Sinds de update hebben wij -zoals meerdere mensen- een stilstaand beeld zodra we de tv aanzetten. Dit probleem is bekend bij CD. Het probleem zou inmiddels zijnopgelost, maar niets is minder waar.

De enige remedie is om de stekker uit de tv te halen, 1 minuut wachten en de tv -en daarna ook de ontvanger- opnieuw op te starten. 

Wij hebben helemaal geen problemen door de update, misschien ligt het aan de soort decoder? Last van een stilstaand beeld hebben wij een heel enkel keer maar altijd als we al een tijdje kijken. De oplossing is idd het stroom van de decoder halen.

Deze adviezen hebben wij ook van Canal Digital gekregen, maar het levert niets op. Ik zoek dus een professional met meetapparatuur. Misschien ligt het aan de LNB of schotel zegt CD en is het een samenloop van omstandigheden. 

Bedankt voor de tip. Signaalsterkte is ca 14% dus toch hardware probleem begrijp ik.

Ik heb ook nog een tip, probeer eens een ontvanger van een buurman, vriend of kennis aan de schotel te hangen, als blijkt dat deze wel goed beeld geeft kun je de LNB, schotel en bekabeling uitsluiten als zijnde de fout veroorzakers.

Signaalsterkte 14% op Astra 3 wijst inderdaad op lnb/ schotel. Kijk ook eens naar de signaalsterkte van Astra 1 (ervan uitgaande dat je een zgn. duo lnb hebt, wat meestal het geval is bij ontvangst CD). Als die sterkte ok is, dan is waarschijnlijk de LNB iets verdraaid in de LNB-houder. Als die ook minimaal is, dan denk ik in eerste instantie dat de schotel uit positie is geraakt. In laatste instantie kan het de kabel of de connectors zijn.

Alle moeren zitten muurvast. Een LNB kan toch ook defect zijn? Ik heb er zelfs 3. Een domme vraag waarschijnlijk: maar kan ik, indien nodig, een LNB en schotel ook van Franse makelij kopen of moet het een Nederlands exemplaar zijn?

Signaalsterkte op Astra 1? Natuurlijk kan een LNB ook kapot zijn, alleen verwacht ik dan helemaal geen signaal meer, i.p.v. 14%. Schotel van Franse makelij is geen probleem, maar een duo-LNB voor Astra 1 en 3 laat ik meestal uit Ned. komen omdat die hier niet zo makkelijk te vinden zijn.

Ik denk dat het een bug is in de laatste software update van CD. Ik heb via een CD-dealer 2 Philips DSR decoders die sinds die update regelmatig een bevroren beeld opleveren (iets wat ik de afgelopen 15 jaar in Frankrijk nog nooit gehad heb). Een 3e -niet CD decoder (merk SAB)- heeft het probleem namelijk niet. Ik zou graag de visie van onze satelliet goeroe Jako vernemen. Die heeft in 99,9% van de gevallen de oplossing.

Ik heb een M7 Sat 801 decoder, geen merk.

De M7sat801 (merk is M7=CanalDigitaal) heeft helemaal geen update gekregen. De enige 'update' is het afschakelen van de SD zenders op Astra19.2.

Heb je wel een duo LNB geïnstalleerd op je schotel zodat je zowel Astra19.2 als Astra23.5 kunt ontvangen?

Volgens Canal Digitaal zou bij de abonnees met M7 en DSR decoders de update automatisch uitgevoerd worden. Bij mij is dat bij 2 van de 3 decoders ook het geval geweest. Andere decoders moesten handmatig worden aangepast. Dat heb ik bij de SAB decoder (nog) niet gedaan en die werkt nog als van ouds. Ik meen dat het "automatisch update" verhaal in een (internet)nieuwsbrief van CD van augustus 2016 heeft gestaan.

@Jako, zie onderstaande CD nieuwsbrief van 17 augustus 2016.

In de maand augustus biedt CanalDigitaal nieuwe software aan voor onderstaande ontvangers. De software-update is nodig om te voldoen aan verscherpte eisen van zenders.

- Philips DSR 7121: 18 augustus
- Philips DSR 8121: 23 augustus
- M7 DSR 8141: 24 augustus
- M7/Philips DSR 7141: 25 augustus

Maakt u gebruik van een van bovenstaande ontvangers dan zal op de genoemde datum de software-update gaan plaats vinden zodra u de ontvanger aanzet. Houdt u er rekening mee dat de update ongeveer 15 minuten in beslag neemt. Tijdens de software-update kunt u geen tv-kijken of radio luisteren.

Gebruikerstip
Wilt u een bepaalde uitzending bekijken? Zet uw ontvanger op bovengenoemde datum dan tenminste een kwartier voor aanvang aan.

SmartWi en Clone+
Houdt u er wel rekening mee dat nadat de software-update verwerkt is, ondersteunende hardware-oplossingen die niet door CanalDigitaal ondersteund worden, zoals SmartWi en Clone+, niet meer werken.

Vragen?
Mocht u naar aanleiding van deze informatie nog vragen hebben, bel ons dan op 0900 9323 (€ 1 per gesprek). We zijn bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 09.00-21.00 uur.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice CanalDigitaal

http://m.canaldigitaal.nl/img/trans.gif" style="display: block;" height="1" width="1"/>

Hartelijk dank allemaal voor jullie reacties. Ik heb inderdaad 3 'LNB' 19,2 - 23,5 en 28 zoveel. Onze vriend Simon heeft alles onderzocht. Het moet vast een hardware probleem zijn. Ik zal morgen iemand in Argentan bellen, die heeft ook een goede reputatie. Hopelijk heeft hij het niet zo druk.

Ik heb ook de M7sat801, tot nog toe geen  probleem, maar hij is niet automatisch geüpdatet, heb wel de mogelijkheid om het te doen. Vraag me nu wel af of het verstandig is. Gelukkig hebben wij hier in het dorp wel een goede installateur.

@Franklin Toonen: En daar staat dus geen M7sat801 tussen.

Dat is ook logisch, want de update brengt de beveiliging van de DSR decoders op het niveau van de M7SAT801. Er is dus helemaal geen update voor de M7SAT801.

@Catharina: Het gebeurt nog al eens dat de LNB defect raakt. De Triple LNB heeft 4 uitgangen en je gebruikt er vermoedelijk maar één. Als het defect in de LNB zit kun je dit meestal eenvoudig verhelpen door de coax kabel te verplaatsen naar een ongebruikte aansluiting.

Ik ben me bewust van het feit dat de oorspronkelijke vraag over M7SAT801 gaat. Ik wilde eigenlijk alleen maar signaleren dat sinds die software-update ook ik, zoals meer personen, last heb van een "bevroren" beeld. Ik vind het te toevallig dat mijn LNB op 2 van de 4 uitgangen problemen zou geven (net die 2 waar de DSR decoders aanhangen) en dat uitgang 3 (SAB-decoder) probleemloos functioneert. Voor mij zit het in de SOFTWARE update van CD. Overigens staat er in het updatelijstje 2x M7 zonder verdere specificatie, dus waarom zou daar M7SAT801 niet bij kunnen zijn ?

Mijn laatste update voor de M7SAT801 is in juli 2015 geweest. Misschien kun je even kijken Catharina of je wel een update hebt ontvangen, zo niet dan weet je dat het daar niet aanligt. Ik dacht dat ik de mogelijkheid had om te updaten, maar dat is niet zo. Daarentegen hebben wij al geruime tijd geen bevroren beeld meer gehad, toeval? 

@Franklin: Je mag best vinden dat er een relatie is met een software update voor heel andere decoders, maar die is er objectief niet.

En hoe ik ook zoek, in je eigen lijstje staat geen enkele decoder met de naam 'M7' zonder verdere specificatie. Alle decoders betreffen de DSR serie van fabrikant Pace die deels ook onder Philips label zijn verkocht en alleen voor die decoders is recent een firmware update uitgebracht.

Die update veroorzaakt het 'hangen' van de DSR decoders, geen enkele ander type decoder is 'getroffen'.

Catharina heeft dat probleem niet, zij heeft helemaal geen ontvangst meer, en dan is de LNB één van de eerste verdachten, zeker als er verder niets is veranderd.

Bedankt Jako. Ik wist wel dat jij met de oplossing van het "hangprobleem" zou komen. Het is dus, zoals ik al verwachtte de update DSR waarbij er iets in de firmware is veranderd. Nu is het ook duidelijk voor de andere reageerders/sters die met dat hangprobleem geconfronteerd zijn geworden. Volgende vraag is dan ook hoe we CD kunnen bewegen daar toch maar eens onderzoek naar te laten doen en een "debug" rond te sturen. Tot die tijd zal het voor DSRdecoder bezitters "stroom eraf en er weer op" blijven.

Mijn M7SAT801 bevriest overigens ook met enige regelmaat, ik heb er twee en allebei dus. Reset ze met de stekker. Geen ramp maar wel lastig. Valt dit binnen de reeds besproken gevallen?

@Catharina: laat je nog even de uitkomst weten? Nooit te oud om te leren :-)