De berichten van Rob van der Meulen (245)

Voor de meeste lezers niet interessant: je doet het licht aan, je zet de tv aan, je laat de wasmachine draaien en je zorgt dat je op tijd je EDF rekening betaalt. Dat is het dan wel. Maar wanneer je iets wilt veranderen of uitbreiden in je elektrische installatie zit er niets anders op dan of een Franse electricien te laten komen of te beginnen met een kleine zelfstudie, wat zijn nu precies de regels van die Franse NF C 15-100 elektranormen.

In december 2002 zag een stevig…

Vandaag is het dan zo ver, het zg. amendement 5 is op 27 november van kracht geworden. Voor nieuwbouw en grote renovaties. Sinds de huidige NF C 15-100 regels gepubliceerd werden op 5 december 2002 zijn er natuurlijk wel de nodige fiches d'interprétation verschenen en een viertal amendementen, maar de huidige veranderingen zijn wat steviger. De bestaande teksten zijn wat duidelijker herschreven en wat versnipperd staande passages wat logischer gegroepeerd. Gebleven is de…

Met de invoering van de digitale tv (TNT) werd ons een betere signaal kwaliteit beloofd. Zij die een ouderwetse antenne op het dak hadden staan konden die "hark" (dipool / yagi antenne) rustig laten staan. Maar na het grote SNCF wonder van de te brede nieuwe treinstellen dient een volgend probleem zich aan. Misschien ook wel weer een gevolg van niet helemaal perfect met elkaar communicerende organisaties. Sinds de invoering van het mobiele 4G netwerk klagen sommige tv kijkers over een…

Deze keer een positief bericht, na de eerdere vermelding van de aanhoudende automatiseringsproblemen bij de klanten administratie van de EDF.

Van steeds meer kanten krijg ik te horen dat de Engelstalige helpdesk van de EDF z'n werk steeds beter doet. Gisteren iemand nog (op afstand) geholpen bij de aanvraag van een iets zwaardere aansluiting. Van een "puissance souscrite monophasé" van 12 kVA naar 15 kVA. Voor bestaande aansluitingen kan dat nog, mits de aanvoerbekabeling dik genoeg…

Het kost de EDF nog steeds aanzienlijke moeite om z'n automatisering op orde te krijgen. De afgelopen paar jaar hebben veel Fransen, Britten en Nederlanders daar al vragen over gesteld op forums, of zijn aan de bel gaan hangen bij consumentenorganisaties. Lastige is dat sommige klanten zelden of nooit problemen hadden met hun " espace client", het on-line invoeren van verbruiksgegevens of automatische betalingen, anderen leken te belanden in een Kafkaeske vicieuze cirkel van heen en weer…