Betaalgemak

Afgelopen zomer werden we getroffen door een lek in de wateraanvoerleiding op ons eigen terrein. Dat kostte waterverlies. Los van de reparatiewerkzaamheden, die de nodige euri vergden, werden we eind van het jaar daar nog weer eens aan herinnerd via de jaarafrekening van het waterbedrijf. Of we even 2000 euro wilden bijbetalen!! De maandelijkse afdrachten via onze incassovolmacht werd dienovereenkomstig naar boven gewijzigd, doch eveneens doorgestreept. In een begeleidend “communiqué” werd ons de mogelijkheid geboden om aan te geven op welke wijze wij dachten dit bedrag te betalen. Een op zich sympathieke geste dus.
Nu betaal ik dit soort aanslagen per definitie per internet. Zelfs de Banque Populaire heeft sinds enige tijd een prima app ontwikkeld. Dus…..? Maar dat lukte dus niet omdat ik geen bankrekeningnummer had en nergens een volledig nummer vermeld werd . Wel vond ik op mijn factuur de mededeling dat bedragen zouden worden af geschreven van mijn rekeningnr…12345xxxxx89.
Dus ik “mijn compte” op om via de interne mail mijn “interlocuteur” te verzoeken mij een RIB toe te zenden. Dat was rond de kerst. Inmiddels heb ik dit verzoek twee keer herhaald maar niets vernomen of ontvangen , ondanks de mededeling op de site dat ik binnen maximaal 72 uur antwoord zou krijgen.
Tussendoor vroeg ik mijn accountmanager bij de Populaire Bank ook om mij het hun bekende banknummer door te geven……mocht niet van zijn baas.
Vertrouwelijk, privacy en dat soort geleuter.
Omdat ook telefonische pogingen strandden, rijd ik morgen maar even naar het loket van “water” om , werkelijk mijn laatste , cheque af te geven. Tenminste als het loket nog bestaat.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20210207, Geldzaken

Reactie van Jako op 7 Februari 2021 op 18.19: "Jako ik zal toch echt een compleet rekeningnummer moeten hebben om elektronisch te kunnen betalen?"

Nee, waarom? Het bedrijf weet zijn eigen nummer echt wel. Je denkt nog steeds verkeerd om.

"Mijn incasso-volmacht te gebruiken voor een eenmalige of extra betaling via de interne mail lijkt mij juridisch ook niet mogelijk en zal m.i.door de bank geweigerd worden."

Zo werkt dat niet, je kunt op elk moment een éénmalige machtiging afgeven, ook in Nederland. Het bedrijf heeft daarvoor een vergunning. Dat werkt in principe zelfs met een Nederlandse bank. Wordt er misbruik gemaakt, dan kan de klant de bank opdracht geven om de afschrijving terug te draaien.

Reactie van Ingrid de Eerste op 8 Februari 2021 op 19.13: Bij al deze nutsbedrijven wordt mij om de IBAN/ RIB gevraagd en daarna wordt alles keurig geregeld. Dus niet via je eigen bank . Zo gaat dat ook bij de Impots. Nooit last.

Reactie van Peter Vaandering op 13 Februari 2021 op 16.21: Klopt het wel dat je verantwoordelijk bent voor het deel buiten je huis? ( maar op eigen terrein dus)... in NL ben je verantwoordelijk ná de watermeter, dus meestal binnenshuis. Hoe dan ook, altijd gedoe met die maatschappijen zoals SAUR. Reden waarom ik abo heb afgezegd en eigen bronnen gebruik.