De supermarkt: schapprijzen vs kassaprijzen

Supermarkten: de getoonde prijzen verschillen van de prijzen die worden betaald aan de kassa.

Bedrog of computerfout? Een enquête van de DGCCRF laat zien dat wanneer er sprake is van een publicatiefout, deze zelden in het voordeel is van de klant.

Volgens een enquête van de Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), gehouden in 2011, is de schapprijs in een op de twee supermarkten niet de prijs die wordt betaald aan de kassa.

Het onderzoek betreft 68.593 artikelen en is uitgevoerd in 1.269 grote supermarkten, hoofdzakelijk in levensmiddelen, uitgerust met een barcodescansysteem.

Aldus zijn in meer dan de helft van de gecontroleerde vestigingen afwijkingen gevonden (54%). En, in 7% van de gevallen verschilde de gefactureerde prijs van de getoonde prijs. Bovendien waren de fouten in 60% van de gevallen ongunstig voor de klant.

Deze onregelmatigheden hebben geleid tot het opstellen van processen-verbaal, van sommaties om de geconstateerde gebreken te herstellen en van herinneringen aan de voorschriften.  

De DGCCRF raadt consumenten aan om hun kassabon zorgvuldig te bestuderen en zich consequent het teveel betaalde bedrag terug te laten betalen.

Een voorgaande enquête uit 2008 bracht ook al een behoorlijk percentage onregelmatigheden aan het licht (52% van de vestigingen was in overtreding en 7,5% van de producten vertoonde fouten).

• Bron: http://www.dossierfamilial.com/actualites/supermarches-les-prix-aff...
• Vertaling: Jeanet Hulleman, jeahulleman@gmail.com