ervaringen met retourgoederen Darty

Ik heb voor ons in NL wonende dochter een laptop bij Darty (winkel) gekocht zonder na te denken over de layout van het toetsenbord. (AZERTY). Ik wil deze nu terugbrengen en het aankoopbedrag terug ontvangen.

Echter volgens de (winkel)verkoopvoorwaarden zou ik deze kunnen inwisselen tegen een tegoedbon, terwijl bij een eventuele koop op internet het aankoopbedrag wel wordt gerestitueerd.

Mijn info is dat zij volgens Europese wetgeving ook de winkel het aankoopbedrag dient te restitueren indien je binnen 14 dagen de goederen hebt geretouneerd.

Heeft iemand advies of ervaring hiermee.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20170426, Overige Diensten, Telecommunicatie

< Vorige bijdrage

Reactie van Lucia op 26 April 2017 op 8.50: Inderdaad moeilijk doen bij de kassa, desnoods slecht frans kunnen spreken en blijven staan en hard praten zodat iedereen je hoort. En binnen de kortste keren heb je je aankoopbedrag terug omdat ze je kwijt willen. Succes.

Reactie van Hans op 26 April 2017 op 9.19: Maar het blijft een kwestie van coulance als ze terug betalen. De wettelijke regel van 14 dagen komt oorspronkelijk uit de verkoop door colportage aan de voordeur en is later uitgebreid naar verkopen via internet. Maar dus niet bij aankoop in de winkel. De motivatie was oorspronkelijk de overrompeling bij colportage en bij aankoop via de winkel gaat men uit van bewuste keuze door naar de winkel te gaan. Overrompeling is dan niet aan de orde. Dus wettelijk heb je geen poot om op te staan!

Reactie van Jako op 26 April 2017 op 10.09: Darty heeft gelijk, de regeling is alleen van toepassing op internetaankopen. Ze hebben geen enkele verplichting, een tegoedbon aanbieden is al coulant.

Reactie van jaap op 26 April 2017 op 10.15: notebook omwisselen voor één met QWERTY toetsenbord??

Reactie van jaap op 26 April 2017 op 11.14: Clasien heb je voor je reageerde eerst gekeken of ze bij Darty qwerty notebooks hebben?

qwerty notebooks

Reactie van anneke19 op 26 April 2017 op 11.19: juist goede ervaring ( Brive) met Darty. Bij een retour gewoon geld teruggestort gekregen op de rekening en bij een probleem binnen de garantie zelfs een HELE goede ervaring. Schaal van combimagnetron liet de antiaanbaklaag los. Schaal terug naar fabriek, 1 week later telefoontje, stond mijn produkt klaar. Kom ik daar, krijg ik ( ondanks mijn gesputter dat het echt alleen om de schaal ging) een hele nieuwe magnetron. Thuisgekomen, zat mijn oude schaal in de nieuwe magnetron. Toen toch zelf voor 30 euro maar een nieuwe schaal in de winkel gekocht en de nieuwe magnetron als reserve op Zolder gezet. Zo kan het dus ook!

Reactie van jaap op 26 April 2017 op 11.25: nog een keer Clasien (te koop bij Darty)

qwerty notebook

Overleden Reactie van Boudewijn Bolderheij op 26 April 2017 op 12.34: .
Ik vind het zo vreemd,
heeft de consument dan geen enkele eigen verantwoordelijkheid meer?
Een volwassen mens KOOPT wat dan ook.

En vindt het zijn recht om het gekochte terug te brengen
en het (HUN) geld terug te vragen/eisen.

En dan die adviezen: stennis gaan maken.
In winkels werken toevallig ook mensen hoor.

Boudewijn
Ex direkteur van 60 winkelmedewerkers.
Die er soms één jankend aan de lijn had.

Overleden Reactie van Boudewijn Bolderheij op 26 April 2017 op 12.38: .
Stennis maken is naast behoorlijk onbeschoft ook psychologische chantage !

Boudewijn

Reactie van clasien van driel op 26 April 2017 op 13.59: Diego, dan ben ik uitgepraat. Zal al mijn pmerkingen verwijderen....prettige dag verder...