Even klagen...

Meestal schrijf ik stukjes op dit forum over nieuwe regels voor kleine ondernemers in Frankerijk of over de aankoop- of verkoop van onroerend goed. En er komen weer een paar interessante stukjes aan, ten gevolge van de verandering van een paar regels per 1 januari jl, dat beloof ik. Maar vandaag even niet. Vandaag wil ik even klagen…

Met de komst van President Macron is een enorme slag ingezet voor de digitalisering van de Franse overheid op vele terreinen. Een mooi streven, maar een dramatische uitwerking op veel terreinen. U heeft op dit forum al uitgebreid kunnen lezen over de procedure van de vervanging van een Nederlands rijbewijs naar een Frans rijbewijs en over de import van een auto en het verkrijgen van een Frans kenteken daarvoor. Hemeltergend waren de vertragingen, de gebrekkige communicatie en de enorme achterstanden, allemaal ten gevolge van de dramatische beslissing om de loketten kentekens en rijbewijzen van 95 departementen in één keer over te zetten op één geautomatiseerd systeem.

Velen zullen inmiddels ook bekend zijn met het feit dat de belastingdienst helemaal niet meer rechtstreeks met u wil praten. U krijgt nu een eigen hoekje op de site van de belastingdienst en als de site uit de lucht is, of weer eens onder repatriatie, als uw lokale internetaansluiting het niet doet, of als u nog geen numéro fiscal heeft of als uw naam niet herkend wordt of uw Nederlandse telefoonnummer niet wordt geaccepteerd is dat allemaal uw probleem! Dientengevolge zijn de rijen aan de balies van de verschillende kantoren van de belastingdienst inmiddels zo lang geworden, dat je er een dag voor moet uittrekken om een levende persoon van de belastingdienst te spreken te krijgen.

Zoals u mogelijk weet heeft Frankrijk nog altijd zes inschrijfinstanties, die elk bedrijven inschrijven binnen de voor hun organisatie vastgestelde bedrijfsactiviteiten. Dat geeft een hoop gedoe (grensconflicten tussen de verschillende instanties over wie het ‘recht’ heeft tot inschrijven), maar President Macron heeft aangekondigd dat per 1-1-2024 de verschillende instanties zullen worden samengevoegd zodat Frankrijk, net als Nederland, ook nog maar één inschrijfinstantie heeft. Inschrijven van een bedrijf in Frankrijk wordt meestal gedaan door naar de balie van de instantie te gaan, daar het inschrijfformulier op te halen en dat met alle gevraagde bijlagen in te leveren. Voor intermediairs als wij, die op afstand een inschrijving willen verrichten (bv voor nieuwe ondernemers in Frankrijk die op dat moment nog in Nederland wonen of die nog geen vestigingsadres hebben omdat de acte authentique voor de aankoop van hun Franse huis nog niet is gepasseerd) was er tot midden vorig jaar CFENET, een behoorlijk goed werkend systeem voor inschrijvingen op afstand. Minstens drie maal per week was hij uren onbeschikbaar wegens onderhoud en er zaten wat hardnekkige ‘bugs’ in, maar we konden er goed mee werken. Plotseling is dat hele systeem uit de lucht gehaald en vervangen door www.guichet-entreprises.fr niet alleen voor intermediairs, maar voor iedereen. Nou, het is een drama. Ik ben net van de telefoon met een medewerkster van de Chambre de Commerce in Bordeaux die toegeeft dat twee van de vier aanvragen via guichet-entreprises niet doorkomt, dat het uploaden van bijlagen in twee van de drie gevallen niet lukt. Ook ons dossier was al driemaal niet doorgekomen. Ten einde raad adviseerde ze om maar gewoon de papieren formulieren (uiteraard alles in drievoud met de hand invullen) te gebruiken, die we ook gebruikten toen we in 2004 met deze business begonnen! Deze suggestie hadden we al eerder van andere inschrijfinstanties gehoord, dus we zijn al met veel dossiers bezig op papier. De Chambre de Commerce in Nîmes had echter besloten om zonder overleg ons hele dossier per post terug te sturen (maar een Nederlands adres foutloos overnemen blekbleeke te moeilijk), met de opmerking dat uitsluitend dossiers aangeleverd via guichet-entreprises in behandeling worden genomen. De inschrijving van deze klant heeft hierdoor bijna een maand vertraging opgelopen.

Zo, dat was de frustratie die ik even kwijt wilde over automatisering-op-zijn-Frans.

Wim van Teeffelen