Airbnb.nl

Ik reserveerde een overnachting via Airbnb.nl. Na de betaling via Paypal vraagt Airbnb alsnog een foto van mijn gezicht plus een foto van een identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs, etc.) toe te voegen ter controle.

Ik vertrouw dit niet, alhoewel het de officiële beveiligde website van Airbnb is. Ik heb de procedure dus niet afgerond, maar vraag me af of ze de reserveringskosten wel gaan innen.

Wat zijn de ervaringen van andere leden hiermee? Ik kom overal waarschuwingen tegen om geen foto’s van identiteitsbewijzen te versturen.

  • Maikel

    Het identificeren wordt steeds gangbaarder. Dat zijn boekingsites verplicht te doen als ze mensen willen uitbetalen. Ze moeten namelijk verifieren naar wie precies geld overgemaakt wordt. Bijvoorbeeld borg naar de huurder. Daarnaast is het belangrijk voor het boeken om vertrouwen te wekken tussen beide partijen. Je wilt immers ook niet boeken bij een partij die niet gecontroleerd is.
  • Gerda Hoogendam

    Ik heb mijn appartement in Amersfoort in 2016 een tijdje onderverhuurd via Airbnb, maar er staat mij niks van bij dat er om een identiteitsbewijs werd gevraagd, heb deze als verhuurder ook nooit van de huurders ontvangen. Dat gezegd hebbende, kan het natuurlijk zijn dat de regels inmiddels verscherpt zijn. Wat u misschien kan doen, is uw bsn nr en dergelijke op de kopie zwart stiften. Zolang de verhuurder uw reservering nog niet heeft geaccepteerd, zou u uw gemaakte kosten moeten kunnen terug vorderen. Mvg, Gerda
  • Jako

  • eric lambregts

    Bedankt allemaal voor de reacties. @Jako: dat had ik zelf al gevonden; wekt weinig vertrouwen « ze doen hun best om de privacy te garanderen ». Inmiddels is de transactie geannuleerd omdat ik niet op tijd de nodige foto’s heb verzonden. De betaling wordt niet geïnd. Booking.com doet niet zo moeilijk, dus daar iets gevonden.


  • Overleden

    Theodora Besse


    Dit zegt de Rijksoverheid over het veilig versturen van en identiteitspapier aan een bedrijf, ter voorkoming van identiteitsfraude:

    https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identiteitsfraude/vraag-en...

    Zie ook deze website van de Rijksoverheid: 

    https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identiteitsfraude/vraag-en...

    Ze moeten dus de reserveringskosten wel innen.

  • En Laurenc

    Ik vind dat AirBnB inmiddels best gecompliceerd is geworden en ik gebruik ze dan ook niet meer. 

  • eric lambregts

    @Theodora: bedankt voor deze link. Sterkt me in mijn beslissing. Wat betreft het « afschermen van pasfoto en bsn »: airbnb wil juist de pasfoto op je dokument zien, ze vroegen mij tot drie keer toe een duidelijker foto te maken. Ik ben geneigd de door jou toegestuurde link maar eens aan hen op te sturen, al zullen ze zich er niets van aantrekken. Maar waarom schrijf je dat ze de reserveringskosten wel moeten innen? Ze hebben mij inmiddels laten weten niets te zullen innen, gelukkig.

    @ En Laurenc: geheel en al met je eens.

  • Marianne de Haan

    Ik heb een zelfde probleem met Airbnb. Omdat ik weiger bepaalde fotos etc te sturen hebben ze mijn inkomen via hen al vanaf Augustus vorig jaar geblokkeerd.


  • Overleden

    Theodora Besse


    De link die ik heb gegeven geldt alleen voor paspoorten en identiteitsbewijzen. Ze mogen die helemaal niet vragen in Nederland, want dat mogen alleen banken, notarissen enz. Maar voor of dat voor foto's geldt, weet ik niet.

    Wanneer zij in hun voorwaarden hebben opgenomen dat je alleen van hun diensten gebruik kunt maken, wanneer je een duidelijke foto stuurt, dan kun je daaraan voldoen of niks met hen te maken willen hebben, zoals En Laurenc.  Maar als ze een paspoort of ID eisen, dan kun je dat weigeren en moeten ze aan hun contractuele verplichtingen voldoen, dus het geld innen en de woning reserveren.


  • Overleden

    Theodora Besse


    Ik zou zelf de links (vooral de tweede) sturen naar Airbnb NL  en schrijven dat als ze een paspoort eisen, ze in strijd handelen met het NL overheidsbeleid en eisen dat ze het geld innen en de reservering doen.

    In het geval van Marianne zou ik gewoon een foto sturen, opdat ze mij betalen, want je verhuurt niet voor niks. En daarna zou ik helemaal niets meer met hen te maken willen hebben. Maar ja, Airbnb is natuurlijk wel gemakkelijk, zowel voor huurders als voor verhuurders.

  • Marianne de Haan

    Ze willen eeen kopie paspoort of identiteitskaart en ook nog een foto apart. Zolang ik die niet stuur houden ze het geld vast. Vrijwel al onze klanten komen via hen dus het wordt lastig om dat af te breken.