Een fout op de site van Paris.fr

Bonjour allemaal,

Tijdens ons bezoek aan de mooiste hoofdstad van de wereld is mijn auto weggesleept.

Toen ik mijn auto op ging halen bij het depot zag ik dat er schade was aan mijn auto.

Ik heb de schade onmiddellijk gemeld en we hebben toen samen een schade meldingsformulier opgemaakt en de functionaris heeft foto's gemaakt. De schade is dus door hun vastgelegd.

Nu is het de bedoeling dat ik via hun site (paris.fr/fourrieres) deze schade aanmeld.

Daar ben ik aan begonnen, maar loop vast op een technische fout op de site; als ik een (verplichte) datum invul, waarbij ik gebruik maak van hun eigen kalender, die dus de lay-out opstelt, wordt deze vervolgens niet geaccepteerd en kan ik niet verder en uiteindelijk niet insturen.

Ik heb inmiddels van alles geprobeerd; andere lay-out, andere computer, alles... niets werkt. Ik kom niet verder.

Op de site en elders vind ik nergens een (volledig) telefoonnummer wat ik kan benaderen cq een mailadres waar ik terecht kan.

Ik heb wel een algemeen service nummer waar je terecht zou kunnen voor info/hulp; Allo Service (+33173603939)

Dan krijg ik een keuzemenu in het Frans, waar ik niet uitkom. Als ik dan uiteindelijk toch iemand aan de lijn krijg, spreekt deze uitsluitend Frans....

Ik heb de bug gemeld bij support1.msp@service-public.fr; die zijn er ook weer niet van en verwijzen me door naar paris.fr/pages/contact-232, maar schiet ik ook weer niets mee op.

Daar staat een hulpnummer (3975) die ik niet kan bellen omdat de rest van het nummer mist....

Dus ik weet niet meer waar ik heen moet om deze (aanzienlijke) schade in het systeem te krijgen.

En dan nog maar hopen dat zij deze erkennen en betalen.

Ik hoop nu dat jullie mij op weg kunt helpen, waar of bij wie ik terecht kan. Een afdeling die iets kan betekenen en ook Engels spreekt.

Vriendelijke groeten

Fred

_____________________________

☑️ Beste plaatser van dit bericht,

fijn dat je gebruik maakt van dit forum. Doe alsjeblieft mee met de discussie die volgt op je bericht! Reageer zelf op de reacties die anderen geven. Dat mag ook best een bedankje zijn.

_____________________________

Rubrieken,

Klik hieronder voor meer berichten in dezelfde rubriek.

20241023, Contact Gezocht

Reactie van Jan Willem Key op 23 Oktober 2024 op 15.21: U zou contact kunnen opnemen met Raad en Daad Frankrijk. Wellicht kunnen zij u helpen om de taalbarrière op te lossen en even contact te zoeken met de juiste afdeling. Via Facebook kunt u ze vinden. Tip: als u in het bezit bent van een iphone kunt u personen toevoegen door een plus in te drukken. U kunt dan een gesprek met 3 of zelfs meer personen voeren. Als u een persoon vindt die goed Frans spreekt, zou dit een optie kunnen zijn.

Reactie van Robert Jan op 23 Oktober 2024 op 16.20: Het probleem op de website wordt veroorzaakt doordat de makers van de site de datumselectie module niet correct hebben geconfigureerd.

Als de standaard taal van uw browser niet frans is (maar engels of nederlands) dan zou u kunnen overwegen een andere browser te installeren en in de settings van deze browser French/Français/FR als 'default'/standaard taal in te stellen. Het gaat er om dat de eerste voorkeur taal Frans is.
Zie bijvoorbeeld: https://www.wikihow.com/Change-Your-Browser%27s-Language

Hierna kunt u de juiste datum op de site selecteren, zonder foutmeldingen.

Succes!

Reactie van Jako op 23 Oktober 2024 op 20.51: 3975 is het telefoonnummer van de gemeente Parijs voor informatie. Dit is een verkort nummer waar niks aan ontbreekt.
https://www.paris.fr/pages/contact-232

Reactie van Fred Onrust op 25 Oktober 2024 op 11.37: Dank voor jullie reacties; ik heb inmiddels een papieren versie toegestuurd gekregen...

Zo lossen we het probleem niet op, maar gaan er omheen.