Chronopost

Dit moet me even van het hart:

Ik hoor vaak klachten over Chronopost, maar als je een doordouwer bent, dan wordt het toch naar behoren opgelost.

Ik moest 3 buisjes bloed opsturen naar NL en wel per express en aangetekend. Op het postkantoor alhier, was een hele aardige mevrouw die me hielp met het invullen etc. Het bloed was ( gezien via track and trace) de dag erna al op het depot in Amsterdam. Maar het werd pas (na veel heen en weer gebel door de dame van het postkantoor) 11 dagen erna bezorgd.

De kosten waren 48,80 en ja dat was dus weggegooid geld. Toen tot 2x een brief geschreven naar Chronopost, met alle bewijsstukken erin. Geen antwoord. Toen vond ik per toeval hun facebooksite(http://www.facebook.com/chronopost) waar je een bericht kon inzenden.

Na een discussie via FB zou ik toch de helft van het geld terug krijgen, en na nog meer discussie ineens het hele bedrag van de porto.

Het excuus was steeds dat bloed niet per Chronopost verstuurd mag worden, maar de dame van het postkantoor had me daarvoor moeten waarschuwen. Zij wist dat er bloed in zat.

Dus de aanhouder wint, want Chronopost verzint van alles om maar niet te hoeven terug te betalen na een fout van hen.

Eind goed al goed.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20150610, Goederen Transport

Reactie van anneke19 op 10 Juni 2015 op 19.07: @ la colline: Chronopost is verbonden met la Poste, volgens de medewerker van Chronopost, die ik gesproken heb. De reden dat het met Chronopost moest : was volgens de medewerker postkantoor de enige optie, omdat het een pakketje was. Het feit dat men op het postkantoor had moeten weten dat bloed niet verzonden mocht worden, gaf de doorslag voor de restitutie. De reden op de track and trace, was dat het adres onvindbaar was. Ik had een retour envelop van AMC gebruikt en na 11 dagen was het adres ineens wel vindbaar. gewoon een vaag gedoe dus.

Reactie van marielle op 10 Juni 2015 op 22.07: Mijn zoon heeft een tijdje bij Chronopost in regio Parijs gewerkt om nieuwe sorteermachines te installeren. Hij heeft wel het één en ander gezien daar. Ze werken veel met interimkrachten, die niet lang blijven. De wc's lagen vol met lege dozen of opengemaakte dozen.

Overleden Reactie van Boudewijn Bolderheij op 11 Juni 2015 op 7.22: Het probleem speelt niet alleen bij Chronopost.

Onze Franse notaris stuurt concept koopcontract met DHL naar Nederland.
Na 10 dagen vonden wij het pakketje in een DHL centrale.
"" We kunnen niet afleveren op een niet bestaand adres. ""
Ja maar wij wonen er toch?
"" Als onze chauffeurs zeggen dat het niet bestaat, bestaat het niet. ""
Ohhhhh.

Iemand uit Limoux stuurt een pallet met France Express naar ons (Franse) huis.
De chauffeur weigerde op pistes (onverharde wegen) te rijden.
Zijn chef stond vierkant achter hem, " klopt, dat mag hij niet. ".

Internet schotel komt via Chronopost.
Chronopost chauffeurs mogen niet op privé wegen rijden.
Ophalen op postkantoor.
Het ding paste niet in mijn auto.
Commentaar van het postkantoor: "" Ieder zijn eigen probleem. ""

Overigens, zelfs voor een aangetekend stuk moeten wij naar het postkantoor.

DHL, Chronopost & France Express hebben dus afgedaan.
Hè, hè, dat lucht op!

Reactie van anneke19 op 11 Juni 2015 op 9.43: goed gevoel hè Boudewijn! vond ik nou ook.

Reactie van Jako op 11 Juni 2015 op 11.10: De afgelopen jaren heb ik dezelfde ervaringen gehad, maar sinds een jaar of zo gaat hier alles perfect. Ik heb erg veel besteld op internet de afgelopen maanden en binnen Frankrijk wordt tegenwoordig vaak zelfs al de volgende dag bezorgd. Alles is nu correct te volgen via internet en geen meldingen meer gehad dat 'de geadresseerde niet aanwezig' was. Leveringen via GLS, Coliposte, DPD en Chronoposte. Alleen een levering via GLS was een keer 24 uur te laat.

Overleden Reactie van Boudewijn Bolderheij op 11 Juni 2015 op 13.52: Geluksvogel !

Reactie van joke vloemans op 11 Juni 2015 op 16.52: praat me nit over chronoposte, de afgelopen 5weken, pakjes moeten zoeken want per émail bericht ontvangen : afgeleverd maar niet bij ons. na eel zoeken en bellen erachter gekomen :1 x bij postkantoor,
1 x bij een depot in een winkel en de 3 x depot in een ander dorp.
als de chauffeur rond 12.00 moet afleveren, is het te ver, en levert hij af bij depot en zegt geen brievenbus aanwezig. kletskoek;
nu officiële klacht ingediend wegens "disfonctionnement du livreur",
werd vandaag al gebeld met excuses

Reactie van Hans Carstens op 12 Juni 2015 op 12.04: Ervaring :
Voor post naar NL (bloed of aangetekende stukken of wat dan ook aan belangrijk materiaal) :
Gebruik UPS. Privé-bedrijf, commercieel, aansprakelijk.
Geen vage inhuurkrachten, maar verantwoordelijke vevoerders van het bedrijf zelf.
Kost een berg geld (80 €) als het er binnen 24 u moet zijn, maar afgeleverd wordt het, MET handtekening voor ontvangst, die wordt gescand en op aanvraag via internet opgestuurd, met de exacte aflevertijd die dag, op de minuut nauwkeurig.
Het pakket werd thuis opgehaald voor verzending, hoef je niet voor naar het postkantoor !
Prima.
Groet, Hans C.

Reactie van Jako op 13 Juni 2015 op 11.31: Voor bloed gelden afwijkende regels, meestal is het domweg verboden voor particulieren om bloed in buisjes te verzenden. De particulier kan namelijk niet bewijzen dat het bloed niet gevaarlijk besmet is en dan zal de transporteur de zending niet aannemen.

Reactie van anneke19 op 13 Juni 2015 op 14.07: ja Jako, dat klopt, daarom had het laboratorium er een vereiste brief bijgedaan en het bloed was in 3 speciale verpakkingen ( die internationaal vereist zijn bij het verzenden van bloed) ingepakt en verzegeld. Bovendien had de medewerker dit blijkbaar moeten weten, dat het niet via Chronopost mocht. Die medewerker heeft het verzendingspapier ingevuld en bij de inhoud BLOED/Sang/blood vermeldt.

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.