Betaalgemak

Afgelopen zomer werden we getroffen door een lek in de wateraanvoerleiding op ons eigen terrein. Dat kostte waterverlies. Los van de reparatiewerkzaamheden, die de nodige euri vergden, werden we eind van het jaar daar nog weer eens aan herinnerd via de jaarafrekening van het waterbedrijf. Of we even 2000 euro wilden bijbetalen!! De maandelijkse afdrachten via onze incassovolmacht werd dienovereenkomstig naar boven gewijzigd, doch eveneens doorgestreept. In een begeleidend “communiqué” werd ons de mogelijkheid geboden om aan te geven op welke wijze wij dachten dit bedrag te betalen. Een op zich sympathieke geste dus.
Nu betaal ik dit soort aanslagen per definitie per internet. Zelfs de Banque Populaire heeft sinds enige tijd een prima app ontwikkeld. Dus…..? Maar dat lukte dus niet omdat ik geen bankrekeningnummer had en nergens een volledig nummer vermeld werd . Wel vond ik op mijn factuur de mededeling dat bedragen zouden worden af geschreven van mijn rekeningnr…12345xxxxx89.
Dus ik “mijn compte” op om via de interne mail mijn “interlocuteur” te verzoeken mij een RIB toe te zenden. Dat was rond de kerst. Inmiddels heb ik dit verzoek twee keer herhaald maar niets vernomen of ontvangen , ondanks de mededeling op de site dat ik binnen maximaal 72 uur antwoord zou krijgen.
Tussendoor vroeg ik mijn accountmanager bij de Populaire Bank ook om mij het hun bekende banknummer door te geven……mocht niet van zijn baas.
Vertrouwelijk, privacy en dat soort geleuter.
Omdat ook telefonische pogingen strandden, rijd ik morgen maar even naar het loket van “water” om , werkelijk mijn laatste , cheque af te geven. Tenminste als het loket nog bestaat.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20210207, Geldzaken

Reactie van Jeannette op 7 Februari 2021 op 14.06: Maar Idzo, betekent dit dat je dat bedrag wilt betalen? Weet je dat er mogelijkheden zijn waardoor je dit bedrag niet hoeft te voldoen?

leeshier

Reactie van jaap op 7 Februari 2021 op 14.08: U kunt zich beroepen op de wet en onder voorwaarden verzoeken om kwijtschelding bij abnormaal groot waterverbruik.

Aujourd'hui la loi du 17/05/2011 impose au service de l'eau (public ou en délégation) d'alerter l'abonné en cas de consommation anormale. Le montant de la facture sera alors plafonné si le compteur s'avère défectueux ou si le client fait réparer sa canalisation. La condition sera de fournir une attestation d'un plombier comme quoi la fuite est réparée, et dans un délai d'un mois après le signalement de la fuite.

Reactie van Hans03 op 7 Februari 2021 op 14.10: en even bij de bank langsgaan om je evt. je rekening op te zeggen en te kijken of ze het nummer en de RIB dan nog niet willen geven

Reactie van Jako op 7 Februari 2021 op 14.12: Biedt de website van het waterbedrijf geen mogelijkheid om daar elektronisch te betalen?

Je denkt verkeerd om. In Nederland is het gebruikelijk om geld over te maken naar een leverancier. In Frankrijk is het gebruikelijk dat de leverancier het bedrag van je rekening incasseert middels een éénmalige of doorlopende machtiging. Om die reden zijn Fransen in zijn algemeenheid ook doodsbang om een RIB door te geven, bang dat de gegevens gebruikt worden om geld van hun rekening te plukken.

Om de betaling via internet te faciliteren kun je meestal in de 'mijn omgeving' van de leverancier een opdracht tot incasseren geven in plaats van een betaalopdracht aan de bank. Betaling kan dan via een bankkaart of éénmalige dan wel doorlopende incasso.

Overleden Reactie van Susan op 7 Februari 2021 op 15.57: Jeannette het was een lekkage op eigen terrein.

Reactie van Idzo Jansen op 7 Februari 2021 op 16.17: Jeannette en Jaap ik wilde jullie niet vermoeien met het , eveneens ingediend , verzoek om een coulance-halve behandeling van de SAUR. Ik kende een vergelijkbare regeling van mijn zoon, die hoofd debiteuren is bij Waternet Amsterdam. Op het verzoek van mij is nog niet gereageerd. De feestdagen,Covid19 en de snelheid welke ambtenaren soms ontwikkelen deden me besluiten dit dus even buiten mijn verhaal te houden. Toch dank voor jullie info.

Jako ik zal toch echt een compleet rekeningnummer moeten hebben om elektronisch te kunnen betalen?

Mijn incasso-volmacht te gebruiken voor een eenmalige of extra betaling via de interne mail lijkt mij juridisch ook niet mogelijk en zal m.i.door de bank geweigerd worden.

Ach en Jako, doodsbang ben ik alleen, wanneer de afdeling incasso opdracht geeft tot afsluiten van onze waterleiding bij non-betaling.

Maar ben ik ben in voor elke correctie of aanvulling in deze. Bonne dimanche.

Reactie van jaap op 7 Februari 2021 op 16.25: Idzo, ik had hetzelfde ook bij de Saur, maar dan "slechts" 240 m3 méér dan normaal door lekkage. Is uiteindelijk mbv een factuur van de loodgieter keurig afgehandeld (lees kwijtgescholden) .

Reactie van Idzo Jansen op 7 Februari 2021 op 16.28: Suze bijna 20 jaar geleden sloot ik een soort verzekering die dit soort schade op eigen terrein zou vergoeden met, ik meen een maximum van ca. 2000 euro. De naam van deze club ben ik kwijt.
Vanwege niet al te positieve reacties ook op dit forum en mijn gevoel dat zoiets in onze situatie niet meer zou kunnen gebeuren, heb ik dat contract, met veel moeite, een paar jaar geleden opgezegd.

Reactie van Remco op 7 Februari 2021 op 16.39: Wij hebben een lekkage gehad bij ons kwamen ze zelf vragen hoe dat het kon dat we in eens zo veel verbruikt hadden, we hebben immers geen zwembad zegt ie.
Na de rekening van de loodgieter te hebben overlegd werd de helft van het verbruik kwijtgescholden

Reactie van leroux op 7 Februari 2021 op 17.57: je moet de rekening bekijken - de traitement voor les eaux usées hoef jet niet te betalen - enkel het extra water - en neem contact op met het waterbedrijf