Extreme schade aan auto, wie heeft een goed advies?

Een familielid is het volgende overkomen: een (2e hands) auto gekocht en binnen de garantietermijn terug gebracht naar de garage omdat er een lekkage in het koel systeem was opgetreden.

De garage weigert de auto te repareren (heeft wel een leen auto gegeven) waarschijnlijk omdat de kosten erg hoog zijn. Het argument is: je hebt benzine getankt i.p.v. diesel en nu is de motor naar de Kl...

Betrokkene stelt dat dit absoluut niet het geval is en dat de garage dit argument opvoert om onder de garantie uit te komen.

Er is nu een soort patstelling ontstaan, de auto staat al meer dan 2 maanden bij de garage en er gebeurt niets.

De garage wordt ongeduldig en wel de leen auto terug. Als die zou worden ingeleverd staat mijn familie met lege handen, geen auto maar wel een financiering die moet worden afgelost.

Naar het tribunaal gaan zou een jaar duren en wat dan nog als de garage bij haar standpunt blijft.

De auto is verzekerd bij Generali, maar alleen voor wa-casco.

Weet iemand of dit "total loss" ergens verhaald zou kunnen worden, is hier wellicht een speciaal fonds voor? Wat zou eventueel een oplossing kunnen zijn om hier uit te komen? Dank voor het meedenken...

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20160906, Geldzaken

Reactie van Hans Meijer op 6 September 2016 op 22.35: Jazeker, die zijn er. De garantie werd ook toegegeven, maar er wordt niets aan de auto gedaan.

Reactie van eddy claes op 6 September 2016 op 23.31: Beste Hans,

Als het argument is dat er benzine getankt is i.p.v. diesel moeten er toch sporen van benzine terug te vinden zijn in de brandstoftank ?

Bovendien gaat een dieselmotor NIET stuk van het rijden op benzine (kortstondig) omgekeerd is dat wel het geval, een benzinemotor kan niet rijden met diesel.

Dus het argument houdt geen steek.

Vraag een mekanieker om de wagen na te kijken en een analyse te doen van de brandstoftankinhoud en confronteer hier de garage mee.

Stel de garage in gebreke via een aangetekend schrijven met de resultaten van het onderzoek van de mekanieker.

Veel succes
Eddy

Overleden Reactie van Theodora Besse op 7 September 2016 op 6.29: Het vervelende is natuurlijk dat de auto nu bij de garage staat. Dit zou typisch een geval voor Que Choisir zijn, de franse consumentenorganisatie, waarvan je al voor 7 euro per maand lid bent. Misschien is je familielid daar lid van? Dan word je in dergelijke conflicten deskundig bijgestaan.

Maar als dat niet het geval is, zullen er toch gerechtelijke stappen ondernomen moeten worden en dan moet betrokkene kijken of er juridische bijstand in zijn verzekeringspakket zit. Tenzij hij een goede mecanicien kent, zoals Eddy oppert, en de garage deze toegang wil verschaffen op zijn terrein. En als hij die al krijgt, wie garandeert dan dat de garagehouder niet wat benzine in de tank gooit? Van zulke weinig bonafide lui kun je alles verwachten. Sterkte.

Reactie van Louise (68) op 7 September 2016 op 7.42: Zonder direct naar een tribunaal te gaan kun je contact opnemen met een Conciliateur de Justice. Dit is een probleem dat heel goed via hem opgelost kan worden. De mediation is gratis, en is een officiele instantie! Veelal gezeteld in een tribunaal d'instance.

Meer weten: https://www.conciliateurs.fr/La-conciliation-de-justice

Waar je dichtsbijzijnde conciliateur de vinden: https://www.conciliateurs.fr/Trouver-une-permanence

Reactie van Godfried Muhlenberg op 7 September 2016 op 7.50: De leen auto niet terugbrengen schiet je weinig mee op,
die gaan ze je uiteindelijk gewoon factureren.

Je kunt het beste er een expert op afsturen.
Al is die uiteraard ook niet gratis.

Reactie van Olive op 7 September 2016 op 8.34: Naar de schroothoop,en voortaan nieuwe auto kopen!

Reactie van Jacqueline Beijlen-Geerts op 7 September 2016 op 9.18: Wij hebben dit probleem gehad met een nieuwe Citroen, binnen de garantietermijn. Maar de dealer ging failliet en de dichtstbijzijnde Citroengarage wilde de garantie niet overnemen. We kregen van hemonze auto niet terug, als we niet betaalden. Uiteindelijk hebben we het hoofdkantoor via een brief ingeschakeld en van hen alle kosten vergoed gekregen, minus de werkuren. We vermoeden dat de garagehouder die had moeten kwijtschelden, wat hij niet deed. Hij was daarna dus een klant kwijt .

Reactie van WeKa op 7 September 2016 op 9.22: De reactie van Piroska slaat naar mijn idee nergens op en vind ik bepaald niet positief laat staan netjes.

Reactie van Olive op 7 September 2016 op 9.25: Tja ,Frankrijk en klant vriendelijkheid,is het een wonder??

Reactie van leroux op 7 September 2016 op 9.55: neem contact op met je verzekering voor een "expertise" die uit zou moeten maken of er benzine in de tank is gedaan (misschien is dit gebeurt voor de aankoop) -