BlueLink, Filiale d’AIR France-KLM, notre société est spécialisée dans la gestion de la relation Client à distance et le Marketing opérationnel. Pour renforcer nos équipes, nous recherchons des :
Agents de réservation Bilingues Français Néerlandais
CDD: 28 février - 30 septembre 2011
Votre mission :
Vous assurerez une assistance téléphonique (réception d’appel) de qualité aux clients des principales compagnies aériennes européennes. Votre rôle sera :
- Informer, conseiller et de vendre des produits et services aériens.
- Vous serez en charge de l’information et du conseil des passagers néerlandais sur nos produits et services, la gestion de leur compte.
- La réservation et l’émission de leurs billets (aérien) ainsi que du traitement de leurs réclamations et la gestion du SAV.
Profil :
- Vous avez une première expérience d’au moins 6 mois dans la vente/ commerce. Ainsi qu’une première expérience dans la relation client en appel entrant/sortant.
- Vous parlez couramment le néerlandais et le français. La maîtrise de l’anglais est un plus.
- Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du relationnel et d’un service client efficace. Vous avez une très bonne capacité d’argumentation et un véritable dynamisme dans la vente.
Conditions :
- Horaire variable : Lundi au Vendredi de 8h à 22h00/ Samedi Dimanche de 9h30 à 18h00
- Rémunération : Salaire : entre 1384.85€ et 1423.87€ Bruts mensuels + Prime de langue + Incentives + 100% Carte Orange.
Postes basés à Ivry sur Seine, proche RER C et métro station Mairie d’Ivry.
Merci de faire parvenir vos dossiers de candidature (CV +LM ) sous référence
bk.Tvia par E-mail : ybenichou@bluelinkservices.fr
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