Chargé(e) de clientèle Pays Bas (H/F)

Acteur majeur du e-commerce en Europe,  Showroomprive.com est un site Internet qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Le site compte plus de 13 millions de membres en Europe et réalise plus de 250 millions d’Euros de chiffre d’affaires.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle Hollande H/F.

Rattaché(e) à la direction du Service Client International, vous êtes garant(e) de la satisfaction clientèle.

Votre mission consiste  à :

• Traiter les demandes d’information des clients sur les ventes du site en amont et en aval des ventes.
• Conseiller et proposer des solutions personnalisées aux clients, rapidement et de manière professionnelle.
• Gérer et suivre les litiges liés à la livraison des commandes.
• Fidéliser la clientèle et mettre en valeur l’enseigne.
• Participer à des missions ponctuelles si nécessaires (saisie, rappels, recherches, etc.).

Profil recherché : De formation minimum de type Bac+2, vous avez une première expérience en relation client.

Compétences requises :

• Langues : Natif (ve) Hollande souhaité ou bilingue néerlandais vous parlez idéalement anglais également.
• Sens aigu du service clientèle, qualités d'écoute et d’élocution.
• Qualités rédactionnelles et orthographe irréprochable.
• Capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence.
• Informatique : maitrise du pack office (Word, Excel, Powerpoint) et bonne culture internet.