APRIL doet niet wat ik wil

APRIL is een zogenaamde mutuelle waarbij wij als Nederlanders in Frankrijk ons tegen een redelijk tarief aanvullend kunnen verzekeren. Zodra er medische assistentie is verleend, betalen wij hiervoor de dienstverlener (bijvoorbeeld huisarts), waarna de CPAM (Sécurité Sociale) enkele dagen later (een deel van) het betaalde bedrag op onze rekening overmaakt. Tegelijkertijd laat de CPAM aan de mutuelle weten welk bedrag er niet is vergoed en moet deze overgaan tot het betalen van het restbedrag. Om een en ander perfect te laten verlopen tussen de twee organisaties is er sprake van een zogenaamde ‘connection Noémie’, die door de mutuelle (APRIL) geregeld moet zijn. Als dat niet zo is, vergoedt de CPAM alleen haar deel en moet de verzekerde aan de slag met APRIL om zijn centjes alsnog vergoed te krijgen. Ik ben nu al maanden met APRIL in de weer, om de connection Noémie in orde te krijgen. APRIL blijft beweren, dat alles in orde is. De CPAM ontkent dit. APRIL reageert zelfs niet meer op mijn emails mbt dit onderwerp. Kortom er is sprake van een patstelling waarvan ik de dupe ben. Ik kan me zo moeilijk voorstellen, dat ik de enige ben met dit probleem. Heeft u er ook last van?

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20130222, Geldzaken, Gezondheid, Sport en Spel

< Vorige bijdrage

Reactie van Lilian op 23 Februari 2013 op 13.42: Ja, Theodora, bedankt, het is zeker fijn. Het is ook heel fijn om niet zo afhankelijk te zijn van nederlandssprekende medewerkers. Is een aanrader hoor.

Reactie van Lilian op 23 Februari 2013 op 15.28: Ik denk dat het gros dat emigreert jonger is dan 65+ Theodora. En degenen die emigreren hebben dus de kunde of kwaliteiten om zich te kunnen vestigen, er zijn nog wel meer zaken te regelen dan de mutuelle.

Nogmaals, ik denk dat je je te afhankelijk opstelt als je teveel rekent op diensten in je moedertaal.

Ken je trouwens de geweldige website www.service-public.fr waar je werkelijk alles kunt vinden? Ook informatie over de sécurité sociale, mutuelle, enzovoort. Het is wel enkel in het Frans.

Reactie van Lilian op 23 Februari 2013 op 16.42: Kijk eens op deze pagina Evert, als voorbeeld, alles over het omzetten van het kenteken:

http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/N367.xhtml

Of uitleg over het rijbewijs en waar je te melden om het om te zetten:

http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F1757.xhtml#OuSAd

Op de site geven ze informatie over demarche santé/social en geven vervolgens ook de link van de betreffende organisaties door, zoals ameli.fr.

Reactie van Jos van Vliet op 25 Februari 2013 op 14.32: Een berichtje op Nederlanders.fr mist zijn uitwerking niet gezien onderstaande email, die ik vandaag van APRIL mocht ontvangen. We wachten maar weer af,

Het klopt dat we voor meerdere klanten problemen hebben om de verbinding tussen ons en de CPAM goed tot stand te brengen en/of te houden, en gelukkig lukt het ons in de regel dit tijdig en snel op te lossen. Helaas is dat voor u niet het geval. Ik hoop echt van harte dat u mij gelooft dat we er echt van alles aan doen om dit probleem op te lossen. Onze technici hebben contact gezocht met de technici van onze “tegenpartij”, want we hebben alles gedaan wat we volgens de procedure zouden moeten doen, maar het resultaat is er nog niet. We zijn nog in afwachting van een antwoord van onze tegenpartij. Uiteraard hebben we hen vandaag aan dit probleem herinnerd en hen gevraagd om ons zo snel mogelijk te helpen met het komen tot een oplossing. Ik begrijp uiteraard ter dege dat u met dit antwoord feitelijk niets opschiet, want het probleem moet gewoon opgelost worden. Maar nogmaals, we doen er alles aan, maar soms gaat iets niet zoals het hoort. Uiteraard bied ik u onze verontschuldigingen aan voor dit ongemak, ik beloof u op de hoogte te houden van de voortgang.