Bookings.com - wie in horeca heeft er ervaring mee?

Wie van de gite , camping, hotel of CDH eigenaren heeft er ervaring met Bookings.com

Waarom ben je het gaan doen?

Waarom juist niet.

Wat zijn jullie ervaringen.

Graag wat reacties.

Met groet

Wilco

titulipe.com

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20120914, Midden- en Kleinbedrijf

Reactie van clasien van driel op 14 September 2012 op 18.14: Hallo Wilco,wijzelf hebben nog geen ervaring, maar we hebben vrienden die een Chambre d'Hotes hebben in Noves, en sinds zij aangesloten zijn bij Bookings, zijn ze constant vol. Ook deze weken weer. Het kost wel wat, maar je krijgt er ook wat voor terug;-)

Reactie van Wilco op 14 September 2012 op 18.28: Hallo Clasien,

Dank je wel voor de reactie. Het is de grootste boekingssite ter wereld.

Het kost 15% van de verhuur die via hun wordt geboekt. Je beheert alles zelf . Vandaar dat ik het nog mee vond vallen.

Volgende week krijg ik een training via de telefoon hoe hun intranet te gebruiken. Ik vond het eigenlijk nog heel goedkoop voor zo'n grote site met zoveel bezoekers.

Reactie van clasien van driel op 14 September 2012 op 18.42: wat ik bij mijn vrienden zie is dat ze eerst zaten bij de site van Avignon, daar kwam vroeger heel veel uit, en tegenwoordig eigenlijk niets meer. Toen zijn ze bij Booking gegaan en sindsdien is er geen mogelijkheid om te lunchen;-))) En 15%, ja dat kost het, en je kunt niets op de prijs zetten, daar wordt streng bij gecontroleerd, maar als je je tentje daarmee vol kan krijgen....soit.

Reactie van Margriet op 14 September 2012 op 19.16: Sinds een tijdje op booking.com . Behoorlijk wat boekingen, maar vooral korte verblijven. Wij gaan dan ook onze minimumverblijfsduur laten aanpassen. Laten aanpassen (want nee, je beheert niet alles zelf). veel restricties kun je niet zelf beheren.

'Ons' team reageert soms heeeeeel snel en soms uitermate traag. Zo traag - zelfs na het zenden van herinneringen - dat de gewenste aanpassing pas na de van toepassing zijnde datum doorgevoerd zou gaan worden...

Nog iets om op te letten. Mocht je in je CdH/Gîte kamers van verschillende afmetingen/prijzen hebben en gasten echt een bepaalde kamer/gîte reserveren dan zul je booking.com moeten overtuigen van het feit dat je die allemaal apart op de site wilt hebben. Anders zou het in ons geval hebben kunnen gebeuren dat gasten tijdens hun verblijf van appartement moeten wisselen (dit omdat booking.com onze 3 verschillende 4-persoonsappartementen op 1 hoop wilde gooien).

Hiervoor kun je overigens niet jouw 'namen/kamernummers' gebruiken maar doe je het met de lijst van booking.com. Voorbeelden: appartement 4 volwassenen, standaard appartement 4 volwassen en 1 slaapkamer 4 volwassenen.

Maar over algemeen wel tevreden met Booking.com. En natuurlijk altijd de beschikbaarheid op hun site goed up to date houden. Zodra je dus een reservering ontvangt via een ander kanaal, direct de beschikbaarheid op de booking.com site aanpassen.

Reactie van Wilco op 14 September 2012 op 19.30: Dank je margriet.

Wij verhuren alleen twee gites en in de zomer ingerichte tenten.

Deze huisjes zijn wat ik nu heb aangegeven voor minimaal 2 dagen te huur.

Tot nu toe goede contacten gehad. Trouwens het hoofdkantoor gaat naar Amsterdam dus waarschijnlijk kan je het straks gewoon in het nederlands communiceren.

Reactie van Margriet op 14 September 2012 op 23.01: Graag gedaan! Wij gaan in de Kerst- en februarivakanties via booking.com alleen nog maar vanaf 4 dagen verhuren. En tevens een aantal appartementen vooralsnog helemaal geblokkeerd zodat we nog mensen voor 1 week kunnen onderbrengen.

Communicatie in Frans, Engels of Nederlands is voor mij ondertussen gelijk. Ondertussen 20% van mijn leven buiten Nederland woonachtig. En ik weet dat er Nederlanders zijn die nu al een Nl's contactpersoon toegewezen hebben gekregen. Ook dat schijnt mogelijk te zijn. Dankzij Booking.com gaan mijn Duits en Spaans er ook weer op vooruit, want dankzij deze site ook steeds meer gasten uit die landen. Maandag- en dinsdagmorgen mogen we tijdens het ontbijt weer Duits spreken ;-)

Reactie van Christianne Zeelen op 15 September 2012 op 8.57: Hallo . Wij hebben een CDH in Zuid-Frankrijk en zijn sinds november 2011 aangesloten bij "Booking.com" In tegenstellenig tot wat ik in eerdere reactie's gelezen heb , bedraagt de commissie inderdaad 15% , maar hier komt 20 % (van die 15%) bovenop (TVA) dus effectief betaal je geen 15% maar 18% . Deze 3 % er bovenop kun je NIET terugkrijgen daar je geen (afhankelijk van omzet e.d.) TVA specificeerd op je rekeningen .

"Booking.com" is een gewéldig medium om je bedrijf aan het lopen te krijgen . Wij hadden ongelooflijk veel boekingen dit jaar , en nog steeds.

Indien je ook bij "Tripadvisor" bent aangesloten (volgens mij een nog krachtiger medium) moet je er wel op letten de klanten doorgelinkt worden naar "Booking.com" wat dus weer die 18% kost. Indien de klanten rechtstreeks via "Tripadvisor" boeken , is dat voor jullie dus véél beter !!

Wat de ristricties betreft , deze kunnen wij zelf instellen . Voorbeeld : in juni , juli en augustus , is het enkel mogelijk om voor minimaal 2 dagen te boeken via "Booking.com" , dat bepalen wij en stellen dat dus ook zelf in op het "extranet" van "Booking.com" .

Indien je vragen aan "Booking.com" hebt , ben je afhankelijk van de "consultant" die voor jou is aangewezen . Wij hebben hiermee onaangename ervaringen gehad . Bv: het wachten op een antwoord duurt te lang etc etc etc , maar ja , dat is Frankrijk dus ook . Ga er niet van uit dat indien je een mail stuurt op vrijdagmiddag dat je het antwoord voor maandagochtend krijgt .

Er zijn wel degelijk bedrijven die andere prijzen hanteren op hun eigen website ! Dit is niet toegestaan door "Booking.com" daar zij de laagste prijs garanderen . Je bent dus niet meer eigen baas wat dat aangaat , of je moet hier lak aan hebben . Ik ken voorbeelden van bedrijven die hun klanten , nadat ze de boeking via mail ontvangen hadden , telefonisch gingen benaderen om de boeking te annuleren en rechtstreeks te boeken (18% !!!

Kortom , "Booking.com" is een zéér dure grap , maar levert enorm veel klanten . Succes ermee !

Reactie van Wilco op 15 September 2012 op 11.53: DAnk voor de reacties.

Ik ben een entreprise individuelle. Dus betaal ziektenkosten naar netto resultaat. Zeker geen 22%

Ik reken 7% TVA op mijn facturen dus die 18% snap ik niet helemaal. Voor ons is het tot nu toe geen probleem om zomermaanden vol te krijgen maar het naseizoen is vooral een probleem. Het stopt ineens en begint weer in april. Ik wil dus met name doorloop creeeren met Booking.com. De mevrouw die ik sprak had het erover dat de prijzen worden gehanteerd van onze website dus daar kan geen verschil in zitten lijkt me. Wel zo transparant lijkt me.

Dank je wel iedereen nogmaals.

Reactie van wilma op 15 September 2012 op 12.46: Wilco,

ik heb ervaring met Booking.com als klant (niet als ondernemer) en ik kan je gerust zeggen dat ik van alle sites die ik ken, deze site de meest betrouwbaar en praktisch vind ... Ik heb lokaties gevonden in Griekenland, Malaisia, Indonésia, New York en Canada en ik ben nog nooit bedrogen uitgekomen.

Dus voor mij als klant een waardevolle site, is ook belangrijk om te weten.

Groeten,

Wilma

Reactie van Sander op 15 September 2012 op 13.11: andere yield site

lagerer commissie systeen of netto garantie bedrag, alleen over geveild bedrag, altijd nederlandse communicatie en medewerker (ook voor Frankrijk), alle "upsale" zonder commissie en ter plekke betaaalt; alle reserveringen gebaseerd op jouw beschikbaarheid,(voor hotels, b&b etc via extranet, campings op aanvraag. betaling n.a.v. reserveringsdatum (niet verblijf) dus vaak vooruit, door overschrijving op bankrekening naar keuze,etc.