Defecte Electra Meter EDF

Mijn Electra meter is defect, nou niet helemaal hij registreert 1 Kw/h per week.
Eens gezocht wat te doen hier mee.
De EDF geeft op zijn site aan dat ik dit moet melden.
Dit gedaan door een contact mail in te vullen, een dag later het antwoord dat specialisten binnen 10 dagen contact zullen opnemen.
Nou mooi niet bijna 4 maanden verder en niets gehoord.
De antwoord mail maar even uitgeprint als bewijs van mijn melding.
Nu benieuwd hoe we dit jaar de eindafrekening gaan vast stellen?

EDF dus niet zo snel als beloofd.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20191214, Geldzaken, Woningbeheer en Huishouding

< Vorige bijdrage

Reactie van Rob van der Meulen op 14 December 2019 op 21.00: Sinds de splitsing tussen producent (EDF) en transporteur (ERDF, nu ENEDIS) gaan zaken soms aanzienlijk minder vlot dan toen alles achter één loket zat. Eerlijk gezegd niet zo verstandig de zaak zo lang op z'n beloop te laten. Omdat uiteindelijk toch ENEDIS of een onderaannemer langs moet komen zou je ook kunnen proberen rechtstreeks bij ENEDIS aan te kloppen. Geen idee of deze bot gestuurde helpdesk je de juiste weg gaat wijzen, toch de moeite van het proberen waard. Wat ENEDIS allemaal voor je kan betekenen wordt in deze "Catalogue des Prestations" vermeld.

Verrekening en berekening: ze zullen vermoedelijk het gemiddelde verbruik van de afgelopen jaren als uitgangspunt gebruiken, maar in de praktijk blijkt daar nog wel over te onderhandelen. Daar is of op dit forum of anders op InfoFrankrijk al een keer over bericht.

Reactie van Michel (69) op 14 December 2019 op 21.44: Hallo Rob, bedankt voor je opmerkingen. Ik ga contact met ENEDIS helpdesk zoeken.
IK had even niet scherp dat ENEDIS verantwoordelijk is voor het netwerk.

Fijn weekend.

Reactie van Rob van der Meulen op 14 December 2019 op 21.53: Michel, ik moet ergens nog een lijstje hebben liggen met een hele serie telefoonnummers van ENEDIS, naast de PDG in Parijs hebben ze ook regionale onderkoningen en de daarbij behorende helpdesks. Tenzij ze die medewerkers hebben wegbezuinigd met zo'n robot typetje op de website. Ik kijk nog even rond hier.

Reactie van Rob van der Meulen op 14 December 2019 op 23.46: Niet en toch gevonden, uiteraard op het internet:

Le numéro du service client d’Enedis (ex-ERDF) est le 09 69 32 18 XX, les deux derniers chiffres changent selon la région dans laquelle vous vous trouvez.

Dat zijn dus de gewone dépannage nummers, niet te verwarren met de urgence nummers, stroomuitval, gevaarlijke situaties in het réseau etc. Daar geldt voor, zelfde regio systematiek, in case of emergency break glass: Le numéro d'urgence d’Enedis (ex-ERDF) est le 09 72 67 50 XX

Bij vervanging wordt er overigens wel meteen een slimme meter (LINKY) geplaatst.

Bij de hand houden: je laatste facture. Ze zijn vooral geïnteresseerd in het nummer van je aansluiting. Of je Thomas, Pierre, Agatha of Simone heet, interesseert ze allemaal niet zo veel. Wel het PDL nummer dat (eeuwig?) bij hen in de boeken staat, het Point de Livraison. Bewoners verhuizen, huizen blijven bestaan (zolang het geen nieuwbouw is).

Overleden Reactie van Theodora Besse op 15 December 2019 op 6.34: Rob bedoelt hierboven waarschijnlijk dit onderwerp:

https://www.nederlanders.fr/profiles/blogs/enedis-weet-de-meterstan...

Ik raad je aan om dat helemaal te lezen. Er zit zeker onderhandelingsruimte in! Bij hem had EDF ook het gemiddelde gebruik gerekend. Na onderhandelen kreeg hij een groot bedrag terug, zoals hij mij meedeelde.

Reactie van Sequoia op 15 December 2019 op 9.12: @ Michel, Ik snap dat het heel vervelend is dat je meter 1 kwh per week foutief registreert. Maar voor die 52 x 15 cent = €7.80,- op jaarbasis zou ik persoonlijk niet een heel traject in gaan van monteurs aan huis, aanleg nieuwe meter, linky.

Overleden Reactie van Theodora Besse op 15 December 2019 op 9.24: Sequoia, het is niet een verschil van 1 kWh per week, maar de meter registreert slechts 1 kWh per week. Daar komt EDF of Enedis dus op een gegeven moment achter. Hoe langer het duurt, hoe meer je achteraf moet bijbetalen.

Linky krijg je op een gegeven moment toch, dus waarom niet nu?

Reactie van Michel (69) op 15 December 2019 op 9.24: Hallo Sequoia, mijn meter registreert 1kwh per week dus totaal 52 per jaar.

Dat vind ik wel erg weinig voor 7,80 euro per jaar zoveel electra als ik maar wil.

Wel lekker voordelig dat wel.

Groetjes Michel

Reactie van Rob van der Meulen op 15 December 2019 op 9.31: @ Sequoia: ik kreeg niet de indruk dat Michel een TNO-achtig onderzoek heeft gedaan om de absolute nauwkeurigheid van zijn elektrameter te controleren met allemaal geijkte high-tech laboratoriummeetinstrumenten om zich heen. Of dat de afwijking éénmalig was. Misschien lees ik het verkeerd, maar er staat: "...hij registreert 1 Kw/h per week." Michel streeft dus naar een nul-op-de-meter huis, hij is er bijna, niks mis mee natuurlijk. Van het voorlopig uitgespaarde geld kun je natuurljk een leuk Kerstfeestje bouwen, maar bij een volgende meteropname/doorgave moet er toch ergens een belletje gaan rinkelen. Bovendien ligt er ergens bij de EDF, ondergesneeuwd in een digitale la of prullenbak, zijn melding van een defecte meter.

Reactie van Sequoia op 15 December 2019 op 9.47: @ Michel, Dan heb ik het verkeerd begrepen.... ik dacht/las dat hij 1 kwh per week registreerde terwijl je er niet was... Nu snap ik het! Succes met het oplossen, en die fijne dag..

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.