juist wel heel goed en uitgebreid onderzoek hadden gedaan naar precies welk product we wilden kopen. Vervolgens is het misgegaan bij het plaatsen van de bestelling. Zoals gezegd niet alleen een onbetrouwbaar bedrijf, maar ook nog eens een ander merk en model dan we hadden uitgezocht. Maar ja, het was bedoeld als een verjaardag cadeau en moest een verrassing blijven. Nou dat is gelukt mogen we wel zeggen, alleen jammer genoeg niet zoals gehoopt en verwacht.

Reactie van Cornelis (Kees) Vonk op 23 Januari 2021 op 14.26: Ik zou je willen aanraden jouw ervaring zeker toe te voegen op Trustpilot, helpt wellicht meerdere slachtoffers te voorkomen. Wel zuur natuurlijk voor de jarige!

Reactie van Sietske Smit op 23 Januari 2021 op 17.26: Dag Robin,

Heel zuur! Ik wist (nog) niet dat dit bestond, maar heb ondertussen "dropshipping" opgezocht en ben nu alert - een gewaarschuwd mens telt voor twee. Het is een schrale troost, maar weet dat je verhaal anderen behoedt voor een "faux pas". Merci en ondanks alles toch een mooie verjaardag.

Reactie van Rob op 24 Januari 2021 op 10.38: Drones worden momenteel overal aangeboden en idd to good to be true! Voor 50€ of 100€ kan je geen fatsoenlijke drone aanschaffen. Er is een site waar je een e-mailadres kan invullen om te kijken of het een eerlijk bedrijf is. Google eens op arnaque. Hoop dat de verjaardag toch nog geslaagd was!

Reactie van Jako op 24 Januari 2021 op 11.17: Bijna alles wordt in China gemaakt, ook de goede drones. Zelf rechtstreeks in China kopen, dus niet via dropshipment, scheelt veel geld. Het nadeel is natuurlijk dat je zelf de importeur bent en zelf de kwaliteit van het geleverde product moet bewaken. Dat doet normaal de importeur, die neemt de verantwoordelijkheid en garantie over en zorgt voor EU certificering en uiteraard kost dat geld. Wie goed shopt kan dat verschil in eigen zak steken en dat gaat meestal om veel meer dan 50% van de verkoopwaarde in de EU.

De goedkoopste mini drone die ik zo snel bij Alie kan vinden en gratis vanuit een Frans warenhuis kan worden geleverd kost maar $33,- Ruim 16.000 stuks verkocht met een gemiddelde review van 4,6 op een schaal van vijf. Als ik zo'n drone zocht zou ik hem durven kopen voor dat bedrag.

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.