EDF: betalingsproblemen voor 40.000 klanten

Het kost de EDF nog steeds aanzienlijke moeite om z'n automatisering op orde te krijgen. De afgelopen paar jaar hebben veel Fransen, Britten en Nederlanders daar al vragen over gesteld op forums, of zijn aan de bel gaan hangen bij consumentenorganisaties. Lastige is dat sommige klanten zelden of nooit problemen hadden met hun " espace client", het on-line invoeren van verbruiksgegevens of automatische betalingen, anderen leken te belanden in een Kafkaeske vicieuze cirkel van heen en weer geping-pong met telkens weer andere afdelingen van de EDF. En wanneer er dreigbrieven op de mat vallen dat ze je willen gaan afsluiten vanwege onbetaalde rekeningen, dan wordt het toch wel serieus.

Vanochtend op de website van Lesechos wederom het zoveelste hoofdstuk uit deze continuing story. Nu hadden er omstreeks de dertigste oktober allerlei automatische afschrijvingen moeten plaatsvinden, maar wederom is de automatiseringsmachinerie van de EDF ergens onderweg ontspoord. Resultaat: meer dan 40.000 "wanbetalers", verspreid over heel Frankrijk........Mocht u zich zorgen maken: gisteren al /pas heeft de directie van de EDF beloofd "...... d'envoyer un courrier, cette fois d'excuse, aux clients concernés". Leuker kunnen we het niet maken.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20131122, Geldzaken, Woningen Algemeen

Volgende bijdrage >

Reactie van Marianne op 22 November 2013 op 12.05: Ben ik blij dat ik ze nooit een machtiging heb gegeven. Het kost me zes keer per jaar een postzegeltje, maar ik betaal fijn per TIP. Ik voelde dit gedonder al hangen.

Reactie van Marianne op 22 November 2013 op 12.29: Dat heb ik vanaf het begin gehad, drie jaar terug, dus dat is niet zo recent dacht ik.

Reactie van leroux op 22 November 2013 op 12.53: sinds de jaren 90 betaal ik per maand door een vast bedrag af te laten schrijven - nooit problemen gehad

Reactie van Rita Kerkdijk op 22 November 2013 op 14.59: Ik laat het bedrag ook per maand automatisch afschrijven alleen dit jaar geen eindafrekeing gehad, groet Rita

Reactie van Ada op 22 November 2013 op 17.11: @ jardin, ik betaal sinds 2006 in maandelijkse termijnen, 10 x per jaar en dan krijg ik een afrekening die ik kan betalen in de daarop volgende (lege) maand. gelukkig nooit problemen gehad met de automatische afschrijving. Dat betalen met de tip vond ik ook maar een gedoe.

@ Rita, mazzelaar!! ;=)

groet Ada

Reactie van Marianne op 22 November 2013 op 19.46: Dag Jardin, ik dacht dat de nadruk bij jou lag op 'vast' bedrag, in tegenstelling tot het bedrag voor het werkelijk verbruik. Dan heb ik je punt verkeerd begrepen.

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.