CDI Agents de réservation bilingues Français Néerlandais, Ivry sur Seine

Filiale d’AIR France-KLM, notre société est spécialisée dans la gestion de la relation Client à distance et le Marketing opérationnel. Pour renforcer nos équipes, nous recherchons des :

Agents de réservation, bilingues Français Néerlandais

CDI à compter du 24 novembre 2014

Votre mission :

Vous assurerez une assistance téléphonique (réception d’appel) de qualité aux clients des principales compagnies aériennes européennes. Votre rôle sera :

• Informer, conseiller et de vendre des produits et services aériens. 
• Vous serez en charge de l’information et du conseil des passagers néerlandais sur nos produits et services, la gestion de leur compte.
• La réservation et l’émission de leurs billets (aérien) ainsi que du traitement de leurs réclamations et la gestion du SAV.

Profil :

• Vous avez une première expérience d’au moins 6 mois dans la vente/ commerce. Vous parlez couramment le néerlandais et le français.
• Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du relationnel et d’un service client efficace. Vous avez une très bonne capacité d’argumentation et un véritable dynamisme dans la vente.

Conditions :

• Horaire variable : Lundi au Vendredi de 8h à 22h00/ Samedi Dimanche de 9h30 à 18h00
• Rémunération : Salaire : entre 1466.80€ et 1505.82€ Bruts mensuels + Prime de langue + Incentives + 100% Carte Orange.

Postes basés à Ivry sur Seine, proche RER C et métro station Mairie d’Ivry.

Pour postuler, merci d'adresser votre CV et lettre de motivation à ybenichou@bluelinkservices.fr