Chronopost

Dit moet me even van het hart:

Ik hoor vaak klachten over Chronopost, maar als je een doordouwer bent, dan wordt het toch naar behoren opgelost.

Ik moest 3 buisjes bloed opsturen naar NL en wel per express en aangetekend. Op het postkantoor alhier, was een hele aardige mevrouw die me hielp met het invullen etc. Het bloed was ( gezien via track and trace) de dag erna al op het depot in Amsterdam. Maar het werd pas (na veel heen en weer gebel door de dame van het postkantoor) 11 dagen erna bezorgd.

De kosten waren 48,80 en ja dat was dus weggegooid geld. Toen tot 2x een brief geschreven naar Chronopost, met alle bewijsstukken erin. Geen antwoord. Toen vond ik per toeval hun facebooksite(http://www.facebook.com/chronopost) waar je een bericht kon inzenden.

Na een discussie via FB zou ik toch de helft van het geld terug krijgen, en na nog meer discussie ineens het hele bedrag van de porto.

Het excuus was steeds dat bloed niet per Chronopost verstuurd mag worden, maar de dame van het postkantoor had me daarvoor moeten waarschuwen. Zij wist dat er bloed in zat.

Dus de aanhouder wint, want Chronopost verzint van alles om maar niet te hoeven terug te betalen na een fout van hen.

Eind goed al goed.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20150610, Goederen Transport

Reactie van Jako op 13 Juni 2015 op 16.50: Ja, de medewerker had de zending moeten weigeren. Het laboratorium had de verzending beter kunnen regelen, eventueel op uw kosten.

Reactie van ingetje op 14 Juni 2015 op 20.03: moest dat bloed niet gekoeld blijven trouwens?? lijkt me van wel maar goed...

ik heb 2 jaar geleden via een labo hier in het ziekenhuis een buitenlandse test laten doen die hier niet beschikbaar is. ik had de gegevens van het labo in Belgie die het wel deded, dus in ovreenkomst werd de test vanuit Belgie opgestuurd naar mijn labo en vervolgens door mijn labo weer terug naar Belgie gestuurd. DHL heeft daar speciale pakketen voor voor het op temperatuur houden van de stalen wat zeer belangrijk is! het was trouwens tot mijn grote verbazing ook helemaal gratis! wat een service! :) en de volgende dag was het gewoon ter plaatse!

Reactie van anneke19 op 14 Juni 2015 op 20.54: nee het bloed moest wel voor vrijdag binnen zijn zodat het binnen 5 werkdagen gebruikt kon worden. was voor een genetisch onderzoek. Ik had ook van het AMC een heel pakket opgestuurd gekregen met alle benodigdheden erin tot zelfs de naalden en houdertjes. ( koste overigens ook niets)