Antracite, bruin….. of helemaal niets

In november 2018 ging één van onze leden, Meneer X naar een ‘salon de l’habitat’ waar hij een spa bestelde en een aanbetaling van 1950 euro betaalde. De spa zou van de kleur antracite zijn.

De verkoper stelde hem een buitengewone korting voor van 6.000 euro, de prijs zou 10.000 euro in totaal zijn.

Deze korting werd gegeven omdat de spa een expositiemodel was.

Meneer X moest zijn huis nog afbouwen en er werd afgesproken dat de spa een jaar later geleverd zou worden. Echter, in novermber 2019 nam het bedrijf contact op met Meneer X en zei dat de spa niet anthracite maar bruin zou zijn. Meneer X weigerde deze verandering. Bruin zou niet mooi staan in zijn anthracite badkamer.

Vervolgens stelt men voor dan toch een antrachite te leveren maar pas 3 maanden later, duswel in januari 2020.

Meneer gaat akkoord en wacht rustig af in zijn nieuw gebouwde huis. Eind januari ontvangt hij een sms ‘Er is vertraging, we houden u op de hoogte’.

Meneer belt het bedrijf en zijn geduld begint op te raken, het bedrijf stelt hem dan een korting van 750 euro voor.

Vervolgens begint de eerste lockdown en is het bedrijf onbereikbaar. Na deze période lukt het hem het bedrijf te bereiken maar de mensen die aan dit ‘dossier’ werkten zijn er niet meer zegt de dame die de telefoon aanneemt.

De directeur stelt hem vervolgens voor om een schriftelijke aanvraag te doen om zijn bestelling te annuleren.

Meneer X komt bij ons langs en ik hoor zijn verhaal op dat moment aan. Ik raad hem strikt af om zijn bestelling te annuleren.

Wanneer de consument een contract annuleert raakt hij minstens zijn aanbetaling (acompte) kwijt.

Wij nemen contact op met het bedrijf en vragen niet de annulatie maar de ontbinding van het contract omdat de verkoper de leveringsdatum niet gerespecteerd heeft. (Artikelen L,216-1 en v. van de Code de la Consommation). In het geval van een ontbinding dient de verkoper de aanbetaling wel terug te geven. We stellen het bedrijf dus voor of het verdrag te ontbinden ofwel de spa alsnog te leveren maar met de desbetreffende boete voor het te laat leveren.

Het bedrijf accepteert de ontbinding van het contract en betaalt de aanbetaling van 1950 euro terug aan ons lid. Hij kiest uiteindelijk ergens anders een spa.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20221020, Geldzaken, Overheid

Reactie van Kenny op 20 Oktober 2022 op 19.07: Meneer x heeft teveel nooten op zijn zang . Het bedrijf dat levert geeft zo hier te lezen behoorlijk veel service weg. Meneer x respecteerd de service niet en is veeleisend. Gelukkig komt het allemaal goed

Reactie van Sequoia op 20 Oktober 2022 op 20.53: @ Alexander, Alle drie opties lijkt me, lidmaatschap met juridische hulp is een kleine 5 tientjes per jaar bij deze vereniging... Niks mis mee inderdaad, maar als je post voor een betaalde dienst dan mag je best uitleggen wie je bent en wat je doet (en kost) natuurlijk....

Reactie van pieter10 op 20 Oktober 2022 op 22.37: Mag je zo maar reclame maken op deze site? Dan weet ik ook nog wel wat te posten.. ;)

Reactie van Wil Louwers op 21 Oktober 2022 op 6.38: Ter completering: lidmaatschap kost 36€, elk dossier kost vervolgens 40€. Informatie van de site van de consumentenvereniging CLCV

Overleden Reactie van Theodora Besse op 21 Oktober 2022 op 7.26: Ik begrijp van bovenstaand verhaal helemaal niks. Een spa van €10.000? Kennelijk begrijp ik onder een spa iets heel anders, een drankje of een spade. Dus: wat is een spa?

Reactie van Jeannette op 21 Oktober 2022 op 8.29: Een bubbelbad Theodora, of een jacuzzi. Inderdaad wel veel geld maar dat kan dus.

Inderdaad is dit reclame of een soort van advertorial, waarbij nu niet duidelijk is of er voor betaald is.

CLCV reageert ook op andere topics als vereniging en niet als persoon, dat vind ik ook wel een beetje lastig.

Overleden Reactie van Theodora Besse op 21 Oktober 2022 op 8.38: O, dankjewel Jeannette, ik dacht inmiddels dat het wel een soort zitbank zou zijn. Nooit aan jacuzzi gedacht.

Reactie van Jeannette op 21 Oktober 2022 op 10.03: Ik denk dat CLCV echt wel goed werk doet en dat klanten er geld voor moeten betalen is ook geen probleem; alles kost geld dus ook de diensten van een vereniging die de belangen van consumenten verdedigt, maar een beetje duidelijkheid zou wel prettig zijn.

Reactie van Rob van der Meulen op 21 Oktober 2022 op 12.45: Een Nederlandse vrijwilliger van deze organisatie, zelfde logo? De lokale afdelingen van de Franse CLCV nemen ook de verkoop via foirs et salons en viseur valt hier te lezen.

Reactie van Consumentenvereniging CLCV op 21 Oktober 2022 op 13.41: Ik werk idd voor de CLCV, in de Vendée. Wij komen op voor de Franse consument, en ik dus voor de in Frankrijk gevestigde Nederlandse consument. Ik heb in eerdere artikelen uitgelegd wie ik ben en wat ik doe, het spijt me als het niet duidelijk is.