Bravo EDF/ Enedis, althans

Dinsdag 6 augustus kwam ik terug van een afspraak en kwam mijn buurman tegen op de route gravier die naar onze huizen leidt. De  beide kanten van het weggetje met droog gras stonden in brand. En blijkbaar al even, want er was ca 35 meter lengte afgebrand. We slaagden met enige moeite erin het vuur te doven en waren blij dat het niet overgeslagen was naar het perceel waar wij woonden, dichtbij met bomen, zeer droog.

Wat opvallend was dat het vuur ontstaan was aan de voet van een paal van EDF, een middenspaningsmast waarvan vandaan de 220V kabels naar de bewoning van mijn buurman en ons huis leiden.  Ik dacht er verstandig aan te doen de Pompiers in het dorp waarin wij wonen op de hoogte stellen, maar die waren niet geïnteresseerd. De volgende keer ons bellen, in plaats van zelf proberen uit te maken.

Ik kon zelf uiteraard niet vaststellen of er een relatie was tussen het onstaan van de bescheiden brand en de paal van de EDF, maar mijn echtgenote vertelde dat er  tijdens mijn afwezigheid een korte onderbreking van de stroom geweest was. Dus toch de EDF gebeld. Niets. Gemaild. De volgende ochtend gebeld door een mevrouw die prima reageerde en me verwees naar de service dépanage van Enedis. De meneer in het callcentre begreep niet wat een middenspaningsmast was en dat er mogelijk een relatie was tussen het ontstaan van de brand en de middenspanningmast. Na veel intern overleg bij het callcentre kwam de mededeling dat er wel een keer iemand kwam kijken als die in de buurt was. Daar werd ik niet blij van, omdat wij bang waren dat hetzelfde probleem met een grotere brand zich zou kunnen herhalen bv 's nachts. En met welk gevolg?

Via de mail kwam een tevredenheid-onderzoek, waarin ik aangaf niet blij te zijn hoe er reageerd werd door Enedis.

Iets meer dan een week later, 14 augustus kwam ik om 2 uur thuis na mijn werk. Mijn echtgenote zei dat er vanaf 11.00 geen stroom was. Ze had wel een luid geluid gehoord buiten omstreeks dat tijdstip. De buurman had Enedis gewaarschuwd met het verhaal van een week geleden. Om 16.30 melde een electricien van Enedis zich, en vertelde dat ze het probleem gingen oplossen. Waarschijnlijk een probleem met de transformator op de middenspannings-mast waar een vogel ingevlogen zou kunnen zijn. Ik zou denken dat die transformatoren voor vogels niet toegankelijk zouden zijn, maar heb me blijkbaar vergist.

Om 18.30 hr stonden 2 vrachtwagens bij de paal, 1 om de oude transformator (mort) er af te tillen en de nieuwe erop.  En een nacelle met 2 man om alles te bevestigen en aan te sluiten. Om 19.00 hr was alles klaar, althans we hadden weer stroom. Om te vragen of het allemaal bij ons in orde was, bleek een brug te ver. Het is bovendien morgen 15 augustus.