Bagage kwijt bij KLM / Air France? Niks aan te doen...

Vliegen met KLM / Air France? Even de alternatieven overwegen, zou ik zeggen...
Situatie: op mijn eenmanscamping arriveert een moeder met drie kinderen. In een huurauto, zonder bagage. Want die is KLM / Air France vergeten mee te sturen met het vliegtuig. Erg lastig op zondag, als alle winkels dicht zijn en je dus geen nieuwe onderbroeken, tandenborstels en kampeerspullen kunt aanschaffen.
Op diezelfde zondagavond komt de bagage wél in Toulouse aan, maar nog niet hier. Een ongeïnteresseerd transportbedrijf laat de volgende ochtend weten dat de vier tassen op dinsdag vóór 12 uur afgeleverd zullen worden; eerder kan niet en eerder hoeft ook niet, volgens hen. Tssss... Toulouse is een uurtje rijden hier vandaan! (Maar ja, zelf geen tijd, want nog een boel andere kampeerders...). De callcenterjuffertjes van KLM / Air France houden vol dat de bagage er uiterlijk maandagavond zal zijn, maar weigeren hun standpunt af te stemmen met het transportbedrijf en laten vervolgens niets meer horen. De bagagebalie van het vliegveld in Toulouse zegt evenmin iets te kunnen doen, want ja... de planning van het transportbedrijf is de zaak van het transportbedrijf, en klagen kan bij KLM / Air France.
De moeder en haar drie kids hadden zich verheugd op vijf vakantiedagen met veel bergwandelen. Zonder bergschoenen kom je dan niet heel ver. Er blijven uiteindelijk drie wandeldagen over. Met de oprechte excuses van KLM / Air France.
Vliegen met KLM / Air France ? Slaap er nog een nachtje over, zou ik zeggen.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

Vervoer

Reactie van Hanneke van Naerssen op 27 Juli 2010 op 9.37: Ik geef toe, dit wordt niet netjes opgelost door KLM/Air France, maar ik kan u verhalen vertellen van heel veel andere maatschappijen waar het echt niet beter wordt opgelost!Dit gebeurt echt niet alleen bij KLM/Air France!!! Wanneer het maar een uurtje rijden is kan men toch ook besluiten de bagage zelf op te halen en daarna te gaan bergwandelen??

Reactie van Leuntje op 27 Juli 2010 op 10.32: Tuurlijk kan dat - daar gaat (heen en terug) weer een halve dag vakantie aan op, met zeurende kinderen op de achterbank. Gelukkig maar dan, dat het bij andere maatschappijen ook zo gaat...

Reactie van Charlotte B. op 27 Juli 2010 op 23.39: Ik raad je aan deze video even te bekijken: helpt bij het relativeren ;)
http://vimeo.com/4432217 (stand-up comedian Louis C.K. "Everything is so amazing and nobody is happy")

Reactie van olivier keegel op 29 Juli 2010 op 13.39: Dat andere maatschappijen ook slechte service geven en dat er in Verweggistan nog steeds geen schoon drinkwater is, heeft natuurlijk niets met het topic te maken. En de aanbevolen video bewijst alleen maar dat het met de technologie van heden weldegelijk mogelijk is om goede service te verlenen, in dit geval om de bagage nog op de dag van aankomst af te leveren. M.a.w. een zeer terechte klacht.

Reactie van Leuntje op 1 September 2010 op 0.07: Ach ja, alles is relatief, maar toch nog even 'het staartje': geloof het of niet, op de terugweg was de bagage van dit gezin wéér zoek...

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.