Ervaringen met kwaliteit en betrouwbaarheid van Bouygues Telecom?

Ik overweeg om over te stappen van Orange naar een Bouygues Telecom-pakket voor internet thuis (Bbox Ultym) en mobiele telefonie. Op Trustpilot krijgt Bouygues Telecom overwegend slechte beoordelingen, maar dit geldt ook voor Orange, terwijl mijn eigen ervaringen met Orange tot nu toe positief zijn geweest.

De reden voor mijn mogelijke overstap is dat Bbox Ultym een directe 4G-back-up biedt bij storingen met de glasvezelverbinding. Daarnaast biedt het gekoppelde mobiele abonnement 130 GB data in de EU tegen een aantrekkelijke prijs.

Zijn er hier mensen met recente ervaringen met Bouygues Telecom, zowel positief als negatief?

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20250125, Telecommunicatie

< Vorige bijdrage

Reactie van Jeannette gisteren: Ik ben bij bouygues weggegaan vanwege de slechte landelijke dekking.
Maar wat bedoel je met storingen met de glasvezelverbinding?

Reactie van Robert T 22 uur geleden: Ed de ervaring leert dat alles af hangt van je woonplek en situering mast 5G. Daar waar de ene provider het goed doet , doet dezelfde provider het elders slechter. Bouygues doet bij ons in de berg erg goed, in tegenstelling tot Orange..

Wij hebben de provider gekozen door 'proefondervindelijk onderzoek'... ga het plaatselijk café bestel koffie en vraag aan de bar gewoon naar de beste provider in de streek.. Zo kwam ik bij Bouygues uit... Simpeler kunnen we het onderzoek niet maken....:)

Reactie van Johan O. 20 uur geleden: Ik kan alleen maar zeggen dat ik inmiddels ruim 2 jaar 500Mb glasvezel van Orange heb en tot nu toe nog NOOIT een storing!

Reactie van Ed 20 uur geleden: Jeannette, bedankt voor je ervaring. Wat ik bedoel met storingen bij de glasvezelverbinding, zijn kabelbreuken. Dit komt nog weleens voor door bovengrondse bekabeling in combinatie met intensieve werkzaamheden in de regio. Momenteel los ik dat op met een eigen 4G-hotspot, maar dat kost data en zou veel handiger zijn als het modem dit direct en automatisch ondersteunt. Volgens de Bouygues-dekkingskaart zou 4G op mijn locatie goed moeten werken, maar landelijk is inderdaad ook belangrijk, goed punt!

Robert, bedankt voor de praktische tip. Zelf gebruik ik mijn mobiele telefoon ook veel in het buitenland, vooral in Spanje, Italië en Duitsland. De slechte score van Bouygues op Trustpilot (1,2 sterren van de 5) maakt me echter huiverig. Ik vraag me af of deze lage beoordeling vooral te maken heeft met structurele problemen, zoals een onbetrouwbare infrastructuur voor vaste internetverbindingen (niet direct gerelateerd aan fysieke kabelbreuken), facturatieproblemen, of een matige technische en klantenservice. Of valt het in de praktijk mee en zijn de negatieve beoordelingen voornamelijk afkomstig van mensen met slechte ervaringen, terwijl positieve ervaringen vaak ongezegd blijven?

Reactie van Ed 19 uur geleden: Johan, inderdaad, ik ervaar zelf ook zelden softwarematige storingen bij Orange met mijn 1 Gb/s glasvezelverbinding. Dus ook wat mij betreft geen klachten over Orange. Daarnaast vind ik een Engelstalige helpdesk, zoals Orange die biedt, een groot voordeel.

Wel vind ik Orange aan de prijzige kant. Bij Bouygues krijg ik voor €67 per maand dezelfde internetsnelheid thuis, samen met twee mobiele abonnementen met elk een forfait van 130 GB in de EU. Toch valt het me op dat ook Orange slechts 1,2 sterren van de 5 scoort op platforms zoals Trustpilot. Dat zet me aan het denken hoe representatief die beoordelingen zijn voor de werkelijke servicekwaliteit en of Bouygues misschien niet zo slecht is als het daar lijkt, tenzij ik iets over het hoofd zie.

Reactie van Jako 19 uur geleden: Ik zit bij Bouygues voor mobiel. De dekking in buitenland wordt eigenlijk altijd verzorgd door de lokale 'historische provider', zoals KPN in Nederland en is prima. In Frankrijk zijn de verschillen sterk afhankelijk van de locatie. Bijna altijd is de dekking gelijk aan die van SFR, en afwijkend van Orange die nogal eens met eigen masten werkt die soms met Free gedeeld worden. Verder heb ik nog nooit een probleem gehad met Bouygues, behalve een defecte simkaart. Omwisselen was snel geregeld, maar niet gratis.

SFR biedt overigens een 8Gb/s symmetrisch abonnement inclusief 4G back-up via Mifi voor €45,- per maand, zonder minimum termijn en zonder verhoging van de prijs na een jaar en zonder mobiel abonnement.

Reactie van René Meerman 19 uur geleden: Hoi Ed, wij hebben al jaren de BBox van Bouygues (zonder mobiel) via glasvezel, en nooit een storing gehad.

Reactie van Jeannette 18 uur geleden: In het buitenland lukte het mij niet met Bouygues ook maar iets te kunnen doen, daarvoor gebruik ik de Orange mobiel van een vriend als hotspot.
Inderdaad ook nog nooit 1 storing gehad sinds ik glasvezel heb.

En ja die reviews; ik zet nooit iets op een site als alles goed gaat, iedereen gaat pas wat posten als er wat te klagen is natuurlijk....

Reactie van Willem 18 uur geleden: Ik gebruik al 2 jaar lang, tot volle tevredenheid, mobiele telefonie van Bouygues plus een data-abonnement over 4G voor Internet access. Prima kwaliteit, prima service, en prima contractvoorwaarden. Geen vervelende ervaringen tot nu toe, en Bouygues herziet regelmatig zijn abonnement(en), d.w.z. meer datacapaciteit tegen dezelfde prijs. Het is deels ook zoals Robert T al eerder schreef: het hangt ook van de locatie af. Op onze locatie hebben we slechte connectiviteit met de mobiele netwerken van Orange en SFR. Bouygues steekt er met kop en schouders bovenuit.

Reactie van Jako 17 uur geleden: @Jeannette: vergeten roaming aan te zetten? Dat is eigenlijk de enige manier waarop je geen internet krijgt met een Bouygues abonnement in het buitenland.

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.