Onze ING credit card werkt niet op franse websites

Vandaag konden we op een franse website niet betalen met onze nederlandse ING credit card. ING gaf eerdere keren geen duidelijke tips.

Het is ons al bij verschillende websites gebeurd, dus het ligt niet aan een specifieke site.

We krijgen een melding over de securecode en dat we moeten inloggen op de mobiele ING site, maar dat werkt niet om de betaling te bevestigen.

Herkennen jullie dit probleem? En hebben jullie een oplossing binnen de kaders  van de ING? (Dus adviezen om de creditcard van een franse bank te gebruiken hoeven niet)

Alvast bedankt voor jullie reacties.

  • Jako

    Je moet de betaling bevestingen in de ING app, niet de mobiele website. Geldt voor alle banken en credit cards.
  • Sandra

    Dat komt omdat sommige franse website vragen om de securi-code maar bij een nederlandse credit-card, ongeacht welke bank, heb je die niet dus lukt de betaling niet.
  • Danielle Monnier

    Er is tegenwoordig een dubbele verificatie in Frankrijk, je hebt inderdaad een securicode nodig. Die kan je aanvragen bij je bank.
  • Ruud van der Ham

    PayPal lukt meestal wel.

  • Arlette

    @ Jako, dat deden we, maar werkt dus niet….

  • rob

    probleem is sinds begin 2021, heb er ook last van dat je de ene week wel kunt betalen en de andere week niet bij hetzelfde bedrijf. ing geeft meastro de schuld of de webwinkel en als je dan zegt dat het eerder wel lukte dan weten ze het ook niet meer.

  • Jako

    @Arlette: dus de opdracht staat wel gewoon klaar in de ING app, je drukt op bevestigen en vervolgens op doorgaan?
    Ik herken het probleem niet, heb nergens problemen om te betalen. Ik gebruik echter meestal mijn ABN Amro Visa card . Dat is exact dezelfde procedure, maar dan Visa3d secure ipv Mastercard 3dsecure. Kan met niet voorstellen dat Visa wel werkt en Mastercard niet.
  • Robert T

    Jako: de  Mastercard hebben wij al jaren geleden verbannen met gelijkluidende  gebruik problemen.  De Visa daarentegen werkt hier perfect zonder een enkele erreur. Vraag me niet hoe het kan..

  • Jako

    @Max: dat is een nep antwoord.

    Aangezien wetgeving is aangescherpt waardoor je naast de credit card nog een 'vertrouwd apparaat' in je bezit moet hebben, mét pincode of vingerafdruk/face ID om een online betaling te kunnen uitvoeren bestaat dit probleem niet meer. Vandaar die hele 3D secure procedure. Je kunt een dergelijke betaling niet eens betwisten op grond van diefstal van de credit card.

    Alleen het betalen van bedragen onder de €30,- zijn nog mogelijk zonder additionele controle. Dan zou het om kleine bedragen moeten gaan, maar webwinkels kunnen ook dan nog steeds een extra controle eisen.  Zoals gezegd, mij is nog nooit een betaling met Nederlandse CC geweigerd, behalve bij internet providers, maar dat heeft een andere achtergrond. Zelfs de jaarlijkse rekening voor verzekering van opstal/inboedel/auto/mutuelle en sinds kort, huisvuilbelasting, gaat probleemloos.

  • Herman

    Geen problemen met ING creditcard. Soms wel bij winkels, dat komt meestal doordat de kaartlezer niet juist is ingesteld, er moet door de verkope(ste)r cq cassier(e) een toets ingedrukt worden. Ik weet niet welke, ik zal het de volgende keer vragen. Wel is er bij sommige internet sites een probleem waarbij er sprake is van een virtuele Franse vestiging van een buitenlands bedrijf, b.v. TOMTOM en SEGAFREDO koffie. De site TOMTOM FR is gewoon in Nederland. Om boekhoud- of anders kundige redenen moet je de creditkaart gebruiken van het land vanwaar je inlogt.  

  • Jeroen B 62

    Mijn betalingen met ING creditcard moet ik bevestigen in de ING app. 

    Tot op heden geen problemen ervaren.

    Jeroen B 062

  • Arlette

    @ jako de opdracht staat niet in de app, er is niks te bevestigen en dus wordt er ook niks betaald

  • Arlette

    @ max boret

    dat is precies wat wij ook doen, contact op emen met de firma en geld gewoon overmaken. Maar dat is toch eigenlijk te zot…

    en ook wij hoorden van een leverancier dat franse creditcards beter beveiligd zijn, en dat ze daarom buitenlandse creditcards niet accepteren…

  • Jako

    @Arlette: dan komt de betaling dus niet eens terecht bij de ING bank. Dat is een fout van de betalingsafhandelaar van de betreffende webwinkel.

    En uiteraard zijn Franse creditcards helemaal niet beter beveiligd. Ze gebruiken hetzelfde brakke Amerikaanse betaalsysteem van Visa/Mastercard wat pas na ingrijpen van de Europese Commissie nu een heel stuk veiliger is, in ieder geval bij gebruik in Europa.

    Frankrijk begint ook nu pas een test met iets heel 'revolutionairs': contactloos betalen tot elk bedrag en boven €50 gewoon je pincode intoetsen in plaats van dat de betaling wordt geweigerd.

    Dat is in de rest van Europa nooit anders geweest... Frankrijk denkt altijd vooraan te lopen, ook met betalingen, maar ze lopen hier nog steeds 20 jaar achter, met alles.

  • Janny O.

    Jako, maar als contactloos bij mij geweigerd wordt, moet ik wel de kaart weer in het "gleufje" stoppen. In Nederland is alleen de pincode invoeren voldoende.

  • Jako

    @Janny O: Exact, maar dat gaat dus (eindelijk) veranderen.

    In Parijs draait nu een experiment bij de taxi's en als die slaagt gaat dit in heel Frankrijk gebeuren. klik

    En waarom zou het experiment niet slagen? Heel Europa doet het al sinds contactloos bestaat, maar dat weet (bijna) geen enkele Franse burger.

  • Frank Grun

    Dit zijn problemen en frustraties die ik al tientallen jaren ken, met zowel Franse kaarten in Nederland als met Nederlandse betaalkaarten in het buitenland. 

    De oplossing is nabij. Vanaf 2023 zal ook Nederland eindelijk de sprong wagen en zich aansluiten bij internationaal alom gebruikte betalingssystemen; zie link. 

    Op de ongefundeerdheden @ Jako wens ik niet te reageren. Ik verwijs hem naar de Wiki pagina "Visa entreprise".

    https://dvhn.nl/economie/Maestro-verdwijnt-uit-de-pinpas-deel-winke...

  • Janny O.

    Ik heb toch echt dezelfde ervaringen als Jako. Is het Nederlandse systeem niet vele malen goedkoper?

  • Janny O.

    Max, bij de Aldi, een paar jaar geleden, deed mijn ING het maar in iets van 50% van de gevallen. Toen ze nieuwe apparatuur kregen ging het wel altijd goed. Dus denk ik niet dat het aan ING lag. (Dat zeg jij ook niet)

  • Jako

    @Frank Grun: "Op de ongefundeerdheden @ Jako wens ik niet te reageren."

    Lekker goedkoop. Wel beschuldigen, maar geen enkel bewijs aanvoeren. Dat Nederland het veel goedkopere en veiligere maestro systeem afschaft is totaal irrelevant voor de Franse situatie. Het zorgt er wel voor dat buitenlandse kaarten in Nederland gaan werken, maar de discussie gaat over de werking van Nederlandse kaarten in Frankrijk.