Chargé(e) de clientèle international bilingue français/ néerlandais (h/f) - Paris

VIP International, agence d’Emploi spécialisée dans le recrutement et la délégation de personnel bilingue/trilingue et de langue maternelle étrangère. Nous déléguons des assistantes de direction, secrétaires, hôtesses/standardistes (juniors et confirmées) ainsi que des employés administratifs, pour des postes bilingues, situés essentiellement sur Paris/Proche Banlieue. Nos clients sont très orientés vers l’international et sont issus de tous secteurs d’activités (Luxe, Communication, Finance, Banques d’Affaires, Industrie, Cabinets d’Avocats internationaux, Laboratoires Pharmaceutiques…).

Notre client, plateforme de distribution de logiciels informatique en ligne, recherche pour compléter son équipe basée à Paris un(e) :

CHARGE(E) DE CLIENTELE INTERNATIONALE BILINGUE FRANÇAIS / NEERLANDAIS (H/F)

Vos principales missions consisteront à :

• Assurer une veille technologique sur le marché des logiciels utilitaires
• Etre force de proposition sur l’amélioration du service
• Faire de la prise de contrôle à distance occasionnelle
• Répondre au téléphone afin de présenter les gammes de produits aux utilisateurs
• Répondre aux e-mails
• Assister les utilisateurs dans la phase d’installation de leur logiciel
• Accompagner la prise de commande en ligne
• Poser les questions filtres pour aider au diagnostic
• Consulter la base de données où sont répertoriés les problèmes les plus récurrents
• Guider l’utilisateur pour résoudre l’incident

Vous êtes bilingue français néerlandais ou de double culture franco néerlandaise. A l’aise au téléphone, vous maitrisez les nouvelles technologies et internet et faites preuve de fortes aptitudes relationnelles et commerciales. Vous avez une grande faculté d'écoute, de réelles qualités pédagogiques.

Vous êtes capable d’assurer une assistance performante aux clients et internautes, notamment lors des phases d'installation et de mise à jour de produits, ainsi que de navigation sur les sites e-Commerce

Vous avez une bonne élocution, des capacités pédagogiques et un bagage technique important. Vous savez satisfaire les demandes des clients, ce qui implique des capacités d'analyse, de logique et de traitement rapide des données

Salaire : 22 à 24k€ brut par an selon profil

Ce poste est à pourvoir immédiatement à plein temps en CDI

Moyens de réponse :

• Mail : j.simon@veryinterestingpeople.biz;
• Fax au 01.42.56.72.38, à l’attention du service recrutement.
• Courrier : VIP International – Service Recrutement
  47 rue de Ponthieu 75008 PARIS