NPO START EN SAMSUNG SMART TV

Wellicht zijn er al berichten hieromtrent geweest, maar kon ze niet vinden met de zoekfunctie. Ik heb me onlangs in Nederland een smart TV gekocht, omdat ik (met abonnement) NPO startplus wilde kunnen kijken. Ik ging er vanuit dat op een Nederlandse TV de npo app voor geïnstalleerd zou zijn. Dit is niet het geval en ook kun je deze in Frankrijk niet op een Samsung smart TV ontvangen. Dit aldus de Franse support afdeling van Samsung hier in Frankrijk. Heeft klaarblijkelijk te maken met dat je IP adres in Frankrijk zit. Dit is natuurlijk jammer, als je de TV hiervoor hebt gekocht. Ik wil(de) namelijk het Canaldigitaal abonnement opzeggen, want duur en ik kijk vrijwel nooit naar de commerciëlen, dus eigenlijk zonde van het geld.

Nu ben ik wel benieuwd of iemand ook met deze situatie is geconfronteerd of wellicht nog een creatieve (technische) oplossing boven tafel heeft gekregen. Als alternatief kan ik mijn laptop via een hdmi kabel met de TV verbinden, maar zelf vind ik dit een wat omslachtige methode. Ontvangen via de internetapplicatie op de TV is ook niet mogelijk.

Ik ben benieuwd of er alternatieven te vinden zijn middels de NPO start app.

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20200116, Telecommunicatie

Reactie van Gabe de Vries op 16 Januari 2020 op 13.02: Enkele weken geleden is dit onderwerp in dit forum behandeld.
Ook met de 'creatieve' oplossingen!

Reactie van Menno op 16 Januari 2020 op 13.12: De NPO start App zal geblockt zijn voor downloaden in het buitenland.

De app van NLZiet (hier) je volgens mij wel downloaden met een Franse tv De app van canaldigitaal kan ook met een franse tv gedownload worden. Ik heb ze allebei maar wij hebben wel een (Franse) Android tv. Succes!

Reactie van Sandra op 16 Januari 2020 op 13.59: Op de TV alle instellingen (dus ook regio) instellen op nederlands en dan kun je de apps downloaden als het goed is. Is mij ook gelukt op die manier op een LG smart-tv.

Reactie van Jako op 16 Januari 2020 op 14.53: Het moet inderdaad primair een instelling zijn waardoor de TV in de verkeerde appstore uitkomt. Er zijn voldoende meldingen van andere Samsung bezitters in het buitenland dat dit geen probleem is als de TV maar op 'Nederland' staat ingesteld hetgeen met een in Nederland gekochte TV geen probleem mag zijn. Je krijgt dan wellicht problemen met het inlezen van de Franse TNT zenders die dan niet in de juiste kanaalvolgorde worden ingelezen.

De Franse Samsung helpdesk heeft het natuurlijk over Samsung TV's voor de Franse markt die niet zomaar op 'Nederland' ingesteld kunnen worden.

Reactie van Johan op 16 Januari 2020 op 15.27: @ Jako: Heb bij de Franse helpdesk heel duidelijk gezegd dat het een in Nederland gekochte TV beetrof. De medewerker wees ook expliciet op het IP adres dat een rol speelt. IK probeer het nu nog eens via de Nederlandse helpdesk. Alle Nederlandse instellingen staan voor zover ik ze kan ontdekken correct.

Reactie van Jako op 16 Januari 2020 op 16.00: Bestaan er nog helpdesks die kennis van zaken hebben dan? Vrijwel altijd bestaan helpdesks tegenwoordig uit ongeschoold extern personeel wat een script voorleest. Na jou krijgt diezelfde persoon van de helpdesk een vraag over de EDF of een smartphone oid. De medewerker klikt op het gewenste bedrijf, selecteert jouw vraag en leest het antwoord van de computer op.

Krijg je wel andere Nederlandse apps te zien, zoals die van CanalDigitaal, NLziet etc?

Ik heb geen Samsung, dus ik kan niet bevestigen of ontkennen dat het IP adres nu een rol speelt, maar zoals gezegd zijn er veel meldingen van andere Samsung bezitters dat het gewoon werkt als je maar voor Nederland kunt kiezen in de setup, hetgeen vaak niet simpel is als de TV niet in Nederland (of België) is gekocht.

Het alternatief is de TV op een aparte router plaatsen (of je computer daarvoor gebruiken) met, al dan niet tijdelijk, een Nederlands IP adres via een VPN.

Reactie van Johan op 16 Januari 2020 op 16.12: @ Jako. Nee andere NL apps "ziet" de TV ook niet.

Reactie van Lien op 16 Januari 2020 op 18.18: Hallo Johan, ook wij hebben onze Samsung tv in NL gekocht en bij ons werken de apps prima,ook die van NPO.
Is de internetverbinding wel goed ingesteld op je tv of is het misschien een buitenlands model welke ze je in NL verkocht hebben? Die zijn vaak goedkoper dan Nederlandse.

Reactie van Jako op 16 Januari 2020 op 18.39: De Samsung community adviseert om de volgende handeling uit te voeren:
Instellingen -> Ondersteuning -> Zelfdiagnose -> SmartHub opnieuw instellen.

Reactie van Johan op 16 Januari 2020 op 21.51: @ Jako,

Ik heb dit uitgevoerd, maar geeft geen oplossing. Je moet na het opnieuw instellen de voorwaarden accepteren van Samsung en die zijn gelijk in het Frans. Toch bedankt voor de moeite.

Je reactie hieronder, dit zijn de huisregels.