Blog van Skiset – Archief September 2011 (1)

Au sein du service client, vous gérez la réception téléphonique des appels des particuliers, analysez leur besoins et répondez à leurs attentes. Vous apportez vos conseils et gérez également les mécontentements des clients, vous gérez également dans une moindre mesure, les demandes écrites (emails ou courrier).

La nature des appels est multiple.

Appels entrants :

• Aide à la réservation, au paiement.
• Conseils relatifs au choix du matériel (catégories ou…