Assurance decennale van je Franse aannemer aanspreken.....??

Heeft er iemand van de leden ervaring met de procedure "Assurance decennale van je FRANSE aannemer/artisan aanspreken".

Is daar een duidelijke, misschien wettelijke , procedure voor ?

Wie doet wat wanneer bv ? In welke volgorde ? Wat doe ik, wat moet MIJN Franse verzekeringsagent doen ?

Vijf jaar geleden heeft een Franse ondernemer het hele dak vervangen van mijn vakantieverblijf bij Chateau Chinon in de Morvan. Bij een recente inspectie van de zolder bleek het onderdak, vezelplaten, rondom het hele huis nat te staan.

Ik heb de aannemer erbij geroepen om hem de waterschade te tonen maar die wuift alle verantwoordelijkheid weg en heeft vooral géén zin om wat dan ook te herstellen.

Ondertussen heb ik een herstelbestek laten maken door een andere aannemer en naar mijn Franse verzekeringsagent verzonden. Die verzekeringsagent blijft al maanden de meest tegenstrijdige informatie spuien over het te volgen parcour en doet vooral....ook niks.

Iemand enige raad of advies ? Alvast bedankt !!

Wim

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20171205, Bouw, Geldzaken, Overheid

Volgende bijdrage >

Reactie van Frans van Elsen op 5 December 2017 op 14.54: Wellicht kun je iets met onderstaande link.

Het is begrijpelijk dat de geroepe aannemer niets wil doen. Op het moment dat hij gaat knutselen aan het litigieuze object, vervallen alle aanspraken ten aanzien van de eerste "ondernemer/aannemer" en wordt hij (de nieuwe aannemer) de volledige verantwoordelijke partij.

Het is ook goed om te onderzoeken of de eerste aannemer wel "decennale" verzekerd is, anders moet hij persoonlijk worden aangesproken. Als je een juridische bijstandsverzekering (in Frankrijk) hebt is een en ander relatief eenvoudig, maar ook als dat niet het geval is, zou ik begin met het maken van veel foto's, die op te sturen naar de verzekering met het verzoek het uitvoerende bedrijf aan te spreken c.q. een briefje te (laten) sturen terzake je voornemen deze zaak aanhangig te maken. Vaak werkt een dergelijk briefje al wonderbaarlijk goed.

Succes !

https://www.notretemps.com/droit/logement/faire-jouer-la-garantie-d...

Reactie van Frans van Elsen op 5 December 2017 op 14.56: Excuses, ik was even in de veronderstelling dat er een tweede aannemer was geroepen om de problemen te verhelpen.

Voor het overige blijft het verhaal hetzelfde.

Reactie van Wim Van deraerschot-Wulleput op 5 December 2017 op 17.38: Bedankt Diego, bedankt Frans voor alle info.Ik heb het verhaal bewust kort gehouden, het is in realiteit nog veel complexer maar dat doet er even niet toe.

Ik probeer het antwoord te krijgen op een zeer specifieke vraag, en die heeft te maken met punt 3 van Diego: " stel de aannemer via een aangetekende op de hoogte en vraag om een expert om de schade ( objectief) te laten vaststellen..... "

DE ULTIEME VRAAG :

Was het eigenlijk niet aan MIJN Franse verzekeringsagent om na, op de hoogte gebracht te zijn van de schade en het daarbij horende herstelbestek van de tweede aannemer, een expert aan te stellen om vast te stellen of het herstelbestek te verantwoorden valt ????? Dus : moest MIJN verzekeringsagent niet, voor alle andere dingen, zelf een expert aanstellen ????????????

Nu is het anders verlopen: de assureur decennale van de oorspronkelijke aannemer is langsgeweest met hun expert. (Die expert probeert natuurlijk de schade te minimaliseren, ik kan mij niet vinden in zijn voorstel.) Het lijkt de omgekeerde wereld wel : de "tegenexpert" komt voor de expert....??!!

Een andere bijkomende vraag: ik heb een Franse rechtsbijstandverzekering. Kan ik dan zelf een advocaat kiezen of krijg ik bv een lijst van advocaten waaruit ik mag "kiezen" of wijst de verzekering mij zelf aan advocaat toe ?

Alvast bedankt voor de reacties !!

Wim

Reactie van Frans van Elsen op 5 December 2017 op 18.04: Mogelijk hangt de keuze van een advocaat af van je verzekeraar ? Wij zIjn verzekerd bij de MMA, zij hebben hun juridische zaken ondergebracht bij de DAS, en ja, die hebben een eigen "kaartenbakje" met de namen van hun favoriete (?) advocaten uit de diverse regio's.

De normale/logische gang van zaken zou zijn, zeker in het geval dat er een "expert" van de "tegenpartij" in het spel is, dat jouw verzekering ook met een expert komt.

In mijn geval vroeg de DAS mij een offerte te sturen terzake de herstelkosten, maar daar wilde (om eerder genoemde reden) geen andere aannemer zich aan branden. Mijn akkevietje loopt overigens nog steeds, ook al dient de aannemer de kwestie uiterlijk 15 december te hebben opgelost. Dat wordt nog flink aanpoten voor M Martin !

Lastige bijkomstigheid kan soms zijn (in een eerder aan den lijve ondervonden geval), dat de beide partijen zijn verzekerd bij de zelfde club. De verzekeringsagent zit dan in een spagaat en probeert de geit en de kool te sparen. Dit lijkt nog wel eens in het voordeel te zijn van de partij, waarvan de verzekeringsagent het meest (financieel) voordeel (premie) geniet. Gelukkig waren wij dat deze keer.

Ik hoop dat je hier wat aan hebt.

Reactie van Wim Van deraerschot-Wulleput op 5 December 2017 op 18.24: Frans, de normale/ logische gang van zaken zou zijn.... Logisch ? In Frankrijk ???? :-)

Ik heb wel een "dappere" andere aannemer gevonden voor het herstelbestek. Gelukkig ! Niet zo evident want buiten een kostenopsomming moet hij ook vermelden waarom er schade is....maw een beschrijving maken van de fouten die de oorspronkelijke aannemer heeft gemaakt. Niet zo'n evidente situatie in een gebied als de Morvan, waar iedereen iedereen kent., ook of vooral onder de aannemers.

Gelukkig zijn we niet bij dezelfde maatschappij verzekerd, ik had daar behoorlijk schrik voor omdat mijn verzekeringsagent zo geheimzinnig deed......

Bedankt voor je reactie !

Reactie van Frans van Elsen op 5 December 2017 op 18.59: Beste Wim, mijn eerste Franse woordjes waren "C'est logique" en "Normalement"...

Succes !

"We horen het wel van de klap..."

Reactie van Ben Baudoin op 6 December 2017 op 11.40: Dag Wim,

wellicht goed om er ook eens anders naar te kijken. Wat is de oorzaak van het vocht? je schrijft dat de schade bestaat uit " de onderzijde van de vezelplaten die nat staan rondom het gehele huis". Ik neem aan dat je hiermee bedoeld dat het gehele dakoppervlak aan de binnenkant vochtig is. Als het gehele dak vernieuwd is is het onwaarschijnlijk dat dit door lekkage komt. Zou het dakoppervlak niet goed waterdicht zijn dan zou je dat hooguit kunnen zien aan leksporen op enkele plekken in plaats van een geheel nat oppervlak. Is het geen condens die neerslaat op het de binnenzijde van de vezeldakplaten? Dit is met name mogelijk als er aan de buitenzijde onder de pannen een dampdicht folie is gelegd, dit in combinatie met (woon)vocht in huis. het vocht kan dan niet weg ventileren en slaat neer op het op het koudste oppervlak, de onderzijde van je niet geïsoleerde dak. Is je dak wel geïsoleerd dan is bovenstaand minder voor de hand liggend.

Succes, Ben

Reactie van Wim Van deraerschot-Wulleput op 6 December 2017 op 12.20: bedankt Ben, voor je reactie maar ik WEET wat de oorzaak is van het vochtprobleem.De aannemer heeft zware fouten gemaakt bij de vernieuwing van mijn leien dak : te korte haken, dus te weinig leien ( lees % bedekking), + te korte overlapping naar de dakgoten toe. Dan krijg je " syphonage", opstijgend, terugkerend regenwater dat onder je laatste leien weer naar boven kruipt. Daarom dat het onderdak, rondom het hele huis, over een hoogte van +- 35 cm nat staat. Gelukkig nog in het overhangende deel van het dak maar dat is een magere troost....

PS: Weinig buitenlanders in Frankrijk weten dat maar naargelang de hoogteligging van je huis, de hoofdzakelijke windrichting, de gemiddelde hoeveelheid neerslag per jaar, de hellingsgraad van je dak enz enz enz, moeten er bij een leien dak strikte, wettelijk bepaalde normen gerespecteerd worden oa de minimale lengte van de bevestigingshaken, de minimale afmetingen van de leien. Mijn aannemer uit Corbigny, niet de kleinste, heeft daar totaal géén rekening mee gehouden, bewust.

Reactie van Ben Baudoin op 6 December 2017 op 12.34: Duidelijk Wim,

gelukkig alleen aan de onderzijde ter plaatse van het dakoverstek (!) vocht in de vezelplaat door capillaire werking tussen de leien onderling.

Zijn er bij het overeenkomen van de opdracht met de aannemer geen garanties of andere uitvoeringsvoorwaarden overeengekomen? Hier kennen we bijvoorbeeld Bouwgarant of is er een bouwkundig bestek van toepassing waarbij de uitvoerende partij verantwoordelijk blijft gedurende een aantal jaren. Is de aannemer niet aangesloten bij een overkoepelende organisatie die je daar op aan kunt spreken?

Reactie van Wim Van deraerschot-Wulleput op 6 December 2017 op 12.36: Diego,het is inderdaad "raar" van mijn verzekeringsagent dat hij niet meteen mijn rechtsbijstand heeft ingeschakeld. Ondertussen ben ik erachter gekomen ,via mijn Franse buren ,dat de man in kwestie een bepaalde reputatie heeft op het vlak van klantvriendelijkheid en service.....Ik heb ook persoonlijk moeten vaststellen dat hij op korte termijn tegenstrijdige informatie geeft en vooral ZELF niks wil doen of oplossen.
Ik heb op dit moment contact met een advocaat om de zaak verder uit te vlooien, we geven echt niet op :-)

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.