Contact met Enedis, hoe?

We willen de puissance in ons huis verhogen, het is nu 12 kVA (contract bij EDF). Nu de verbouwing is afgerond en het huis bijna 2 keer zo groot is, blijkt 12 kVA niet meer voldoende. en willen we dit laten verhogen.

Volgens EDF is Enedis verantwoordelijk om dit aan te passen. We hebben in oktober een aanvraag gedaan voor een offerte en er is een dossier geopend. Maar sindsdien ligt het stil...

Het lukt alsmaar niet om contact te krijgen met Enedis. Het telefoonnummer van de website geeft een error, de mail met link om een datum te prikken voor een telefonisch consult werkt niet (geen enkele datum kan aangevinkt worden). Onze mails met vragen over de voortgang worden wel ontvangen door Enedis, maar niet beantwoord.

We zijn een beetje radeloos :(

Heeft iemand tips voor ons? hartelijk dank bij voorbaat.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20240114, Contact Gezocht

Reactie van Rob van der Meulen op 14 Januari 2024 op 10.56: Vanuit de trein, dus kort. Meer dan 12 kVA, dan wordt het meestal overstappen van monophase naar triphaae. Heeft wat meer voeten in de aarde dan een telefoontje naar Enedis, vergt aanpassing van de toevoer uit het net en van de groepenkast.

Reactie van Rob van der Meulen op 14 Januari 2024 op 13.00: Procedures en prijzen staan in detail vermeld in Catalogue des prestations / paticuliers. Staat op de Enedis website, wel even wat doorbladeren

Reactie van Jako op 14 Januari 2024 op 13.48: Ik vermoed dat Enedis niet reageert op een in hun ogen onmogelijke vraag. Zoals Rob schrijft is het niet 'even' het vermogen vergroten, meer vermogen past er niet door één aansluitkabel.

Meer vermogen vereist dus niet alleen een aanpassing aan de kant van Enedis die een 3-fase aansluiting moet realiseren, het vergt ook een aanpassing in de huidige groepenkast in huis.

Het is dan wellicht handiger om de procedure om te draaien: vraag een offerte aan een elektricien voor het aanpassen van de huidige groepenkast naar een 3-fase aansluiting en vraag of hij bij die offerte ook de aanvraag en kosten van Enedis kan meenemen.

En dan loop je nog het risico dat het net 'vol' zit, in dat geval zul je moeten wachten tot er uitbreiding komt van de backbone of er abonnees weg gaan.

Reactie van Sandra op 14 Januari 2024 op 13.51: Kan ook zijn dat de 12 kva wel voldoende is maar er een nieuwe aardlekschakelaar/disjoncteur moet komen omdat die in het verleden niet is aangepast. Dat was hier namelijk het geval .

Reactie van Hanneke Gerritsen op 14 Januari 2024 op 15.33: Dank jullie voor het meedenken. Het is erg lastig om een electricien te vinden, maar daar zijn we inderdaad ook mee bezig. Goede tips tot zover :)

En Jos, speciaal voor jou, lukt het jou wel om iemand te spreken bij Enedis? Want dan hoor ik graag hoe je dat hebt gedaan. Uiteraard hebben we dat als 1e geprobeerd. Was dat geslaagd dan had ik dit bericht niet hoeven plaatsen....

Reactie van Andreas Chatziantoniou op 14 Januari 2024 op 20.21: @Hanneke

Ik heb toen ik een Linky wilde gewoon de engelstalige helpdesk van EDF gebeld, die hebben het dan aangeslingert, en op een gegeven moment heeft Enedis contact met mij opgenomen.

Niet te vergelijken met jouw project, maar misschien de moeite waard. EDF heeft natuurlijk hele andere ingangen bij Enedis.

Reactie van Rob van der Meulen op 14 Januari 2024 op 20.45: @ Hanneke,

Verder dan een paar regels kom ik meestal niet op m'n smartphone, nu even achter een echt toetsenbord.

1/ Wat die disjoncteur de branchement betreft, De hoofdschakelaar, die mogelijkerwijze niet correct zou zijn ingesteld. In monophasé heb je tegenwoordig of een 9 kVA of een 12 kVA DB hangen. Je kunt er op aflezen op welke maximale puissance souscrite die is ingesteld. Meer info.

2/ Soms valt binnen zo'n 12 kVA abonnement toch nog veel meer aan te sluiten. Gebruik maken van een systeen van délestage. Niet prioritaire groepen op tijd uitschakelen. Een verhaaltje dat ik een keer voor de Britten heb geschreven.

3/ Wanneer dat in jullie geval geen passende oplossing zou zijn, dat wordt het inderdaad overstappen naar een zwaardere puissance souscrite, boven de 12 kVA alleen in triphasé verkrijgbaar. Ooit tot 18 kVA, een enkele keer kom ik die nog wel eens tegen. Dat soort bestaande oude aansluitingen worden met rust gelaten. Wanneer je nu al een wat magere triphasé aansluiting zou hebben ligt het misschien iets eenvoudiger dan bij een overstap van mono naar tri. Maar ook dan zal er moeten worden gekeken of de bestaande bedrading vanuit het ENEDIS stroomnet dat hogere vermogen aan kan.

4/ Bij een overstap naar tri zal de bestaande kabel met twee draden vervangen moeten worden door een exemplaar met vier draden erin: L1 (phase 1), L2 (phase 20, L3 (phase 3) en neutre (de nul). En dat doet de ENEDIS niet gratis. Kostenverhogend voor de eigenaar is een branchement van het type 2: alles wat vanaf de weg en coffret de branchement moet worden aangelegd komt voor rekening van de eigenaar.

5/ Nog meer kosten: de aanpassing van de bestaande groepenkast. Volgens de huidige regels zou dat er ongeveer zo uit kunnen zien. Indien er geen driefase apparatuur van stroom hoeft te worden voorzien kun je dat onderdeel van het schema even wegdenken, dan hou je in feite drie afzonderlijke monophasé trajecten over. Elk de gewone 230 volt, maar tussen L1. L2 en L3 een zeer gevaarlijke spanning van 400 volt. Met zeer veel eerbied bejegenen.

6/ Apart punt van aandacht in triphasé: hoe verdeel met name de grote stroomverbruikers over L1, L2 en L3. Om te voorkomen dat een geringe overbelasting op één van de drie fasedraden er voor zorgt dat de hele installatie wordt uitgeschakeld.

7/ ENEDIS is de baas over het réseau en eigenaar van meter en hoofdschakelaar. Vanaf de DB begint de verantwoordelijkheid voor de klant. DE ENEDIS monteurs zullen dus geen vinger uitsteken naar iets dat zich ná de disjoncteur de branchement bevindt. In een verder verleden wilden ze de cher client nog wel eens matzen. Nu de teugels overal stevig zijn aangehaald zit dat er niet meer in.

8/ ENEDIS & les particuliers: hun Catalogue des prestations kun je hier downloaden.

Reactie van Hanneke Gerritsen op 14 Januari 2024 op 22.17: Rob hartelijk bedankt dat je de moeite hebt genomen om zo uitgebreid op onze zaak in te gaan. Je bericht geeft ons veel informatie. Alles nog eens nalopen met een elektricien lijkt mij een goede stap.

Mocht iemand een elektricien weten dan hoor ik dat graag, regio Grand Est. Mag Franstalig zijn, dat beheersen we voldoende.

Reactie van Rob van der Meulen op 14 Januari 2024 op 23.08: Hanneke, nog een puntje van aandacht wanneer je als ogenschijnlijk argeloze buitenlander een electricien langs laat komen. Naar verluidt proberen sommigen de soms enigszins onwetende buitenlanders wijs te maken dat je voor dat soort aanpassingen een complete Consuel keuring nodig hebt voor de hele elektrische installatie. Kassa, want dan moet alles tot achter de komma voldoen aan de laatste NFC 15-100 normen.

Verder: op last van Brussel, de lidstaten stemden er mee in, hebben we al vele jaren een splitsing tussen de stroomproducenten en zij die voor het transport zorgen. In Frankrijk is EDF de allergrootste producent, de ENEDIS zorgt voor het netwerk, de stroomdraden naar de klanten toe. De boys & girls van de hoogspanning vinden weer elders hun onderdak. In Nederland hebben we Vattenfall, ESSENT, ENECO en voor de bekabeling naar de particulier de LIANDER-achtigen met TENNET als de baas over alles wat met hoogspanning te maken heeft.

Die opsplitsing zorgt in de praktijk nog steeds voor misverstanden, ook bij Fransen. Bovendien tot veel meer onderlinge afstemming tussen verschillende organisaties. Voorheen gaf de ene collega de telefoonhoorn door aan iemand die op dezelfde kamer zat, nu zijn daar gelukkig tijdrovende procedures en protocollen voor om dat op afstand allemaal in goede banen te geleiden....

Reactie van Frans Verstegen op 15 Januari 2024 op 7.19: Mocht je enkel monofase hebben, ben je de aap gelogeerd. Bij ons vragen ze 21000 euro om dat even naar 3 fase om te zetten. Reken maar uit wat je daarvoor aan zonnepanelen kunt laten installeren.