Aan de slag als telefonisch hulpverlener bij de ANWB in Lyon!

Voor het steunpunt van de ANWB Alarmcentrale in Limonest, vlakbij Lyon in Zuid Frankrijk zijn wij op zoek naar gedreven en zelfstandige telefonische projectmedewerkers en werkverdelers m/v die kunnen starten op 13 juni of 20 juni! Je dient minimaal beschikbaar te zijn tot half augustus.

Als telefonisch hulpverlener ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van voertuighulp in Frankrijk. Nederlandse vakantiegangers die met autopech gestrand zijn, bellen met een hulpvraag die jij gaat coördineren. Voor hen ben jij tijdens het gehele pechgeval het aanspreekpunt. Je hebt niet alleen contact met de reizigers maar ook met Franse garages, sleepdiensten en autoverhuurders. Je zorgt er bijvoorbeeld voor dat een beschadigde auto vanuit Zuid-Frankrijk weer snel terug naar Nederland wordt gebracht of bij een lokale Franse garage wordt gerepareerd. Uiteraard ga je niet zelf de weg op maar schakel je lokale hulpdiensten in. Je zet aanvragen voor hotelovernachtingen, sleepdiensten of vervangend vervoer door en controleert of alle betrokken partijen hun afspraken nakomen. Belangrijk om te weten is dat je hulp aanbiedt die binnen het verzekeringspakket valt van de desbetreffende klant. Uiteraard toon je medeleven, echter kies je de meest efficiënte oplossing die voor zowel de klant, ANWB, de verzekering en jijzelf passend is.

Wij bieden:

• Interne betaalde opleiding van 3 weken fulltime in Frankrijk voor de projectmedewerker;
• Training on the job voor de functie van werkverdeler;
• Dynamische internationale omgeving met ervaren collega’s;
• Tijdelijke arbeidsovereenkomst direct van de ANWB;
• 35-40 uur werken;
• Marktcomfort salaris;
• Draaien van onregelmatige diensten (dag, avond en weekend);
• Huisvesting kan geregeld worden door de ANWB;
• Gezellige tijd in Lyon!

Wij vragen:

• Fulltime beschikbaarheid;
• Je spreekt Nederlands en Frans;
• Hbo werk- en denkniveau;
• Topografische kennis van Frankrijk;
• Klantvriendelijk en stressbestendig;
• Bij voorkeur heb je zelf ook enige reiservaring!

Werken bij de ANWB 
De ANWB biedt je een afwisselende baan in een dynamische maar hectische werkomgeving. Je werkt in en met een leuk team van collega’s die graag met je samenwerken. Het werkklimaat wordt door de meest uiteenlopende mensen als zeer prettig ervaren. Met onderdelen als een uitgeverij, een verzekeringsmaatschappij, 118 winkels, een reisorganisatie, de Alarmcentrale en de Wegenwacht is het een zeer omvangrijke organisatie met bijna 4 miljoen leden. De wereld van de ANWB is niet kleiner dan de wereld zelf! Elke minuut van de dag zijn zij actief voor hun leden, waar ter wereld ze zich ook bevinden!

Solliciteren 
Zie jij jezelf al zitten in Frankrijk? Stuur dan de sollicitatie naar Vera Hoogenberg! Vergeet niet een korte motivatie mee te sturen. Je kan dit mailen naar v.hoogenberg@youngcapital.nl. Heb je vragen over deze vacature, dan kun je uiteraard bellen naar YoungCapital Den Haag (070-3652055) en vragen naar Vera Hoogenberg.