Brandverzekering in Frankrijk als Belg

Hoi beste leden,

Hier ben ik nog eens met een vraagje,kennen jullie Franse verzekeringen,die verzekeringen aanbieden aan Belgen,met een vakatiehuis in Frankrijk.

Verzekering is natuurlijk voor ons stekje in Frankrijk.

Eerst maakte onze verzekering in Belgie daar geen problemen van,maar nu willen ze het contract opzeggen,dus we zijn op zoek naar een Franse verzekering.

Alle tips,goede en slechte ervaringen zijn welkom,we hebben nog tot eind september,maar wil het nu eindelijk eens op orde hebben?

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20210608, Geldzaken, Woningen Algemeen

Reactie van frank verreyken op 8 Juni 2021 op 19.36: Dag An

Wij hebben voor onze Franse vakantiewoning een verzekering bij Allianz genomen. Vlot verlopen!

https://www.allianz.fr/

Groeten!

Reactie van Jeannette op 8 Juni 2021 op 22.16: Je kunt bij elk verzekeringskantoor bij jou in de buurt binnenlopen en je huis verzekeren. Als het onroerend goed in Frankrijk staat maakt het niet uit wie de eigenaar is, al was je Inouit, Hottentot of woon je op de Kaaiman eilanden, dat maakt niet uit!

Reactie van Frans op 9 Juni 2021 op 9.24: Wijzelf hebben een polis bij de Bank van de Post, eenvoudig en vergelijkbaar met de andere.

Reactie van Bert Spoelstra op 9 Juni 2021 op 18.20: Neem in ieder geval GEEN verzekering bij AXA..!

Reactie van Ann De Vuysdere op 9 Juni 2021 op 18.51: @Frans,Bij Banque de la poste,doen zij dat nog,ikzelf werk hier in Belgie bij de post en wij doen geen gewone verzekeringen meer.Ga daar dan eens luisteren :-)

Reactie van Janny O. op 9 Juni 2021 op 19.17: @Bert Als je dat zo pertinent zegt, lijkt een korte reden me wel op de plaats.

Reactie van Bert Spoelstra op 9 Juni 2021 op 19.42: Ja, Janny, dat wil ik best uitleggen; is alleen een heel verhaal, maar goed: ter leeringhe ende vermaeck. Bij ons huisje inde Morvan stroomt een rivier min of meer door onze achtertuin. In de zomer is dat een voortkabelend riviertje, maar in het vroege voorjaar stijgt de rivier wel drie tot vier meter en verandert in een wildstromende en -kolkende watermassa.

Onder het huis ligt een kelder die slechts van buitenaf te betreden is. Wanneer de rivier stijgt, doet het grondwaterpeil dat eveneens. Ik heb nooit natuurkunde gehad op school maar zover ik weet is er dan sprake van communicerende vaten of zoiets… Kortom: de kelder wordt nat. Dat kan varieren van 40 cm tot 140 cm hoogte of zo. Nou is dat verder geen probleem; als we in het voorjaar komen, is de kelder weer droog en slechts een dun laagje zand op de vloer geeft aan dat er water gestaan heeft. Het stinkt of schimmelt niet; de kelder wordt prima geventileerd. Voor we in het najaar het huis achterlaten voor de winter, plaats ik alle zaken in die kelder hoog of stal ze in de woonkamer.

De eerst dag dat wij ons nieuw gekochte huisje betrokken, opende ik een bankrekening en ging langs bij verzekeringsbedrijf Axa, vertegenwoordigd in een klein kantoortje met maar één personeelslid achter een bureau. We verzekerden bij Axa ons huis met inboedel.

We betaalden braaf de premie; claimden niets en het leven kabbelde voort. Tot een jaar of wat geleden… We waren na de winter al voor de eerste keer in ons dorp aangekomen en ik had de kelder weer ingeruimd. Later gingen we weer terug naar NL en aan het werk.

Helaas… een stuk stroomopwaards brak een dam en de rivier kwam weer eens heel hoog. Toen wij terugkwamen bij ons Franse sjatootje vonden we onze kelder overstroomd. Een aantal elektrische apparaten die ik inmiddels terug geplaatst had, stonden in het water en waren uiteraard kapot. De gereedschapskist stond vol water en noem maar op. Ik heb helemaal niet gesproken over schuurpapier; schilderkwasten; afplakband en dat soort klein goed dat ook kapot was.

Elektrische apparaten die kaduuk waren: een hogedrukreiniger; boormachine; slijpschijf; schuurmachine en coupeerzaag. Ik naar Axa en bij de juffrouw van dienst daar die toestellen geclaimd. Nou was het water zó hoog gekomen, dat het halve dorp onder water had gestaan, dus onze claim vormde geen verrassing.

Wel de uiteindelijke afloop daarvan…

Wij moesten namelijk met die kapotte apparaten naar Autun rijden (16 km enkele reis) om ons daar te melden bij een bepaald bedrijf. Daar zou dan onderzocht worden of de apparaten inderdaad kapot waren en niet meer te repareren waren. We moesten dus wel met ons tweeen gaan om die hele troep -waar het water deels nog uitliep- te kunnen dragen. Komen bij het bedrijf: gesloten. Terug naar ons dorp; ’s middags weer naar Autun. De jongen -alleen in de winkel- hielp ons naar beste kunnen, zelfs zo goed, dat hij na ons binnenkomende klanten niet kon helpen en die weer de winkel verlieten. Maar hij moest wel nog een bepaald formulier hebben van Axa, dat ik niet gekregen had…

Nou ja, een straat verder in Autun zat ook een filiaal van Axa en of ik daar maar even het betreffende formulier ging halen. Okay, daar naar toe, hele discussie met de vertegenwoordiger daar maar uiteindelijk papiertje gekregen. Nadat geconstateerd was dat er niks meer viel te repareren, pakten we al het spul weer bij elkaar. Toen moesten we daarmee -in opdracht van Axa-naar een Bricolage: daar moest de waarde van de betreffende apparaten worden genoteerd…

Bij de Interbricolage kregen we te horen dat we daarvoor eerst Euro 10,- moesten betalen. Goed. Daarna liep een medewerker met ons door de zaak, zocht een vergelijkend apparaat op en noteerde daarvan de winkelwaarde.

Uiteindelijk gingen we weg met een formulier waaruit bleek dat vervanging van de apparaten ongeveer Euro 500,- zou kosten.

Daarmee naar Axa in ons dorp. Kantoor gesloten (dik een uur te vroeg!)

Volgende dag terug. “Ja, bedankt voor deze formulieren, maar u moet nog even een rapport schrijven over wat er gebeurd is!”

Hoezo? Dat heb ik toch verteld? Bovendien weet u toch van de overstroming hier? Niks mee te maken: er moest nog een eigenhandig geschreven “rapport” bij.

Thuis ontdekt dat ik geen schrijfpapier had. Op een vel tekenpapier van mijn echtgenote met m’n vulpen zo goed als mogelijk het hele verhaal opgeschreven en terug naar Axa-kantoor. Ja hoor: weer een uur te vroeg gesloten! Rapport toen maar in de bus gegooid. Het afwachten begon.

Omdat ik dringend een hogedrukspuit nodig had, zo’n ding gekocht en gebruikt. Deed het goed en, okay naïf als ik ben, de rekening weg gegooid. Ik bewaar dat soort dingen niet (lang).

We waren alweer een dikke maand in NL geweest maar ik kreeg daar geen bericht van Axa.

Weer terug in ons Franse dorpje ga ik naar hun kantoortje en tref de juffrouw weer aan. Ik vraag naar de afhandeling van de schadeclaim. “Ja hoor, die ligt hier in uw dossier!”

Ik vroeg nog waarom dat niet naar mijn huisadres in NL was gestuurd, maar kreeg geen antwoord. Axa had bepaald dat ik Euro 300,- kreeg uitbetaald. Nou ja, vond ik al lang goed, dan had ik in ieder geval de kosten van die hogedrukspuit er uit. Ik hoef niet het onderste uit de kan.

Toen kwam de verrassing: ja, uitbetaling vond pas plaats als ik de aankooprekeningen van de vervangende apparaten kon tonen..!

Van de hogedrukspuit had ik die al niet meer. Haar dat verteld. Tja, jammer dan. Bovendien maakte ik haar duidelijk dat ik dat hele rekeningen gedoe ook grote onzin vond, want dat ik inmiddels een gebruikte boormachine van m’n zoon had gekregen en daar dus ook geen rekening van had.

Haar reactie: “Nou, dan hebt u toch een vervangend apparaat? Dan hoeven wij dat niet meer te betalen!”

Over zoveel onrecht ontstond vervolgens een kwaadaardige woordenwisseling tussen ons, waarbij ik haar door haar snelle praten niet meer kon volgen en dat ook zei. Daarop begon ze te schreeuwen alsof ik doof was.

Ik ben er uiteindelijk -niet zo netjes- met een opgestoken middelvinger weg gelopen.

Terug in NL heb ik een keurige brief geschreven over deze gang van zaken en die gestuurd naar een soort districtskantoor van AXA in Autun. Met het verzoek om nadere uitleg.

Nooit antwoord of enige reactie gekregen.

Wat ik wel -in NL op ons thuisadres- ontving, was de rekening voor de premie voor het komende jaar. Ik heb toen een brief geschreven aan hun hoofdkantoor in Parijs. Daarin mijn verbazing uitgesproken dat ze -gelet op het toesturen van de rekenng- kennelijk wél mijn adres hadden, maar dat ik nooit enige reactie had gekregen op mijn brief. Die had ik -in kopie- bijgevoegd.

Nogmaals mijn verontwaardiging én verbazing uitgesproken over de hele gang van zaken en gevraagd of ze zo met al hun clientele omgingen of alleen met “buitenlanders” zoals ik…

Ook op die brief heb ik nooit meer iets gehoord!

Uiteraard heb ik Axa daarna de bons gegeven en ben bij onze bank, de Credit Agricole, overgestapt naar een verzekering bij de bank.

En natuurlijk: ik had de rekening niet moeten weg gooien, maar dan nog. En als je dan weet dat in NL bij een schademelding onder de Euro 1000,- er niemand komt kijken en je het geld meestal al binnen een dag op je rekening hebt, dan valt deze hele gang van zaken vies tegen..!

Reactie van Janny O. op 9 Juni 2021 op 19.52: Ja Bert, ondanks dat ik denk dat je deze ellende bij veel verzekeraars mee kunt maken, begrijp ik volkomen dat je het met AXA wel helemaal gehad hebt.

Wij hadden van die dure bouwverzekeringen, om 10 jaar verzekerd te zijn tegen alles wat fout gegaan kan zijn. Dat is wettelijk. Toen nagenoeg al onze vloertegels los kwamen is er na lang gezeur een bijeenkomst geweest met alle mensen die er iets mee te maken gehad konden hebben. Uitkomst: "we betalen niet uit, want uw huis zal hierdoor niet instorten of andere grote schade krijgen."

Reactie van Bert Spoelstra op 9 Juni 2021 op 20.00: Ja, triest... Bij mij ging het dan maar om een paar honderd euro, maar het zal maar echt een kapitaal zijn dat je aan schade hebt en die lamzakken laten het afweten..! Overigens heb ik van vrienden hier ook soortgelijke verzekeringdrama's gehoord waarvan je de haren rechtop gaan staan. Ook in NL kunnen zaken met verzekeringen anders lopen dan dat je wenst, maar zoals in Frankrijk gebeurt, heb ik het toch nog niet gehoord!

Reactie van Joost KUBBE op 10 Juni 2021 op 0.05: De meeste problemen, bij schade, komen voort uit het niet kennen van de franse verzekeringsregels en gebruiken, en het niet goed kunnen communiceren in de taal die hier gebruikelijk is.

Ik heb ooit voor een wanhopige nl'er die een forse overstromingsschade had,die de verzekering (welke doet er niet toe, ze zijn allemaal hetzelfde) weigerde uit te betalen, toch uiteindelijk 27.000 € tevoorschijn gekregen voor hem. Als je hen met de goede argumenten om de oren kunt slaan, komt er toch iets positiefs uit !

Joost Kubbe, makelaar en meer