Artisans en garantie

Wij zitten met een vraag waar we niet meer uitkomen. We lezen al lange tijd mee op het forum, maar nu toch aangemeld omdat we hopen dat er hier mensen zitten die ons verder kunnen helpen.
We hebben een huis laten bouwen in de Vaucluse onder begeleiding van een Maitre d'Oeuvre. Het komt erop neer dat hij de werkzaamheden coördineert, en dat je uiteindelijk allemaal losse contracten met de artisans hebt.
Omdat we een Franse hypotheek op het huis hadden, moesten er van alle artisans “assurance decennale” aangeleverd worden. We weten dus zeker dat alle artisans verzekerd waren.
Daarnaast hebben we zelf een Dommage Ouvrage afgesloten.

Al heel snel na de oplevering, april 2014, bleek dat er op diverse plaatsen in de tegelvloer breukjes kwamen in de voegen en de tegels “bewogen”. Het bedrijf dat de vloer aangebracht heeft, en de tegelzetter zijn er bij geweest. Uiteindelijk is er gezegd dat ze het wel wilden repareren, maar dat wij zelf moesten zorgen dat alle meubels door onszelf verwijderd moesten worden en dus ook weer teruggeplaatst moesten worden. Dat is voor ons onmogelijk omdat ik een schouderprothese heb en dus niet kan en mag tillen.
We dachten toen dan de Dommage Ouvrage maar aanspreken. Dat heeft heel erg lang geduurd voordat er ook maar een reactie kwam. Uiteindelijk is er een onderzoek gedaan en gesteld dat er geen onbewoonbare situatie is ontstaan, dus dat ze niet uitbetalen.
Naar ons inzicht zou de tegelzetter aansprakelijk moeten worden gesteld, die zijn verzekering aan kan spreken. Maar nu wordt gezegd dat de DO al overleg heeft gehad met de assurance decennale en dat die ook niet uit gaan betalen.
Wij denken dat de tegelzetter nog steeds aansprakelijk is, echter, daar wordt door de partijen kennelijk anders over gedacht. Ze willen wel naar een oplossing zoeken, maar dan zullen we zelf ook (financieel) over de brug moeten komen.
Is het vreemd dat we denken dat we een contract hadden, dat we daar aan voldaan hebben door alles netjes op tijd te betalen, dus dat de artisans maar moeten zorgen dat ze leveren waar we voor betaald hebben?
Vraag: denken we te Nederlands en werkt het in Frankrijk niet zo? En de volgende vraag, wie heeft er een goede tip om dit opgelost te krijgen.

Alvast bedankt voor alle reacties.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20151120, Bouw, Geldzaken

Volgende bijdrage >

Reactie van Brocker op 21 November 2015 op 11.22: By the way, voor het verplaatsen van uw meubels zult u zelf een oplossing moeten verzinnen, of hiervoor een tarief met de uitvoerder afspreken.

Reactie van edith janzen op 21 November 2015 op 11.46: Als architect zelfde ervaring. De decennale werkt wel -een beetje- maar men moet vaak lang wachten/procederen. 5 jaar is niets hierin. Vraag advies/inzet van advocaat Marloes Mohr, per Google goed te vinden. sterkte

Overleden Reactie van Boudewijn Bolderheij op 21 November 2015 op 12.02: Janny en Kees,

Jullie hebben beslist gelijk, maar dat krijg je in Frankrijk nooit !

Als je je het niet kunt permitteren zit je in een spagaat.
Iedere oplossing kost je geld.

Als je je het wel kunt permitteren neem dan je verlies.
Het scheelt je echt jaren gezeur.
Dat is emotioneel niet fijn en het kan je zelfs ziek maken.

Voor de meubelen laat je een verhuizer komen.
Die mensen weten juist op dit gebied van wanten.
Eventueel laat je de meubelen zelfs een tijdje opslaan.

Reactie van chris op 21 November 2015 op 15.34: verstandig om te zoeken naar ervaringsdeskundigen. ik zou bij die willem informeren hoe hij het heeft opgelost. hij schrijft een vergelijkbaar probleem te hebben gehad en het goed te hebben opgelost.

schakel niet te snel een advokaat, voor je het weet heb je hem meer betaald dan het schadebedrag en er is geen enkele garantie dat hij zich optimaal voor je inspant.

en verwacht weinig van je verzekering.

Reactie van Janny O. op 21 November 2015 op 15.53: We hebben inmiddels contact met Willem gehad. Hij heeft ons op weg kunnen helpen met de volgende stappen. Na het weekend zullen we de volgende stappen ondernemen.

In ieder geval bedankt voor het reageren en indien het later nog nodig blijkt te zijn zullen we contact opnemen met Marloes Mohr.

Reactie van Janny O. op 21 November 2015 op 16.32: Nee Alexander, je leest denk ik niet alles. Nadat de DO langs is geweest willen ze dat we een substantiele bijdrage leveren, een beetje werk en nog een redelijk bedrag.

En dat geld willen we niet betalen omdat we vinden dat we al betaald hebben om een goed product te krijgen.

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.