DigiD app installeren lukt niet

Ik wil de DigiD app instaleren maar het scannen van het paspoort lukt niet. ik heb een DigiD nummer, gaat straks problemen opleveren met het inloggen de verschillende websites van de Nederlandse overheid.

Inmiddels is het gelukt om de app te instaleren, het inlezen van de chip op het paspoort gaf mij de mededeling nieuwe tag geregistreerd maar liet een lege tag zien. Deze bleef zo op het scherm van het mobieltje na enig minuten de app maar afgesloten omdat er niets gebeurde daarna app opnieuw op gestart en kwam daarmee in het lege tag scherm terug en kon ook niet inloggen. Hierna de mobiele telefoon opnieuw opgestart en daarna opnieuw geprobeert de app op te starten en kwam eindelijk in het scherm met de twee schuif knoppen.

Bij deze wil ik een ieder bedanken voor zijn of haar adviessen.

  • Robert

    Het schijnt dat de paspoort functie nog niet goed werkt. Ik heb hetzelfde gehad bij het installeren van de app op mijn nieuwe toestel. Als je via de DigiD website verificatie via SMS hebt ingesteld kun je voor deze optie kiezen (Ik kreeg dit advies van de DigiD helpdesk).

  • Rene

    Wellicht is je telefoon niet geschikt om de chip in het paspoort uit te lezen. Ik heb zelf een i-phone 6S+ en die doet het ook niet.
  • Jeannette

    Is er iemand bij wie het nu nog wel lukt? Ik weet niet beter dan dat het op dit moment niet mogelijk is als je in het buitenland woont, bij een vriend van mij lukt het ook niet meer namelijk!

  • Jako

    Dit werkt uitsluitend bij paspoorten die in Nederland zijn uitgegeven en niet bij paspoorten die door een ambassade zijn uitgegeven.

    Als je inlogt bij Digid kun je zien of je paspoort zou moeten werken.

    De Nederlandse staat heeft al jaren geleden belooft om deze discriminatie van paspoorten Nederlandse burgers 'snel' op te lossen door de bestanden van buiten Nederlanders en binnen Nederlanders te koppelen. 

    De Nederlandse staat overtreedt artikel 1 van de Nederlandse grondwet: niet alle Nederlanders zijn gelijk.

  • Rene

    Het werkt volgens dezelfde techniek als de ABP app van het in leven zijn verklaring. Sommige telefoons kunnen de nft chip in de paspoorten niet lezen. In ons geval lukte het mijn i-phone 6S+ niet en met de I-phone XS van mijn vrouw wel.

  • Jako

    @Rene: dat probleem bestaat alleen bij Apple die de toegang tot de NFC chip altijd heeft geblokkeerd. Die blokkering heeft Apple onder druk voor overheden nu weggenomen, maar alleen op nieuwere apparaten. Apple is zowel in de EU als de VS aangeklaagd om de blokkering geheel op te heffen.

  • Robert

    @ Jako, ik denk dat je deels gelijk hebt. Mijn paspoort was in maart 2016 in NL uitgegeven voordat we in april naar LDF verhuisden. Toch werkt het niet met de DigiD verificatie. Vandaar dat ik via de helpdesk op de SMS mogelijkheden werd gewezen.

  • Jako

    @Robert: log in bij DigiD, dan kun je zien hoe het zit.

    Er zijn natuurlijk ook goedkope smartphones zonder NFC chip, die werken sowieso niet.

    SMS verificatie aanzetten kan overigens ook niet als je niet in Nederland woont. Die moet al aan staan voordat je Nederland verlaat of worden aangezet door een DigiD balie, zoals een ambassade.

    Een nieuwe DigiD aanvragen via beeldbellen zou tegenwoordig ook moeten werken, en dan kan de sms ook aangezet worden.

  • Rein

    @Jako en off topic: De formulering van art. 1 van de Nederlandse grondwet is iets anders: "Allen die zich in Nederland bevinden, worden in gelijke gevallen gelijk behandeld..." De Nederlandse staat overtreedt in dit geval dit artikel niet, in andere gevallen soms wel.

  • Peter Ruwhof

    Ik heb hetzelfde probleem. Ik zag pas op de site van digid dat je iemand anders met een bepaalde app op zijn/haar telefoon je paspoort kunt laten scannen. Dit is sindskort. Nog niet geprobeerd.
  • Ingrid de Eerste

    DigiD, alleen maar ellende. Schandalig
  • La Colline

    Waar heb je DigiD voor nodig? Wonen 18 jaar in Frankrijk en nog niet gemist.

  • Janny O.

    Geen idee welke ellende Digid zou geven. Nooit een probleem mee gehad.

  • Hans 63

    Vorige week met wat geduld er in geslaagd:  nfc op de telefoin is nodig,  dus kijken of dat ook aanstaat. 

    De procedure volgen in de app en wanneer er wordt gevraagd het paspoort te scannen, de telefoon rustig bewegen over het paspoort, tot je de balk steeds groener (meen ik) ziet worden..... 

    Heeft 4 pogingen gevergd, maar hier is het gelukt 

    Suc6

  • Jako

    Ik moet alles herroepen wat ik voorheen heb gemeld, dat is door de werkelijkheid achterhaald.

    Op de site van DigiD is niet meer te zien dat mijn paspoort niet geschikt is, bovendien staat nu op de site te lezen:

    "Let op, is uw Nederlands paspoort of identiteitskaart afgegeven op een consulaat, ambassade, grensgemeente of Schipholbalie? Dan kunt u alleen de ID-check doen met een paspoort dat is afgegeven vóór 30 augustus 2022 of een identiteitskaart dat is afgegeven vóór 1 augustus 2022."

    Ik heb dan ook zojuist de DigiD app geactiveerd via mijn paspoort die in 2018 in Parijs is uitgegeven en vervolgens sms controle aangezet.

    Onhandig is dat de app niet meldt met een piep o.i.d. dat verbinding met de chip in het paspoort is gemaakt, en als je blijft bewegen lukt het niet. Leg de telefoon gewoon op het paspoort, een beetje naar onderen, dan lukt het wel. De nfc chip van de telefoon zit meestal aan de bovenkant van het toestel.

  • Jako

    @Max: inmiddels werkt die chip in het paspoort van 'buitenNederlanders' dus wel. Het heeft jaren geduurt, maar het is nu opgelost.
  • Jako

    @Max: je paspoort heeft zeker een chip, dat is al heel lang verplicht. Controleer of je smartphone wel nfc heeft en of die aan staat. Leg aan het eind van de procedure je smartphone op je paspoort zonder bescherming en beweeg hem langzaam naar beneden. Zodra de balk gaat lopen stoppen met bewegen.
  • Jako

    Tsja, er staat ook nergens dat het werkt met een ID kaart.

    Aangezien een ID kaart nauwelijks goedkoper is dan een paspoort heb je m.i. een kat in de zak gekocht. Het werkt alleen met paspoort of modern Nederlands rijbewijs.

  • Dick van Duyn

    Nee hoor. Heb juist mijn ID kaart gescand. Werkt feilloos. Is van juni 2014
  • Jako

    Knap Dick. De app geeft slechts de keuze tussen het scannen van een paspoort of een rijbewijs.
  • Dick van Duyn

    Nee hoor. In het instructie filmpje over het installeren van de app wordt ook de ID kaart genoemd.
  • Jako

    Dan stond je vermoedelijk op dat moment in Nederland ingeschreven. Voor Nederlanders in het buitenland bestaat die mogelijkheid niet.
  • Dick van Duyn

    @Jako. Nee hoor, ben sinds 2003 uitgeschreven. Je moet wel een digid hebben. Staat allemaal in de handleiding en de instructie filmpjes op utube beschreven. Nl paspoort, ID kaart of rijbewijs. Of we moeten het beiden over iets anders hebben.
  • Jako

    @Dick: je hebt gelijk, ID kaart staat ook beschreven voor 'buitenNederlanders'.
    @Martijn: het gaat niet over het aanvragen van een DigiD, maar het activeren van de DigiD app via het inscannen van het paspoort. Dat was tot voor kort niet mogelijk met Nederlandse paspoorten die in het buitenland zijn uitgegeven.
  • Dick van Duyn

    @Jako, dankje.
    @Max de app vervangt het inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord. Wellicht heb je de functie ter bevestiging met SMS niet op digid site geactiveerd. Is/was verplicht bij het aanvragen van digid voor Nederlanders wonende in het buitenland.
  • Jako

    @Max: de app activeren zou dus ook via je ID kaart moeten kunnen.

    Ik ben vermoedelijk op het verkeerde been gezet omdat ik zelf in de app geen keuze voor ID kaart kreeg. Maar dat is pas na aanmelden bij DigiD via de inloggegevens, dan is ook al bekend dat ik geen ID kaart heb.

    Ik neem aan dat jij wel ID kaart kunt kiezen. Dan vraagt de app vervolgens om enkele gegevens van de ID kaart over te typen en afsluitend moet je de ID kaart met je smartphone scannen ter bevestiging.

    Dat scannen is best tricky. Normaliter trilt en/of piept een smartphone als er via NFC een contact gelegd wordt, bv met een betaalterminal. Dat doet de app niet.

    Leg je smartphone zonder bescherming op je ID kaart en beweeg langzaam naar beneden. Zodra de voortschrijdingsbalk begint te bewegen ook direct stoppen met bewegen, want anders wordt de verbinding weer verbroken en moet je helemaal opnieuw beginnen.

    Het kostte mij ook enkele pogingen, vooral omdat ik een bevestiging verwachtte zodra de app contact maakt met de chip in het paspoort/ID kaart.

    Na het activeren van de app kon ik daarmee sms bevestiging aanzetten. Dat is met de app simpel.

  • Jako

    Voor de volledigheid, het stappenplan voor het activeren van de DigiD app staat hier:

    https://www.digid.nl/stappenplan/digid-app-activeren

  • Janny O.

    Ja Max, en als je je vergist, hoef je ook niet (met het vliegtuig) naar Nederland. 

    Verouderde Android geven ook zo hier en daar problemen. Bij manlief dus bij de Digid, maar ook bij andere apps.

  • Jako

    Activatie van de DigiD app gaat of via SMS of via inscannen van paspoort/ID kaart.

    Je hoeft dus geen SMS geactiveerd te hebben. Bij verouderde Android kun je de app niet eens downloaden. De app werkt al vanaf Android7, dat is best een oude versie.

  • Janny O.

    Ja, manlief doet geen dingen weg die nog werken. Hij had dus een prima smartfoon met Android 6. Moet hij nu bij de Nederlandse overheid tegemoetkoming vragen voor de aanschaf van een nieuwe telefoon? :)

  • Robert

    @ Janny, ik zou inderdaad de telefoon wegdoen omdat er geen Android beveiligingsupdate meer worden 'gepushed' door de fabrikant. Eigenlijk ben je heel kwetsbaar geworden met deze telefoon. Ik weet natuurlijk niet wat je allemaal met de telefoon doet, maar als je ermee aan het bankieren gaat of de 2-weg DiGiD verificatie, toegang tot de belastingdienst, PayPal, aankopen via bijv. AliExpress etc. etc. dan geniet je niet de bescherming die je hebt met bijv. Android versies12 of 13

  • Jako

    Kortom: een smartphone op Android 6 werkt niet . Hij is niet fysiek stuk, maar de software is echt defect. Ik denk ook niet dat er nog maar 1 bank app op wil draaien. Naar de dechetterie.
  • Janny O.

    Robert, ik was niet duidelijk, niet kompleet. Maar er is inmiddels een nieuwe telefoon.

    Maar die zal wel weer blijven totdat er geen updates meer komen.

  • Jeannette

    Nou, ik heb het nog eens voor een vriend geprobeerd; app installeren, activeren, inlognaam en ww ingevuld, dat is oké, maar als ik dan op verder klik komt de melding dat de persoon niet in een BRP staat of met een buitenlands adres geregistreerd staat. "Wend u tot uw gemeente....." staat er dan?  Welke gemeente? De persoon woont in het buitenland... Ik heb een bericht gestuurd en wacht op antwoord.

  • Jako

    @Jeannette: De paspoorthouder is kennelijk met onbekende bestelling vertrokken. Uitgeschreven uit Nederland, nooit meer iets laten weten en het paspoort is nog in Nederland uitgegeven.

    Of dat overeenkomt met de werkelijkheid weet ik natuurlijk niet, maar daar lijkt de melding op te duiden. De persoon is niet gevonden in een basisregistratie personen, niet in het binnenlandse-, noch in het buitenlandse register.

  • Jako

    @Max: zit er wel een NFC chip in je smartphone dan?

    Ik had precies hetzelfde, vandaar dat ik al jaren zat te wachten tot het mogelijk zou worden om de app te activeren met een paspoort dat in het buitenland is uitgegeven. Nu is dat eindelijk zo ver, al is daar dan weer geen enkele ruchtbaarheid aan gegeven.

    Voor mensen die een smartphone hebben zonder NFC bestaat de mogelijkheid om éénmalig de telefoon van een ander te gebruiken en te verifiëren via een andere app: CheckID voor DigiD. Beschikbaar in Google play en Appstore. Wellicht moet je dat eens proberen.

    Overigens kun je een andere app gebruiken, bv NFC tools, om te controleren of NFC van zowel de telefoon als de chip in de ID kaart werkt. Natuurlijk krijg je niet alle informatie uit je paspoort te zien, maar wel een bevestiging dat die app een nfc chip in je ID kaart detecteert. Je krijgt info over die chip.  Dan weet je waar die zit en dat het werkt.

  • Jako

    @Max: kijk in de instellingen van je smartphone bij verbindingen. Daar staat wifi, bluetooth en NFC. Je moet NFC uiteraard ook aanzetten, zoals beschreven in de uitleg van de overheid. Als NFC daar ontbreekt, dan heeft jouw telefoon geen NFC.

    Overigens zie ik nu dat je alleen iemand anders zijn telefoon kunt gebruiken bij een app die al geactiveerd is en alleen om ID check toe te voegen.  Redelijk nutteloos, in ieder geval voor jou.

  • BassieB

    Ben ook maar eens aan de slag gegaan met de digid app op iPhone. In mijn paspoort (Paris 2014) zit een chip dat is te controleren door hem als tag te zien. In de app krijg ik wel een piepje en een groene V na het scannen maar vervolgens een rood kruis met de mededeling dat de informatie niet bruikbaar is. Via een sms is het dan wel goed gekomen. Het is me nog niet duidelijk wat het scannen aan meerwaarde biedt.

  • Jako

    @BassieB: Een DigiD app voorzien van ID check heeft toegang tot de meest gevoelige informatie, daarmee krijg je dus altijd toegang op een website waar DigiD nodig is. Er zijn momenteel 4 veiligheid niveaus:

    1 alleen gebruikersnaam en wachtwoord

    2 bovenstaande met sms bevestiging

    3 DigiD app

    4 DigiD app voorzien van ID check

    Wie in Frankrijk woont, maar geen SMS bevestiging heeft geactiveerd kan de DigiD app uitsluitend activeren met ID check. Je kunt SMS namelijk niet aanzetten als je in het buitenland woont, wel uitzetten.

    Met een geactiveerde DigiD app kun je vervolgens wel weer SMS bevestiging aanzetten. En dat is momenteel de minimaal benodigde beveiliging voor de meeste websites. Voor mij (en Max) was dat dus de enige mogelijkheid om opnieuw toegang te krijgen tot veel websites.

    In theorie moet je straks de Nederlandse DigiD app ook kunnen gebruiken op sites van de Franse overheid.

    Bovendien zijn de EU landen akkoord met de invoering van een Europese elektronische identiteit.

    Gebruik je wel de laatste versie van de DigiD app? De meldingen die jij krijgt kreeg ik 4 jaar geleden ook. De huidige versie (voor android) geeft helemaal geen piep meer, noch een groen vinkje. Je krijgt alleen een voortgangsbalk zodra de app de chip gaat inlezen.

  • Jeannette

    Nee Jako, vriend is niet met onbekende bestemming vertrokken, staat in het buitenlandregister in Den Haag, laatste paspoort is in Frankrik aangevraagd en vriend had altijd al een DigiD, hij logde in met logincode en wachtwoord, dat gaat dus nu niet meer.  

    Ik heb de melding niet letterlijk exact weer gegeven maar er stond:  [...] óf een adres in het buitenland. 

    Ik wacht op antwoord van DigiD