Hèt netwerk van, voor en door Nederlandstaligen in Frankrijk - zegt het voort!

|| PLAATS BERICHT || P LAATS ADVERTENTIE ||

DigiD app

Ik weet niet of dit onderwerp al eerder besproken is, maar ik heb de volgende vraag: ik ben in bezit van een DigiD, die ik gebruik bij contacten met belastingdienst en andere overheidstake. Maar ik wil graag de DigiD app aktiveren en dat lukt mij niet. Ik wordt telkens er op gewezen, dat ze mij de aktivatie code niet kunnen opsture en dat ik naar het gemeentehuis moet. Welk gemeente huis en hoe kan men mij de code niet opsture. Hebben jullie hier ervaring mee? Ik ben woonachtig in Frankrijk.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20210212, Overheid

Reactie van Margareth op 12 Februari 2021 op 15.09: Als u al AOW hebt kunt u het hier proberen. https://www.svb.nl/int/nl/aow/direct_regelen/dni/

Reactie van Jeannette op 12 Februari 2021 op 15.37: https://www.nederlandwereldwijd.nl/wonen-werken/digid-buitenland/di...

Reactie van Jako op 12 Februari 2021 op 15.50: Activatie via het scannen van het paspoort werkt dus nog steeds alleen met in Nederland uitgegeven paspoorten. Schandalig, dit zou twee jaar geleden al 'binnenkort' worden opgelost.

Reactie van Jeannette op 12 Februari 2021 op 16.07: Tja, wat er allemaal niet kan daar heeft Siep niks aan.
Siep het is mij niet helemaal duidedelijk waar je probleem precies zit.
Wat je schrijft; een code ophalen bij het gemeentehuis, lijkt op het nieuw aanvragen van een DIGID van iemand die in het buitneland woont, maar je had al een DigiD en je wilt alleen maar de app activeren.

Heb je wel een (Nederlands) telefoonnummer doorgegeven?

Of is dat het probleem?

Reactie van Bert op 12 Februari 2021 op 17.27: Het zelfde probleem had ik ook met de nadruk op ook , maar het werkt weer als vanouds !

Problemen met inloggen met de DigiD app

Sommige gebruikers ondervinden momenteel problemen tijdens het inloggen met de DigiD app. Dit komt doordat niet iedere gebruiker automatisch de melding ontvangt dat er een update van de app moet plaatsvinden. Heeft u ook problemen om in te loggen met de DigiD app? Ga dan naar de Play Store of App Store, zoek op ‘DigiD’ en kies daarna voor ‘updaten’ of 'werk bij'. Controleer het versienummer, de meest recente versie voor Android is 5.15.6 (416) en voor iOS 5.15.6 (408).

Onze excuses voor het ongemak.

Reactie van mart op 12 Februari 2021 op 20.27

ik heb het zelfde probleem. Heb mail gestuurd naar Digd en heb onderstaand terug ontvangen.

maar het lukt niet

Geachte heer, mevrouw

U geeft aan dat u de DigiD app wilt activeren. Ik begrijp dat u in België woont en inmiddels heeft geconstateerd dat activeren door middel van een sms-code en activeringsbrief niet mogelijk zijn.

Activeren DigiD app vanuit het buitenland

Wat heeft u nodig?

Een actieve DigiD.
(eventueel) een al geactiveerde DigiD app op een ander apparaat.
Bij voorkeur een geldig Nederlands paspoort, geldige Nederlandse ID-kaart of een geldig Nederlands rijbewijs dat is afgegeven na 14 november 2014.
Een smartphone of tablet die draait op Android (minimaal versie 6.0) of iOS (minimaal versie 10), bij voorkeur met NFC-functionaliteit.

Welke stappen volgt u?

Download de DigiD app via de officiële appstores.
Open de DigiD app en klik op 'Start'.
Geef aan of u de DigiD app al gebruikt op een ander apparaat.
Geef aan of u dat andere apparaat ook bij de hand heeft.
Heeft u al een geactiveerde DigiD app op een ander apparaat en heeft u dit apparaat ook bij de hand? Volg dan onderstaande stappen om de DigiD app op een ander apparaat direct te activeren. Heeft u dit niet, ga dan verder bij 'Ik heb nog geen geactiveerde DigiD app op een ander apparaat en/of ik heb dit apparaat niet bij me'.
De nog te activeren DigiD app vraagt om een koppelcode.
Open de DigiD app op het apparaat waarop al een geactiveerde DigiD app staat, druk op 'Start' en vul de koppelcode in op het apparaat waarop de nog niet geactiveerde DigiD app staat en klik op 'Volgende'.
Op het apparaat waarop de DigiD app nog niet geactiveerd is, verschijnt een QR-code, scan deze QR-code met het apparaat waarop de al geactiveerde DigiD app staat.
Bevestig op het apparaat met de al geactiveerde DigiD app dat u een andere DigiD app gaat activeren.
Vul uw pincode in op het apparaat waarop de al geactiveerde DigiD app staat.
Kies op het apparaat waarop de DigiD app nog niet geactiveerd is een pincode en herhaal deze ter bevestiging. Uw DigiD app is nu geactiveerd.
Na het activeren krijgt u nog de mogelijkheid om de ID-check toe te voegen aan uw nieuwe DigiD app mits uw apparaat beschikt over een NFC-lezer. De ID-check zorgt ervoor dat u nog meer kunt met uw DigiD, zoals bijvoorbeeld het inkijken van medische gegevens. Kies als u dit wilt voor 'Ja' en volg de stappen op uw apparaat. Wilt u dit niet, kies dan voor 'Nee'.

Ik heb nog geen geactiveerde DigiD app op een ander apparaat en/of ik heb dit apparaat niet bij me.

Geef aan of u de DigiD app al gebruikt op een ander apparaat, kies voor 'Nee, nog niet'.
Vul uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op 'Volgende'.

Afhankelijk van het soort DigiD-account (met of zonder sms-controle), krijgt u verschillende manieren aangeboden om uw DigiD app te activeren:

Ik heb een DigiD met sms-controle
Wanneer u beschikt over een mobiel apparaat dat voldoet aan de eisen en een geregistreerd ID-bewijs wordt u gevraagd of u de activatie wilt afronden met het scannen van uw ID-bewijs. Wanneer dit niet mogelijk is of niet lukt kunt u de DigiD app per sms activeren.

Kies een pincode om voortaan mee in te loggen. Voer ter bevestiging de gekozen pincode nogmaals in.
Wanneer de DigiD app hierom vraagt, legt u uw apparaat met de achterkant op uw ID-bewijs. De meeste apparaten geven een geluidssignaal als er verbinding met de chip is gemaakt.
Laat uw apparaat ongeveer 10 seconden op het ID-bewijs liggen. Op het scherm van uw telefoon of tablet ziet u de voortgangsmeter vollopen.
Zodra de meter vol is, klikt u op 'OK'. Hiermee heeft DigiD uw identiteitsbewijs succesvol gecontroleerd en is uw DigiD app geactiveerd.

Scannen ID-bewijs lukt niet
Mocht het scannen van uw ID-bewijs niet lukken, dan kunt u het opnieuw proberen. Of u kiest voor 'Activeren met sms' en volg onderstaande stappen.

1. U ontvangt een sms-code van DigiD op het telefoonnummer wat geregistreerd staat in uw DigiD-account.
2. Voer de sms-code in de DigiD app in (deze wordt meestal automatisch ingevuld) en klik op 'Volgende'.
3. De DigiD app is nu geactiveerd.

Ik heb een DigiD-account zonder sms-controle
Wanneer u beschikt over een mobiel apparaat dat voldoet aan de eisen en een geregistreerd ID-bewijs wordt u gevraagd of u de activatie wilt afronden met het scannen van uw ID-bewijs. Wanneer dit niet mogelijk is of niet lukt kunt u de DigiD app niet activeren.

Scannen ID-bewijs lukt niet
Mocht het scannen van uw ID-bewijs niet lukken, dan kunt u het opnieuw proberen.

Het aanvragen van de DigiD app per brief is niet mogelijk wanneer u in het buitenland woont. Bij een aanvraag van de DigiD app per brief stuurt DigiD een activeringscode naar het adres dat in de Basisregistratie Personen (BRP) geregistreerd staat. Het versturen van de activeringscode is onderdeel van de beveiliging van DigiD. Omdat Nederlanders die in het buitenland wonen niet zijn opgenomen in de BRP, kunnen zij de DigiD app niet per brief aanvragen.

Wat kunt u doen als de aangeboden opties niet beschikbaar zijn?
Wanneer bovenstaande opties voor u niet beschikbaar zijn, kunt u er voor kiezen om een nieuwe DigiD aan te vragen. Wanneer u in het buitenland woont, is een nieuwe DigiD standaard voorzien van de sms-controle. Zodra u uw DigiD heeft geactiveerd kunt u de DigiD app activeren door middel van de sms-controle.

Vragen
Heeft u vragen of opmerkingen? Reageer dan op deze e-mail. U kunt ons ook bellen op telefoonnummer +31 (0)88 123 65 55 van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 22.00 uur.

Met vriendelijke groet,

Helpdesk DigiD

Reactie van Siep Schepel (03) op 12 Februari 2021 op 22.01: Ik geloof, dat Jeanette het probleem begrijpt. Je vraagt of ik een telefoonnr heb doorgegeven. Ik heb bij mijn weten geen NL mobiel telefoonnr hoeven door gegeven en zou ook nu niet weten hoe het moet. Ik heb contact gezocht met de helpdesk van digid en daar krijg ik weer hetzelfde antwoord. Zie antwoord van Marc. Kortom ik kom er niet uit.

Reactie van Annelies Magre op 13 Februari 2021 op 10.27

Wij lopen tegen hetzelfde probleem aan. We wonen sinds 2015 in Frankrijk, en hebben allebei DigiD met inloggen via gebruikersnaam en wachtwoord. Maar bij steeds meer instanties moet je inloggen via de DigiD-app of via een SMS controle. Als je in het buitenland woont, kun je dit alleen activeren door een nieuwe DigiD aan te vragen, en daarvoor moet je het volgende doen:

Woont u in het buitenland? En heeft u de Nederlandse nationaliteit of de nationaliteit van een ander land in de Europese Economische Ruimte (EER)? Dan kunt u een DigiD aanvragen. Had u al een DigiD voordat u verhuisde naar het buitenland? Dan kunt u die gewoon blijven gebruiken.

Om een DigiD aan te vragen in het buitenland, moet u in bezit zijn van:

Nederlandse nationaliteit of de nationaliteit van een ander EER-land (de EU-landen, aangevuld met Noorwegen, IJsland en Liechtenstein)
geldig paspoort of identiteitskaart van een EER-land (let op: geen rijbewijs)
burgerservicenummer (BSN)
inschrijving in de Registratie Niet-Ingezetenen (RNI)
mobiele telefoon waarop u sms-berichten kunt ontvangen
e-mailadres

Activatiecode ophalen bij een balie

Let op: Door het coronavirus zijn niet alle balies in het buitenland geopend. Informeer bij de balie van uw keuze of deze geopend is voordat dat u uw aanvraag voor een DigiD-account doet.

Heeft u het aanvraagformulier ingevuld? Dan ontvangt u een baliecode per sms en e-mail. Met deze code kunt u binnen 30 dagen uw brief met DigiD-activeringscode ophalen bij een van de DigiD-balies.

Neem het volgende mee naar de balie:

baliecode (u heeft deze ontvangen per sms en per e-mail)
paspoort of identiteitskaart van een EER-land (waarvan u het documentnummer hebt ingevuld op uw aanvraag)
burgerservicenummer

Let op, niet elk land heeft een DigiD-balie en bij sommige balies moet u eerst een afspraak maken.

En voor die DigiD-balie moet je binnen 30 dagen na aanvraag naar Parijs of naar één van de Nederlandse grensgemeenten. Heel handig, vooral in deze coronatijd!!!

Reactie van Evert van der Weide op 13 Februari 2021 op 10.32: Hedenmorgen ook geprobeerd met de applicatie en het werkte in de EDGE browser. Chrome had ik eerst moeten cleanen.

Normaal log ik in met DIGID en paswoord op de laptop

Reactie van Siep Schepel (03) op 13 Februari 2021 op 11.04: Annelies. Ik zit dus in dezelfde situatie. Een nieuwe DigiD aanvragen, vraagt sowieso al de nodige inspanningen, maar voor het afhalen van de activeringscode moet ik in Nl al 2 uur rijden naar de juiste gemeentehuis (en weer terug) en in Frankrijk 4 uur naar Parijs. Dus ik vind dit geen oplossing

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.