Artisans en garantie

Wij zitten met een vraag waar we niet meer uitkomen. We lezen al lange tijd mee op het forum, maar nu toch aangemeld omdat we hopen dat er hier mensen zitten die ons verder kunnen helpen.
We hebben een huis laten bouwen in de Vaucluse onder begeleiding van een Maitre d'Oeuvre. Het komt erop neer dat hij de werkzaamheden coördineert, en dat je uiteindelijk allemaal losse contracten met de artisans hebt.
Omdat we een Franse hypotheek op het huis hadden, moesten er van alle artisans “assurance decennale” aangeleverd worden. We weten dus zeker dat alle artisans verzekerd waren.
Daarnaast hebben we zelf een Dommage Ouvrage afgesloten.

Al heel snel na de oplevering, april 2014, bleek dat er op diverse plaatsen in de tegelvloer breukjes kwamen in de voegen en de tegels “bewogen”. Het bedrijf dat de vloer aangebracht heeft, en de tegelzetter zijn er bij geweest. Uiteindelijk is er gezegd dat ze het wel wilden repareren, maar dat wij zelf moesten zorgen dat alle meubels door onszelf verwijderd moesten worden en dus ook weer teruggeplaatst moesten worden. Dat is voor ons onmogelijk omdat ik een schouderprothese heb en dus niet kan en mag tillen.
We dachten toen dan de Dommage Ouvrage maar aanspreken. Dat heeft heel erg lang geduurd voordat er ook maar een reactie kwam. Uiteindelijk is er een onderzoek gedaan en gesteld dat er geen onbewoonbare situatie is ontstaan, dus dat ze niet uitbetalen.
Naar ons inzicht zou de tegelzetter aansprakelijk moeten worden gesteld, die zijn verzekering aan kan spreken. Maar nu wordt gezegd dat de DO al overleg heeft gehad met de assurance decennale en dat die ook niet uit gaan betalen.
Wij denken dat de tegelzetter nog steeds aansprakelijk is, echter, daar wordt door de partijen kennelijk anders over gedacht. Ze willen wel naar een oplossing zoeken, maar dan zullen we zelf ook (financieel) over de brug moeten komen.
Is het vreemd dat we denken dat we een contract hadden, dat we daar aan voldaan hebben door alles netjes op tijd te betalen, dus dat de artisans maar moeten zorgen dat ze leveren waar we voor betaald hebben?
Vraag: denken we te Nederlands en werkt het in Frankrijk niet zo? En de volgende vraag, wie heeft er een goede tip om dit opgelost te krijgen.

Alvast bedankt voor alle reacties.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20151120, Bouw, Geldzaken

Volgende bijdrage >

Reactie van Marinus op 20 November 2015 op 15.18: Hallo is er ook door het bedrijf dat de tegels heeft geplaatst ook aangegeven waarom de tegels en de voegen los gaan?
En waarom geen second opinion door een onafhankelijk bedrijf er na laten kijken.
Als de tegelvloer en voegen los laten heeft volgens mij iets te maken met de ondervloer.

Succes

Reactie van Dédé. op 20 November 2015 op 16.05: De tegelzetter is blijkbaar akkoord om ze te vervangen en opnieuw te plaatsen. Janny en Kees moeten de meubels wel zelf verplaatsen. Wat mij nogal logisch lijkt.
Vrienden en/of buren vragen om te helpen. Probleem opgelost.
Dédé.

Reactie van Janny O. op 20 November 2015 op 16.12: Marinus: De deskundige van de DO heeft geconstateerd dat er wel erg weinig lijm gebruikt is, maar durft niet aan te geven waardoor de tegels losgelaten zijn. En waar haal je een second opinion vandaan als een deskundige het al niet weet? En zoals je al aangeeft, het kan zijn dat de ondervloer niet voldoende droog is geweest ten tijde van de plaatsing.

@Dédé Jammer genoeg ligt het niet zo makkelijk. Wij zullen ook zelf een redelijk bedrag moeten betalen. En als je oude buren hebt? Geen idee wie de meubels zou moeten tillen.

Reactie van Dédé. op 20 November 2015 op 16.42: Of een klussjesman misschien?
Maar wees gerust, het is weekend en dus komen er voldoende reacties van mensen met ervaring.
Succes.

Reactie van Ingrid de Eerste op 20 November 2015 op 20.26: Jullie willen het onderste uit de kan. Vraag de buren te helpen moet het versjouwen van de meubels. De tegelzetter gaat zijn werk doen, blijkbaar is hij gewillig en wil zijn goede naam niet te grabbel gooien. Vooral diplomatiek oplossen, zeker in de région PACA.
Ingrid Prinsesje.

Reactie van Janny O. op 20 November 2015 op 20.37: Nee Ingrid, De tegelzetter gaat zijn werk nog niet doen. wij zouden nog redelijk wat moeten betalen. Dat heb ik al eerder geschreven. En ook schreef ik al eerder dat we vooral oude buren hebben.

Het is toch niet logisch dat je al korte tijd nadat het huis gereed was, de tegels los komen. Wat de tegelzetter uiteindelijk wil doen is niet helemaal duidelijk. Waarom vooral in PACA diplomatiek oplossen?

Jij zou het normaal vinden dat wanneer de airco van jouw nieuwe auto twee maanden na aankoop kapot gaat je ook bij moet betalen om het weer gerepareerd te krijgen?

Wij denken dat het normaal zou zijn als de tegelzetter zijn verzekering aan zou spreken, maar daarvan wordt gezegd dat die niet uitbetalen omdat het huis geen gevaar is om in te wonen. Waarom zou een tegelzetter dan überhaupt een verzekering af moeten sluiten?

Reactie van Robert de Jonge op 21 November 2015 op 8.08: Beste Janny en Kees, je schrijft in de laatste zin al " waaron zou een artisan een verzekering moeten afsluiten" omdat de Franse wet dit voorschrijft en jullie het graag willen en dat weten jullie dus nu ook, de verzekeringen zich achter elkaar verschuilen en er nooit uitbetaald wordt er zijn helaas diverse lijntjes op dit forum die het zelfde verhaal hebben.
Leg de tegelzetter uit dat je niet kan en mag tillen en probeer er uit te komen met hun.

Reactie van Robert de Jonge op 21 November 2015 op 8.41: Misschien allemaal waar Max, maar waarom verschuilen ook de artisans zich achter die verzekering? Je maakt iets gaat er wat mis dan herstel je dit toch gewoon. Of denk ik nu te simpel.
En wat ik al helemaal niet begrijp er is toch europeesch recht met garantie bepalingen die worden opzij geschoven.

Reactie van willem op 21 November 2015 op 10.57: Beste Janny en Kees. Wij hebben ook een tegelprobleem gehad en dit is na 3 jaar opgelost. Te lang verhaal om hier uit te leggen maar de kern was dat het terras voor 50% niet goed gelegd was de tegels los kwamen te liggen. Bij een terras van 120 meter een flinke discussie.
Wil je meer weten bel ons dan even 0565 238699, veel sterkte William

Reactie van Brocker op 21 November 2015 op 11.21: De tegelzetter is idd verantwoordelijk voor het werk dat hij geleverd heeft. Hij is hiervoor ingedekt o.a. door zijn assurance decanale en aansprakelijkheidsverzekering. Idem voor de maître d'oeuvre, daar hij niet het werk van de tegelzetter voldoende heeft gecontroleerd.

Neem contact op met uw woningverzekering en vraag naar de procedure te volgen.

Indien dit niet voldoende naar uw zin werkt, schakelt u een advocaat in.