Canaldigitaal Nederland

Reactie van Jako op 23 Oktober 2015 op 16.52

Bedankt, maar dat wisten de meesten op dit forum al een tijd omdat dit hier enkele maanden geleden al besproken is.

M7 is nu bezig de oude ontvangers op te ruimen, er komen nieuwe ontvangers die tevens geschikt zijn voor online diensten en dus ook op internet kunnen/moeten worden aangesloten. Deze nieuwe ontvangers hebben een aan de decoder gekoppelde (viaccess) smartcard die niet in een andere ontvanger gebruikt kan worden.

Hoe snel de nieuwe ontvangers in omloop worden gebracht is nog niet bekend, TVV is al wel gestart met de uitgifte.

Wie nog een oude (oranje) smartcard wil hebben voor gebruik in een eigen ontvanger moet dus opschieten.

Reactie van Jako op 23 Oktober 2015 op 17.24

Vermoedelijk gewoon onkunde van de betreffende medewerkster. CanalDigitaal besteedt dit uit, dus je krijgt iemand van een callcenter en deze was vermoedelijk nog (steeds) niet op de hoogte. Dit soort verhalen zijn legio: wat er mogelijk is en wat je krijgt aangeboden hangt af van de medewerker aan de andere kant van de lijn. 

Maar de satellietontvanger was natuurlijk niet duur, je hoeft je abonnement niet te verlengen en betaalt toch minder voor de ontvanger dan de 'fantastische aanbieding' van Frans.

Reactie van Jako op 23 Oktober 2015 op 18.46

Ach Frans heeft €28,- + porto naar Frankrijk betaald. Jij hebt €19,90 +dubbele porto betaald. Ik denk dat het qua totale kosten lood om oud ijzer is.

Het meest vreemde is inderdaad dat het verzenden naar Frankrijk bij de ene medewerker niet mogelijk is en bij de andere medewerker wel.

Reactie van jane dietze op 25 Oktober 2015 op 20.01

Goedenavond,

Wij hebben dezelfde ervaring als Alice, in juli met Canal Digitaal gebeld, het was niet mogelijk (3!) nieuwe HD decoders naar Frankrijk op te sturen, dus op een adres van familie in Nederland laten bezorgen, die hebben het deze zomer meegenomen voor ons. Wij hebben ook bijna € 30,-- p.st. betaald, bleek later dus inclusief portokosten te zijn. Je wordt heel slecht voorgelicht, want het abonnement werd ook aangepast. De decoder/receiver was een aanbieding, gekoppeld aan een (ietwat) duurder abonnement, dan wij oorspro,kemijk hadden.

Later nog een speciale kopbesteld, de schotel werd er gratis bij geleverd, ook weer via Nederlandse vrienden is het pakket hier gekomen.

Een emailtje met klachten aan de klantenservice omtrent de slechte en steeds wisselende info die je krijgt, is nooit beantwoord!

Wij hebben ook geen nieuwe smartcard erbij gekregen, moet dat eigenlijk wel, vragen wij ons nu af?

Maar weer eens bellen als we er zin in hebben, je bent al blij als alles functioneert.

Cordialement, Jane Dietze

Reactie van Wilna Maijenburg op 25 Oktober 2015 op 20.59

In Eindhoven zit Catapult 24 waar je gewoon een losse kop met 4 uitgangen kunt bestellen, voor Astra 19 en 23, die hebben wij om naar Frankrijk (19) en Nederland te kijken (23). Kost ongeveer 50 euro, wel natuurlijk 24€ verzendkosten erbij. Maar als je alles nodig hebt is het goedkoper om een compleet pakket bij CD te bestellen, want je kunt bij C24 ook wel een kaart kopen, maar om hem te activeren betaal je weer bij CD. De kop werkt bij ons prima met de door CD aanbevolen schotel van 64 cm, enkel keertje met echt heel slecht weer uitval, maar wij zitten in de kop van de Allier en ik denk dat het weer niet zo te keer gaat als bijvoorbeeld in het zuiden.

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.