Extreme schade aan auto, wie heeft een goed advies?

Een familielid is het volgende overkomen: een (2e hands) auto gekocht en binnen de garantietermijn terug gebracht naar de garage omdat er een lekkage in het koel systeem was opgetreden.

De garage weigert de auto te repareren (heeft wel een leen auto gegeven) waarschijnlijk omdat de kosten erg hoog zijn. Het argument is: je hebt benzine getankt i.p.v. diesel en nu is de motor naar de Kl...

Betrokkene stelt dat dit absoluut niet het geval is en dat de garage dit argument opvoert om onder de garantie uit te komen.

Er is nu een soort patstelling ontstaan, de auto staat al meer dan 2 maanden bij de garage en er gebeurt niets.

De garage wordt ongeduldig en wel de leen auto terug. Als die zou worden ingeleverd staat mijn familie met lege handen, geen auto maar wel een financiering die moet worden afgelost.

Naar het tribunaal gaan zou een jaar duren en wat dan nog als de garage bij haar standpunt blijft.

De auto is verzekerd bij Generali, maar alleen voor wa-casco.

Weet iemand of dit "total loss" ergens verhaald zou kunnen worden, is hier wellicht een speciaal fonds voor? Wat zou eventueel een oplossing kunnen zijn om hier uit te komen? Dank voor het meedenken...