Dit klinkt naar Back to the Future. Een dergelijke horror-story heb ik meegemaakt in de periode 2002-2006. Daarna altijd correct en snel geholpen en nu met de glasvezel zelfs sneller dan ooit.

Sterkte met de verdere gang van zaken Hans.

Ja, ben ook wel klaar met Orange. De laatste 400 meter naar ons huis is geen glasvezelkabel in de palen. Maar geen probleem hoor, dat maken we in orde is het antwoord. Contract gemaakt, livebox ontvangen, buis aangelegd voor de nieuwe kabel. Er zou een monteur komen voor het laatste stukje van de paal voor het huis naar huis en aansluiting. Afijn, de monteur komt, ziet dat er nog 400 meter ontbreekt en gaat weer; gaat het wel regelen. 

Maar ja, de laatste 4, 5 palen staan op prive terrein, ook een in  een stukje grond van ons. Gaan we regelen hoor. Krijg ik ineens een melding dat ik eerst moet snoeien. Geen idee wat ik moet snoeien, maar er komt dus geen glasvezel. Er hangt nu een (kapotte) analoge kabel, dus er zou ook een glasvezelkabel in kunnen, lijkt me. Uiteindelijk de box maar teruggestuurd, anders moet je 100 euro boete betalen (!) en dan maar verder op 4G, maar dan wel van Prixtel.

Administratieve chaos.

Ik neem aan dat je nog geen glasvezel aansluiting in huis hebt, dus die moet nog aangelegd worden. Maar de linkerhand bij Orange lijkt niets te weten van de rechterhand, dus snappen ze zelf niet waar het over gaat en krijg je een l*lverhaal te horen.

Met Dorsal als eigenaar van de infrastructuur heb je vermoedelijk vrije provider keuze, maar je zult wel een contract van een jaar hebben getekend en nu vast zitten aan Orange, tenzij je het op wanprestatie gooit. Hier in de 87 is niet voor Dorsal, maar voor Orange gekozen waardoor ik vermoedelijk het eerste jaar zelfs geen vrije provider keuze heb en volgend jaar gebonden ben aan dezelfde martelgang. Ik zag gisteren de eerste rol zwarte kabel verschijnen in het dorp, de groene kabel ligt al in de grond...

Orange zegt onze (glasvezel)aansluiting te kunnen verhuizen naar ons nieuwe onderkomen, dat volgens hun EIGEN gegevens "éligible" is voor de "fibre". De eerste technicus keek alleen even omhoog en zei toen het Franse equivalent van "dat wordt 'm niet". Zijn concurrent van SFR was iets uitvoeriger, maar kwam óók tot de conclusie dat een fibre-verbinding niet mogelijk was. Morgen komt de derde. Intussen weten wij - na meerdere ervaringen met dit fenomeen - dat er héél veel verschil zit tussen de data die de providers op hun eigen schermen zien over de infrastructuur en de werkelijkheid. Wij zitten 450 meter van een aansluitpunt verwijderd, maar er komt vooralsnog géén verbinding. En de buurman wacht zelfs al een jaar....

Wij hebben jarenlang bijna elke 2 maanden storingen op onze ADSL-lijn gehad, provider Orange. Zelfde slechte ervaring als Hans, duurde soms weken tot de verbinding eindelijk weer hersteld was. Telkens kregen we van Orange een kleine 4G Airbox, die ook bij ons geen enkel nut heeft, dikke muren, en alle apparaten zijn via ethernet verbonden.

Ik heb uiteindelijk een 4G router van Huawei gekocht en een dubbele SIMkaart bij mijn mobiele Orange abonnement. Op het moment dat de ADSL weer eens uitviel, haalde ik de primaire ethernetkabel uit de Livebox en prikte die in de 4G router. Orange gaf me steeds 200Go data op mijn mobiel, dus ook op de dubbele SIMkaart, en zo had ik in ieder geval met al mijn apparaten verbinding met Internet zonder al te grote ingrepen. Voorwaarde is natuurlijk wel dat je een goede 4G-dekking hebt.

Omdat ik de ADSL zat was, en de glasvezel hier met de traagheid van een slak dichterbij komt, ben ik 6 maanden geleden overgestapt op Starlink. Sindsdien continu online met 200 tot 250 Mb verbinding.

Ik kan identieke verhalen vertellen over aansluitingen in mijn omgeving en die van mezelf. Het is typische Franse chaos, desorganisatie, desinteresse, wanprestatie, geef het maar een naam. Zoals zoveel dat met Frankrijk te maken heeft. This is as good as it gets, so you better start liking it, zoals een goed Frans gezegde luidt. 

Kan me helemaal in Marc Beelen vinden, neem Starlink als je onafhankelijk wil zijn van Franse aanbieders van internet. Prima alternatief en ook prijstechnisch erg aantrekkelijk.

Nu, zo erg is het ook weer niet. Zoals ik al zei, ik heb goede ervaringen met Orange; tot nu toe. Ik heb de keuze om te veranderen, dank zij Dorsal, maar als ik de commentaren doorneem is er overal wel eens wat. Bovendien heb  ik weinig zijn om al mijn mail adressen te wijzigen. Dat kost me per adres tot een half uur. Ik wacht nu 8 januari af. ik accepteer geen nieuw uitstel; dat staat vast.

Helemaal met Jako eens, voor een paar centen heb je een eigen domein naam en je eigen emailadressen. Al jaren tevreden klant bij bhosted.nl betaalbaar, goede klantenservice telefonisch bereikbaar of per email direct binnen een uur antwoord. In combinatie met Orange werkt dit perfect.

maar ben toch op zoek naar een goede provider met vrije router keus want er zijn betere dan de verplichte Livebox. Dus wie tips heeft?

Op de eerste plaats wil ik zeggen dat het mij zeer stoort hoe erg ik aan het internet verslaafd ben! En dan ben ik geen (a) sociale media gebruiker. Het is zo gewoonte geworden dat je niet meer zonder kan. 

Duidelijk is dat ik niet de enige ben.

Over gratis email, niets is gratis en als het gratis lijkt zit er iets anders achter wat je soms niet weet of snapt. Ik ben voor betaald email want dan ben je de klant en niet het procukt.

Ik heb sinds begin november glas en het is allemaal vlekkeloos verlopen geen enkele klacht. Misschien geluk.

@Leo: bij Gmail weet je dat je mail gelezen wordt door de software, bv om je relevantere advertenties te tonen. Maar het werkt ook erg handig dat de bevestiging van een hotel- of vluchtreservering in je mail wordt herkend en automatisch in je agenda wordt bijgewerkt.

De andere providers doorzoeken ook je mail, maar zijn daar minder open over. Je data wordt ook daar gewoon verkocht. Zo krijg ik nu ineens reklame van een energie leverancier op een SFR mailadres wat ik niet actief gebruik. Alleen SFR weet dit adres. SFR heeft mijn mail adres dus illegaal en zonder mijn toestemming verkocht aan Total Energies.

@Jako, waarom nou meteen weer stemmingmakerij? Je weet helemaal niet zeker dat alleen SFR dat email adres weet, je zal verbaasd staan hoeveel er door slim zoeken op internet te vinden is. Ten tweede is het heel goed mogelijk dat ergens in de kleine lettertje van SFR staat dat ze je email adres ter beschikking stellen aan derden en dat je daar (zonder het te beseffen) mee akkoord bent gegaan. Dus maar meteen roepen dat ze illegaal bezig zijn is kort door de bocht. Tenslotte is nog de mogelijkheid dat SFR een keer onvoorzichtig is geweest waardoor je email op straat is komen te liggen. Dat is niet goed, maar ze hebben dan dus niks verkocht en niks aan jouw e-mailadres verdient.
Tegenwoordig schijnt iedereen alleen nog maar in complotten van het grootkapitaal te kunnen denken. Jammer.

De oplossing is zoals eerder hier vermeldt:  STARLINK. 

Van glasvezel zie ik hier in de buurt alle draden al op de grond hangen en dat nu al maanden....In grote steden hebben sommige mensen ook al maanden geen internet via glasvezel vanwege vandalisme en gebrek aan monteurs. 

En bij mij zou glasvezel uiteindelijk in 2026 aangelegd worden. Voor mij hoeft al dat glasvezel gedoe dus gelukking niet meer. STARLINK is gewoon heel erg goed kwa alles (installatie, prijs en betrouwbaarheid). 

@Jako en @Dennis & Lupita

Natuurlijk wordt er data gestolen en natuurlijk heb je een overeenkomst van 60 pagina;s juridische tekst akkoord bevonden en was je het er dus mee eens.

Iedereen mag en moet het zelf weten ik gebruik een gmail adres voor onzin en rotzooi en heb verder 2 betaalde mail adressen.

Alles wat handig is/lijkt kost privacy.
Iedereen kan zelf kiezen, ik heb er verder geen oordeel over.

een alternatief is een 4G router kopen en een goedkoop abonnementje bij Free voor 250GB. Mijn buurman is er erg tevreden mee. Helaas heb ik niet stabiel genoeg 4G om hetzelfde te doen, tenzij ik de ontvanger ergens op mijn dak vastmaak.
Ik heb Orange geruild voor Sosh. Dat gaat rimpelloos want het is ook Orange maar dan goedkoper. Even slechte service hoor, daar niet van, maar iig 18 euro goedkoper per maand :-) Daarnaast gebruik ik mijn mobiel (bouygues abo) als hotspot als de kabel weer eens ergens is losgetrokken. 

Wij hebben ook ruim 4 jaar SOSH gehad als internetprovider, niks anders dan ellende, regelmatig was de box weer eens kapot.

Soms zaten we een paar weken zonder internet, zelfs een keer 6 weken, na de laatste keer van 3 weken zonder, waren we het zat, abonnement opgezegd, waar je dan ook nog voor moet betalen, en een TP Link gekocht.

Simcard bij Bouygues met 200 GB abonnement afgesloten, wat wel dagelijks opzegbaar was, en in de TP Link gedaan, en voila probleem opgelost.

Overal supergoed bereik, zelfs achterin de tuin geen probleem, we hebben wel goed stabiel 4G bereik, zijn er super tevreden over en genoeg GB om de maand door te komen.

Wat ik wel mooi vind van de Franse providers is dat als je een aantal weken geen internet hebt, je financieel gecompenseerd wordt. Dat hebben we in Nederland, waar we ook genoeg ellende met uitval hebben meegemaakt, nog nooit gekregen.

Maar voor ons geen LiveBoxen meer, kan het iedereen aanbevelen.

Wij zijn juist begonnen met alleen internet over 4G met een kaartje van Lebara (wat over het Orange netwerk loopt)  in een TP-Link. Het ging redelijk, maar het dorp hier heeft slechts 2 4G masten die allebei best van van het dorp staan op een heuvel - bij zware regen viel de snelheid flink terug en ergens een hele dag stromende regen afgelopen oktober hadden we gewoon 24 uur praktisch geen dataverbinding noch telefoon. Bovendien merkten we dat 's avonds als iedereen thuis is de snelheid flink terugliep.
Dus wij hebben door Orange de DSL lijn opnieuw in gebruik laten nemen. Prima geholpen in de Orange winkel door iemand die echt de tijd en het geduld had om zaken desnoods een aantal keren uit te leggen als we het niet snapten. Een week later de monteur langs geweest, in een half uur alles aangesloten inclusief modem, livebox etc.  We hebben het geluk dat we centrale kast tegenover ons huis staat, dus we hebben 90-95 Mbs over DSL. 
Glasvezel is hier in studie....die studie zou ergens zomer 2024 moeten worden afgerond, de verwachting is dat dan begin 2025 de graafwerkzaamheden gaan beginnen en dat we dan laatste kwartaal 2025 glasvezel zouden moeten hebben. Hoewel ik me afvraag of ik dat met de huidge snelheid op DSL echt wel nodig heb.