Consulaat in Bordeaux niet toegankelijk voor gehandicapten

Donderdag 12 september 2013 had ik een afspraak bij het consulaat in Bordeaux. Het consulaat is op de 3de verdieping maar ik wist dat er een lift was. Een consulaat moet toch ook toegankelijk zijn voor iemand in een rolstoel? Nou, ik ben 6 uur onderweg geweest, voor niets! Voor mijn neus werd de lift afgesloten wegens renovatie! Hadden ze daar niet even mee kunnen wachten tot na 1 oktober? dan is het consulaat weg uit Bordeaux en moeten we nog verder reizen voor ons paspoort :-(. Hierbij wil ik iedereen die in een rolstoel zit of geen trappen kan lopen waarschuwen: Bel eerst het consulaat om te vragen of ze rolstoeltoegankelijk zijn.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20130914, Aquitaine, Overheid

Volgende bijdrage >

Reactie van lien grahame op 15 September 2013 op 23.25: Bedankt voor alle reacties! Ik vind nog steeds dat een consulaat voor iedereen toegankelijk moet zijn! Verder doet het er eigenlijk niet toe of ik 6 uur onderweg ben geweest. Het was meer een waarschuwing voor lotgenoten.

Reactie van Ad van Herk op 16 September 2013 op 7.15: Op basis van de Wet gelijke behandeling gehandicapten en chronisch zieken dient een gebouw waarin een overheidsinstantie is gevestigd, toegankelijk te zijn voor mensen met een functiebeperking. Een soortgelijke wet bestaat ook in Frankrijk. Het lijkt mij verstandig contact op te nemen met de CG-Raad in Utrecht (de federatie van gehandicaptenverenigingen) en hen vragen contact op te nemen met het Nederlandse Ministerie van Buitenlandse Zaken.

Reactie van Bordeaux op 16 September 2013 op 8.49: Mevrouw Grahame, met alle respect, maar m.i. missen er enkele gegevens in uw openingsbericht waardoor het geheel erg scheef en vooral verkeerd overkomt ?

1) U bent (gelukkig voor u !) niet permanent gehandicapt en u zit (gelukkig voor u !) tijdelijk in een rolstoel na een verkeerde val en een gebroken heup. U heeft dit tijdens het telefoongesprek voor het maken van de afspraak NIET vermeld.

2) Uw paspoort verloopt in 2015 dus het was NIET nodig om NU een reis naar Bordeaux te maken om dit document te vernieuwen. Maar u gaf er de voorkeur aan om, net als momenteel de vele andere honderden Nederlanders in Frankrijk, een aanvraag voor vernieuwing te komen doen voor 1 oktober 2013.

3) Gezien uw woonplaats had u de aanvraag ook in het momenteel wel rolstoeltoegankelijke Consulaat van Toulouse kunnen doen voor 1 oktober a.s. maar daar kan vanwege een te volle agenda geen afspraken meer gemaakt worden in september en u gaf er de voorkeur aan om naar Bordeaux te komen.

4) U bent afgelopen donderdag niet onverrichter zake weer huiswaarts gestuurd en er is wel degelijk een oplossing gezocht en gevonden om u te helpen.

5) Het gehuurde (!) kantoor van het honoraire Consulaat in Bordeaux is gevestigd in een openbaar gebouw. De honoraire Consul is daarentegen NIET verantwoordelijk voor het wel of niet functioneren van de lift in dit gebouw waarvan hij niet de eigenaar is. De lift is door de eigenaar van het gebouw in februari 2013 buiten werking gesteld vanwege veiligheidsredenen. De lift werd dus niet op 12 september jl. "voor uw neus afgesloten".

Reactie van Loup op 16 September 2013 op 9.21: Ah,merci Bordeaux, dat is andere koek, nu zien we ook eens "l'autre côté de la médaille"!

Reactie van Godfried Muhlenberg op 16 September 2013 op 9.36: Blijft natuurlijk zinnig dat deze waarschuwing geplaatst is, om minder valide mensen eraan te herinneren zich ervan te gewissen dat een bezoek mogelijk is zonder problemen. En verder kun je zoals eerder vermeld de schuld niet bij het consulaat, haar medewerkers of de NL overheid leggen.

Reactie van Jean op 16 September 2013 op 9.51: Dit is schandelijk en wederom een voorbeeld dat er met ons gespeeld wordt. Een lift renovatie voor een publiek toegankelijk bureau moet gepland worden buiten de bezoekuren. Hun doen en laten is onaanvaardbaar. Ik zou ze een aangetekende brief AR versturen om je reiskosten terug te vragen.

Godfried: in een NL consulaat werken natuurlijk ook Nederlanders, dus het NL respect moet dan daar ook op op de voorgrond staan.

Hans vd B: werk je in een consulaat of Ambassade? Een lift die naar een publiek bureau gaat die op een etage is gelegen moet natuurlijk NOOIT onderhouden worden gedurende de bezoekuren. Dat bewijst een slechte organisatie. En normaal gesproken wist het consulaat dat er een onderhoud was, want bewoners en eigenaars van een flat bijv. worden altijd ruim van te voren geïnformeerd dat een onderhoud dan en dan plaats vindt.

Lien, ik persoonlijk, (als je de moed hebt en als het lichamelijk kan) zou bijv geprobeerd hebben uit je rolstoel te komen en op de trap gaan zitten, dan het bureau bellen op de betreffende etage en eisen dat je ze op komen halen, zeggen ze dat dat niet kan, dan zeggen dat je 6 uur gereden hebt om er te komen, en dat je dan tot morgenochtend blijft zitten. Volgens mij komen ze dan wel.

groeten, Jean.

Reactie van Truus Rijnders op 16 September 2013 op 10.29: he wat vreselijk leuk ouderwets Hollands....lekker mopperen ..de paspoortendame heeft dat allemaal mogen lezen en er is geen vriendelijkere dame dan die dame...daar in dat oude gebouw .Gaan jullie allemaal lekker naar Nice kroketjes eten of houtjes hakken voor de winter..

fijne dag allemaal speciaal daar in het consulaat en trek het je maar niet aan geachte mevrouw u heeft ons in ieder geval fantastisch geholpen...

hartelijke groeten Truus

Reactie van Ad van Herk op 16 September 2013 op 10.45: Voor de fijnproevers of fijnslijpers, veel Haagse ministeries zijn gehuurd (van institutionele beleggers). Het argument dat een overheidsdienst die huurt niet verantwoordelijk is voor de toegankelijkheid van het gehuurde snijdt geen hout.

Reactie van Hans Carstens op 16 September 2013 op 11.59: Dat "afschuiven" op de beheerder van het gebouw is nou typisch een laffe ambtenaren reactie.
Mijn verantwoordelijkheid niet "C'est PAS moi, c' est l'autre guichet"-mentaliteit.
Gedeelde en gesplitste VERANTWOORDELIJKHEID is GEEN verantwoordelijkheid.
Het oudste ambtenaren spelletje ter wereld dat nog steeds, heden eten dage en in de toekomst wordt gespeeld, met "succes".
Als die secretaresse ook maar een greintje menselijk fatsoen in haar brein had gehad, was ze in actie gekomen om het "ongemak", de kosten en moeite te belonen voor de gehandicapte "klant" op te lossen.
Bij een commercieelbedrijf was dit niet gebeurd.
Maar het is "overheid" weer, met alle ellende van dien, dienstbaarheid : nul, inlevingsvermogen : totaal afwezig, klantgerichtheid : nooit van gehoord, menselijkheid : wat is dat ?
Regeltjes en megalomane toepassing daarvan : gesneden koek.
Behalve als die (toegangkelijkheid-) regeltjes ineens niet zo best uitkomen, zoals in dit geval, dan , ja dan, worden die "selectief" toegepast.
Vooral als je met de regeltjes in de hand en de verdeeld afgeschoven verantwoordelijkheid, er tussen uit kunt knijpen, ook als "vriendelijke" secretaresse met een "glimlach".
Ruim dertig jaar business-ervaring met de "boven ons gestelden" (dat is wat overheid letterlijk betekend namelijk).
En nog steeds verbaasd over dit onuitroeibare wereldvreemde fenomeen van wezenloze onbenulligheid in die contreien, word er nog steeds een tikje misselijk van.
En boos, vanwege de achterbaksheid die dit hele Bordeaux-verhaal weer eens demonstreert.
Niets des overheid's is hen vreemd.
Bram : mee eens, communiceren gebeurt alléén als er wat te halen valt, voor de rest moet je maar afwachten, zoals dat "hoort", je wordt toch geacht de wet te kennen als nederlander en "dus" elke dag de staatscourant te lezen, en "dus" te weten wat er allemaal in uitgedacht en beslist te jouwer laste over ons en zonder ons "ter ministerie", of niet soms, toch ?

Reactie van Godfried Muhlenberg op 16 September 2013 op 14.17: Een beetje onbeleefd om je persoonlijke frustraties op een medewerkster van een consulaat te botvieren. Een dame die je nooit iets misdaan heeft, waar je nooit iets mee te maken hebt gehad en die je niet of nauwelijks kent.

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.