De verandering van telefoon/internet provider

Kort geleden werden wij gebeld door Free, de telefoon en internetprovider, met allerlei prachtige voordeel pakketten wat internetten en telefoneren betreft.

Mijn vrouw gaf aan daar even over na te willen denken.

En hoe attent: Na een week belde Free terug met de vraag of wij nog hadden nagedacht over hun geweldige voorstellen.

Hoewel wij eigenlijk best tevreden zijn over Orange hebben wij ons na lang kletsen en een licht financieel voordeel dan toch over laten halen onze aansluitingen via Free te laten lopen.

Je moet dan wachten op je wachtwoorden voor internet en de opzegbrief voor Orange uitprinten en opsturen zodra Free alles bij jou heeft geregeld.

Nog geen week na het gesprek met de medewerker van Free is, tot onze stomme verbazing onze telefoon afgesloten. Na heel veel heisa en langdurige telefoongesprekken met Orange hebben we hopelijk na een dag of 7 weer telefoon en naar verwachting gaat onze internetverbinding er vandaag ook nog uit voor een dag of 7 a 10.

Met dank aan Free

Voor de ongemakken van deze actie van Free brengt Orange ons geen nieuwe aansluitkosten in rekening, wat ook nog zou kunnen. Het kwijtraken van je vertrouwde telefoonnummer is 1 van de opties.

Zijn er ervaringen op dit gebied?

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

Telecommunicatie

Reactie van haarklover op 9 Mei 2011 op 18.08: Als Orange te vroeg afsluit, is dat volgens mij niet de fout van Free.

Heraansluitingskosten? Als u in een "zone dégroupée" woont, kan Orange u niet afsluiten als u bij Free bent. Als u dan ook nog zeker weet dat het de schuld van Orange is, zou ik dieaansluitkosten niet betalen (en machtigingen stoppen, en t.z.t. per aangetekende brief reageren op de deurwaarder).

Maar als u erg afhankelijk bent van internet of telefoon voor werk e.d., geldt het advies van Herman Heringa.

Overigens zat ik een keer een week zonder telefoon en zonder Internet omdat ergens in de verdeelkast iemand een draadje losgetrokken had. Hij/zij moest waarschijnlijk iets voor een andere abonnee doen.

Reactie van Anna v.Poelgeest op 10 Mei 2011 op 9.10: Wij hebben hier op het platteland al 4 jaar Orange en de service is werkelijk uitstekend, wij betalen bijvoorbeeld al 4 jaar 24 euro p.mnd voor Internet met een snelheid van 1mb, een jaar geleden heeft een van de buren internet aangevraagd en kreeg 2mb en het koste maar 21 euro, mijn man heeft een telefoontje gepleegd met Orange en binnen enkele dagen kregen wij onder de zelfde voorwaarde een nieuw kontrakt aangeboden, nou dat vindt ik echt service hoor, dus misschien even bellen met je eigen voorwaarde denk ik dat Orange je tegemoet komt.
Succes
Anna

Reactie van Rembrandt op 10 Mei 2011 op 10.26: Hartelijk dank voor alle reacties.

De berichten zijn duidelijk en begrepen.

Reactie van Linda op 10 Mei 2011 op 16.27: Tsja, het kan ook gewoon goed gaan. Ik wil dan wel zelf zoveel mogelijk de regie in handen hebben. Onze overstap van Orange naar SFR is voortreffelijk verlopen. Tip: stuur zélf je opzeggingsbrief op, pas nadat alles werkt. Ja, je betaalt dan 9 dagen dubbel, maar liever dat dan zonder telefoon zitten. We betalen hetzelfde bij SFR, maar internet is 8x zo snel.

Reactie van Paul de Bruijn op 10 Mei 2011 op 23.51: Paul,toch nog even reageren.

Ik heb ook de overgang van Orange naar SFR gedaan,begonnen met de informatie over SFR,alles zeer duidelijk.

Contact met Ariase.com om de opzegging te regelen,dienst is gratis werkt voor alle providers in Frankrijk.

Vervolgens de bevestigingen van zowel Orange,als sfr.

De verschillende data,s van het activeren van internet en telefoon.

Alles is gladjes verlopen,geen moment zonder telefoon of internet

Als alles alles volgens de regels doet,werkt alles in Frankrijk.

Maar wel precies zijn