Ik ben bij bouygues weggegaan vanwege de slechte landelijke dekking.
Maar wat bedoel je met storingen met de glasvezelverbinding?

Ik kan alleen maar zeggen dat ik inmiddels ruim 2 jaar 500Mb glasvezel van Orange heb en tot nu toe nog NOOIT een storing! 

Jeannette, bedankt voor je ervaring. Wat ik bedoel met storingen bij de glasvezelverbinding, zijn kabelbreuken. Dit komt nog weleens voor door bovengrondse bekabeling in combinatie met intensieve werkzaamheden in de regio. Momenteel los ik dat op met een eigen 4G-hotspot, maar dat kost data en zou veel handiger zijn als het modem dit direct en automatisch ondersteunt. Volgens de Bouygues-dekkingskaart zou 4G op mijn locatie goed moeten werken, maar landelijk is inderdaad ook belangrijk, goed punt!

Robert, bedankt voor de praktische tip. Zelf gebruik ik mijn mobiele telefoon ook veel in het buitenland, vooral in Spanje, Italië en Duitsland. De slechte score van Bouygues op Trustpilot (1,2 sterren van de 5) maakt me echter huiverig. Ik vraag me af of deze lage beoordeling vooral te maken heeft met structurele problemen, zoals een onbetrouwbare infrastructuur voor vaste internetverbindingen (niet direct gerelateerd aan fysieke kabelbreuken), facturatieproblemen, of een matige technische en klantenservice. Of valt het in de praktijk mee en zijn de negatieve beoordelingen voornamelijk afkomstig van mensen met slechte ervaringen, terwijl positieve ervaringen vaak ongezegd blijven?

Johan, inderdaad, ik ervaar zelf ook zelden softwarematige storingen bij Orange met mijn 1 Gb/s glasvezelverbinding. Dus ook wat mij betreft geen klachten over Orange. Daarnaast vind ik een Engelstalige helpdesk, zoals Orange die biedt, een groot voordeel.

Wel vind ik Orange aan de prijzige kant. Bij Bouygues krijg ik voor €67 per maand dezelfde internetsnelheid thuis, samen met twee mobiele abonnementen met elk een forfait van 130 GB in de EU. Toch valt het me op dat ook Orange slechts 1,2 sterren van de 5 scoort op platforms zoals Trustpilot. Dat zet me aan het denken hoe representatief die beoordelingen zijn voor de werkelijke servicekwaliteit en of Bouygues misschien niet zo slecht is als het daar lijkt, tenzij ik iets over het hoofd zie.

Ik zit bij Bouygues voor mobiel. De dekking in buitenland wordt eigenlijk altijd verzorgd door de lokale 'historische provider', zoals KPN in Nederland en is prima. In Frankrijk zijn de verschillen sterk afhankelijk van de locatie. Bijna altijd is de dekking gelijk aan die van SFR, en afwijkend van Orange die nogal eens met eigen masten werkt die soms met Free gedeeld worden. Verder heb ik nog nooit een probleem gehad met Bouygues, behalve een defecte simkaart. Omwisselen was snel geregeld, maar niet gratis.

SFR biedt overigens een 8Gb/s symmetrisch abonnement inclusief 4G back-up via Mifi voor €45,- per maand, zonder minimum termijn en zonder verhoging van de prijs na een jaar en zonder mobiel abonnement.

Hoi Ed, wij hebben al jaren de BBox van Bouygues (zonder mobiel) via glasvezel, en nooit een storing gehad.

In het buitenland lukte het mij niet met Bouygues ook maar iets te kunnen doen, daarvoor gebruik ik de Orange mobiel van een vriend als hotspot.
Inderdaad ook nog nooit 1 storing gehad sinds ik glasvezel heb.

En ja die reviews; ik zet nooit iets op een site als alles goed gaat, iedereen gaat pas wat posten als er wat te klagen is natuurlijk....

Ik gebruik al 2 jaar lang, tot volle tevredenheid, mobiele telefonie van Bouygues plus een data-abonnement over 4G voor Internet access.  Prima kwaliteit, prima service, en prima contractvoorwaarden. Geen vervelende ervaringen tot nu toe, en Bouygues herziet regelmatig zijn abonnement(en), d.w.z. meer datacapaciteit tegen dezelfde prijs. Het is deels ook zoals Robert T al eerder schreef:  het hangt ook van de locatie af.  Op onze locatie hebben we slechte connectiviteit met de mobiele netwerken van Orange en SFR.  Bouygues steekt er met kop en schouders bovenuit. 

@Jeannette: vergeten roaming aan te zetten? Dat is eigenlijk de enige manier waarop je geen internet krijgt met een Bouygues abonnement in het buitenland.

Jako, bedankt voor je heldere uitleg en de informatie over SFR. Wat betreft Bouygues Telecom, begrijp ik dat het ook hier geen tijdelijke korting van een jaar betreft.

Ik wil overstappen naar een andere mobiele provider dan YouPrice (Orange), omdat ik heb gemerkt dat, zodra mijn EU forfait van 16 GB is verbruikt, ik in het buitenland geen extra data kan bijkopen. Dit lijkt in tegenspraak met de YouPrice documentatie, waarin wordt gesuggereerd dat tegen betaling extra data per MB beschikbaar zou zijn tegen een verlaagde snelheid.

René, Willem, bedankt voor het delen van jullie positieve ervaringen. Dat geeft mij weer vertrouwen in de overstap!

Jeannette, naast wat Jako aangeeft, kan het, gebaseerd op mijn ervaring in het buitenland, misschien ook te maken hebben gehad met verkeerde APN settings of met het uitschakelen van de "automatic select network" optie.

Al met al bedankt iedereen voor de waardevolle input. Het geeft me voldoende vertrouwen om de overstap naar Bouygues Telecom in gang te zetten. Helaas kan dit niet volledig online en moet het telefonisch geregeld worden, maar ik ga proberen. Bedankt!

Nee, Jako daar ben ik mee bekend, ik had wél internet op mijn telefoon maar kon de telefoon niet als hotspot gebruiken, dat heb ik nodig om op mijn laptop door te kunnen werken. Ook niet in Bretagne trouwens of elders in Frankrijk. . 

Jeannette, ik heb iets soortgelijks meegemaakt met mijn telefoon en een Android-radio. Het probleem bleek te liggen aan twee zaken. Ten eerste zijn er meerdere APN’s voor Orange, en de verkeerde was geselecteerd. Ten tweede was er een beheerde lijst met apparaten op basis van MAC-adressen in de hotspot settings. Opvallend genoeg werd de Android-radio niet geaccepteerd, ondanks dat het MAC-adres correct stond ingesteld in de hotspot settings van de telefoon.

Overigens heb ik net een eSIM van Bouygues Telecom aangevraagd om een ultieme connectiviteitstest uit te voeren voordat ik mijn bestelling plaats.

Ik zie maar 1 APN en automatisch staat ook aan... Ik heb nu met reglo mobiel hetzelfde probleem namelijk....
Ik heb nu 1 instelling veranderd, zal eens onderweg kijken of het nu wel lukt.

Mocht het issue er nog steeds zijn, wellicht kan je dan kijken bij de settings van WiFi Hotspot - Compatibility. Daar zijn 2 switches, "Extend compatibility" (aanzetten) en "Wi-Fi 6 hotspot" (wellicht uitzetten ivm het issue). Note: ik gebruik stock Android en engelstalig dus wellicht is het bij jouw telefoon anders opgezet. Succes.