DigiD app

Ik weet niet of dit onderwerp al eerder besproken is, maar ik heb de volgende vraag: ik ben in bezit van een DigiD, die ik gebruik bij contacten met belastingdienst en andere overheidstake. Maar ik wil graag de DigiD app aktiveren en dat lukt mij niet. Ik wordt telkens er op gewezen, dat ze mij de aktivatie code niet kunnen opsture en dat ik naar het gemeentehuis moet. Welk gemeente huis en hoe kan men mij de code niet opsture. Hebben jullie hier ervaring mee? Ik ben woonachtig in Frankrijk.

  • Margareth

    Als u al AOW hebt kunt u het hier proberen. https://www.svb.nl/int/nl/aow/direct_regelen/dni/

  • Jeannette

  • Jako

    Activatie via het scannen van het paspoort werkt dus nog steeds alleen met in Nederland uitgegeven paspoorten. Schandalig, dit zou twee jaar geleden al 'binnenkort' worden opgelost.

  • Jeannette

    Tja, wat er allemaal niet kan daar heeft Siep niks aan.
    Siep het is mij niet helemaal duidedelijk waar je probleem precies zit. 
    Wat je schrijft; een code ophalen bij het gemeentehuis, lijkt op het nieuw aanvragen van een DIGID van iemand die in het buitneland woont, maar je had al een DigiD en je wilt alleen maar de app activeren.

    Heb je wel een (Nederlands) telefoonnummer doorgegeven? 

    Of is dat het probleem? 

  • Bert

    Het zelfde probleem had ik  ook met de nadruk op ook , maar het werkt weer als vanouds !

    Problemen met inloggen met de DigiD app


    Sommige gebruikers ondervinden momenteel problemen tijdens het inloggen met de DigiD app. Dit komt doordat niet iedere gebruiker automatisch de melding ontvangt dat er een update van de app moet plaatsvinden. Heeft u ook problemen om in te loggen met de DigiD app? Ga dan naar de Play Store of App Store, zoek op ‘DigiD’ en kies daarna voor ‘updaten’ of 'werk bij'. Controleer het versienummer, de meest recente versie voor Android is 5.15.6 (416) en voor iOS 5.15.6 (408).

    Onze excuses voor het ongemak.




  • mart

    ik heb het zelfde probleem. Heb mail gestuurd naar Digd en heb onderstaand terug ontvangen.

    maar het lukt niet 

    Geachte heer, mevrouw 

    U geeft aan dat u de DigiD app wilt activeren. Ik begrijp dat u in België woont en inmiddels heeft geconstateerd dat activeren door middel van een sms-code en activeringsbrief niet mogelijk zijn.

    Activeren DigiD app vanuit het buitenland

    Wat heeft u nodig?

    • Een actieve DigiD.
    • (eventueel) een al geactiveerde DigiD app op een ander apparaat.
    • Bij voorkeur een geldig Nederlands paspoort, geldige Nederlandse ID-kaart of een geldig Nederlands rijbewijs dat is afgegeven na 14 november 2014.
    • Een smartphone of tablet die draait op Android (minimaal versie 6.0) of iOS (minimaal versie 10), bij voorkeur met NFC-functionaliteit.

    Welke stappen volgt u?

    1. Download de DigiD app via de officiële appstores.
    2. Open de DigiD app en klik op 'Start'.
    3. Geef aan of u de DigiD app al gebruikt op een ander apparaat.
    4. Geef aan of u dat andere apparaat ook bij de hand heeft.
    5. Heeft u al een geactiveerde DigiD app op een ander apparaat en heeft u dit apparaat ook bij de hand? Volg dan onderstaande stappen om de DigiD app op een ander apparaat direct te activeren. Heeft u dit niet, ga dan verder bij 'Ik heb nog geen geactiveerde DigiD app op een ander apparaat en/of ik heb dit apparaat niet bij me'.
    6. De nog te activeren DigiD app vraagt om een koppelcode.
    7. Open de DigiD app op het apparaat waarop al een geactiveerde DigiD app staat, druk op 'Start' en vul de koppelcode in op het apparaat waarop de nog niet geactiveerde DigiD app staat en klik op 'Volgende'.
    8. Op het apparaat waarop de DigiD app nog niet geactiveerd is, verschijnt een QR-code, scan deze QR-code met het apparaat waarop de al geactiveerde DigiD app staat.
    9. Bevestig op het apparaat met de al geactiveerde DigiD app dat u een andere DigiD app gaat activeren.
    10. Vul uw pincode in op het apparaat waarop de al geactiveerde DigiD app staat.
    11. Kies op het apparaat waarop de DigiD app nog niet geactiveerd is een pincode en herhaal deze ter bevestiging. Uw DigiD app is nu geactiveerd.
    12. Na het activeren krijgt u nog de mogelijkheid om de ID-check toe te voegen aan uw nieuwe DigiD app mits uw apparaat beschikt over een NFC-lezer. De ID-check zorgt ervoor dat u nog meer kunt met uw DigiD, zoals bijvoorbeeld het inkijken van medische gegevens. Kies als u dit wilt voor 'Ja' en volg de stappen op uw apparaat. Wilt u dit niet, kies dan voor 'Nee'.

    Ik heb nog geen geactiveerde DigiD app op een ander apparaat en/of ik heb dit apparaat niet bij me.

    1. Geef aan of u de DigiD app al gebruikt op een ander apparaat, kies voor 'Nee, nog niet'.
    2. Vul uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op 'Volgende'.

    Afhankelijk van het soort DigiD-account (met of zonder sms-controle), krijgt u verschillende manieren aangeboden om uw DigiD app te activeren:

    1. Ik heb een DigiD met sms-controle
      Wanneer u beschikt over een mobiel apparaat dat voldoet aan de eisen en een geregistreerd ID-bewijs wordt u gevraagd of u de activatie wilt afronden met het scannen van uw ID-bewijs. Wanneer dit niet mogelijk is of niet lukt kunt u de DigiD app per sms activeren.
    1. Kies een pincode om voortaan mee in te loggen. Voer ter bevestiging de gekozen pincode nogmaals in.
    2. Wanneer de DigiD app hierom vraagt, legt u uw apparaat met de achterkant op uw ID-bewijs. De meeste apparaten geven een geluidssignaal als er verbinding met de chip is gemaakt.
    3. Laat uw apparaat ongeveer 10 seconden op het ID-bewijs liggen. Op het scherm van uw telefoon of tablet ziet u de voortgangsmeter vollopen.
    4. Zodra de meter vol is, klikt u op 'OK'. Hiermee heeft DigiD uw identiteitsbewijs succesvol gecontroleerd en is uw DigiD app geactiveerd.

    Scannen ID-bewijs lukt niet
    Mocht het scannen van uw ID-bewijs niet lukken, dan kunt u het opnieuw proberen. Of u kiest voor 'Activeren met sms' en volg onderstaande stappen.

      1. U ontvangt een sms-code van DigiD op het telefoonnummer wat geregistreerd staat in uw DigiD-account.
      2. Voer de sms-code in de DigiD app in (deze wordt meestal automatisch ingevuld) en klik op 'Volgende'.
      3. De DigiD app is nu geactiveerd.
    1. Ik heb een DigiD-account zonder sms-controle
      Wanneer u beschikt over een mobiel apparaat dat voldoet aan de eisen en een geregistreerd ID-bewijs wordt u gevraagd of u de activatie wilt afronden met het scannen van uw ID-bewijs. Wanneer dit niet mogelijk is of niet lukt kunt u de DigiD app niet activeren.

    Scannen ID-bewijs lukt niet
    Mocht het scannen van uw ID-bewijs niet lukken, dan kunt u het opnieuw proberen.

    Het aanvragen van de DigiD app per brief is niet mogelijk wanneer u in het buitenland woont. Bij een aanvraag van de DigiD app per brief stuurt DigiD een activeringscode naar het adres dat in de Basisregistratie Personen (BRP) geregistreerd staat. Het versturen van de activeringscode is onderdeel van de beveiliging van DigiD. Omdat Nederlanders die in het buitenland wonen niet zijn opgenomen in de BRP, kunnen zij de DigiD app niet per brief aanvragen.

    Wat kunt u doen als de aangeboden opties niet beschikbaar zijn?
    Wanneer bovenstaande opties voor u niet beschikbaar zijn, kunt u er voor kiezen om een nieuwe DigiD aan te vragen. Wanneer u in het buitenland woont, is een nieuwe DigiD standaard voorzien van de sms-controle. Zodra u uw DigiD heeft geactiveerd kunt u de DigiD app activeren door middel van de sms-controle.

    Vragen
    Heeft u vragen of opmerkingen? Reageer dan op deze e-mail. U kunt ons ook bellen op telefoonnummer +31 (0)88 123 65 55 van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 22.00 uur.

    Met vriendelijke groet,

    Helpdesk DigiD

  • Siep Schepel (03)

    Ik geloof, dat Jeanette het probleem begrijpt. Je vraagt of ik een telefoonnr heb doorgegeven. Ik heb bij mijn weten geen NL mobiel telefoonnr hoeven door gegeven en zou ook nu niet weten hoe het moet. Ik heb contact gezocht met de helpdesk van digid en daar krijg ik weer hetzelfde antwoord. Zie antwoord van Marc. Kortom ik kom er niet uit.

  • Annelies Magre

    Wij lopen tegen hetzelfde probleem aan. We wonen sinds 2015 in Frankrijk, en hebben allebei DigiD met inloggen via gebruikersnaam en wachtwoord. Maar bij steeds meer instanties moet je inloggen via de DigiD-app of via een SMS controle. Als je in het buitenland woont, kun je dit alleen activeren door een nieuwe DigiD aan te vragen, en daarvoor moet je het volgende doen:

    Woont u in het buitenland? En heeft u de Nederlandse nationaliteit of de nationaliteit van een ander land in de Europese Economische Ruimte (EER)? Dan kunt u een DigiD aanvragen. Had u al een DigiD voordat u verhuisde naar het buitenland? Dan kunt u die gewoon blijven gebruiken.


    Om een DigiD aan te vragen in het buitenland, moet u in bezit zijn van:

    • Nederlandse nationaliteit of de nationaliteit van een ander EER-land (de EU-landen, aangevuld met Noorwegen, IJsland en Liechtenstein)
    • geldig paspoort of identiteitskaart van een EER-land (let op: geen rijbewijs)
    • burgerservicenummer (BSN)
    • inschrijving in de Registratie Niet-Ingezetenen (RNI)
    • mobiele telefoon waarop u sms-berichten kunt ontvangen
    • e-mailadres

    Activatiecode ophalen bij een balie

    Let op: Door het coronavirus zijn niet alle balies in het buitenland geopend. Informeer bij de balie van uw keuze of deze geopend is voordat dat u uw aanvraag voor een DigiD-account doet.

    Heeft u het aanvraagformulier ingevuld? Dan ontvangt u een baliecode per sms en e-mail. Met deze code kunt u binnen 30 dagen uw brief met DigiD-activeringscode ophalen bij een van de DigiD-balies.

    Neem het volgende mee naar de balie:

    • baliecode (u heeft deze ontvangen per sms en per e-mail)
    • paspoort of identiteitskaart van een EER-land (waarvan u het documentnummer hebt ingevuld op uw aanvraag)
    • burgerservicenummer
    Let op, niet elk land heeft een DigiD-balie en bij sommige balies moet u eerst een afspraak maken.
    En voor die DigiD-balie moet je binnen 30 dagen na aanvraag naar Parijs of naar één van de Nederlandse grensgemeenten. Heel handig, vooral in deze coronatijd!!!
  • Evert van der Weide

    Hedenmorgen ook geprobeerd met de applicatie en het werkte in de EDGE browser. Chrome had ik eerst moeten cleanen.

    Normaal log ik in met DIGID en paswoord op de laptop 

  • Siep Schepel (03)

    Annelies. Ik zit dus in dezelfde situatie. Een nieuwe DigiD aanvragen, vraagt sowieso al de nodige inspanningen, maar voor het afhalen van de activeringscode moet ik in Nl al 2 uur rijden naar de juiste gemeentehuis (en weer terug) en in Frankrijk 4 uur naar Parijs. Dus ik vind dit geen oplossing

  • Bert

    Annelies en Siep, je kunt het vanuit je luie stoel regelen. Echter je moet wel een AOW hebben !

    DigiD aanvragen via Mijn SVB
    1. Ga naar de link 'Vraag een DigiD aan via Mijn SVB'
    2. Vul uw voornaam, achternaam, geboortedatum, burgerservicenummer ( BSN ) in.
    3. Kies uw woonland.
    4. Uw gegevens worden direct bij ons gecontroleerd.
    5. Kloppen uw gegevens met onze administratie? ...
    6. Verzin nu een gebruikersnaam en wachtwoord.
  • Bert

    Nee Max jij nog niet . E.a is HIER te vinden. Vervolgens DigiD aanvragen via mijn SVB aanklikken en dan is het een fluitje van een cent. 

  • Bert

    Mooi zo Max met een dag of 10 valt de enveloppe met de code in de brievenbus ! 

  • Annelies Magre

    @Bert: ik krijg pas op zijn vroegst over bijna 15 jaar een gedeeltelijke AOW, dus jouw oplossing via de SVB is voor mij niet van toepassing!

    Maar het is mij zojuist wel gelukt met de nieuwe manier om de Digid-app te activeren via mijn paspoort. Je hebt hiervoor wel een mobiele telefoon met NFC nodig, en er zijn eisen aan je paspoort/ID-bewijs of rijbewijs. En toen de Digid-app eindelijk geactiveerd was, kon ik ook de mogelijkheid om in te loggen met SMS-controle activeren. Dus ik kan nu weer via alle diverse mogelijkheden bij alle websites inloggen met DigiD.

    Nu nog zien of we dit ook voor mijn echtgenoot voor elkaar kunnen krijgen...

  • Jako

    @Max Boret: Het chipje zit wel in je paspoort, maar de database 'buitenlandse Nederlanders' is niet gekoppeld aan de database 'binnenlandse Nederlanders' en dus werkt het niet. Het werkt alleen met in Nederland uitgegeven paspoorten. Annelies Magre heeft kennelijk een paspoort wat in Nederland is verstrekt.

    Die database koppelen is zo veel werk dat de heren ambtenaren daar al ruim twee jaar elke dag aan werken, tussen het voeren van de visjes, naar buiten kijken en plantjes watergeven door.

  • Evert van der Weide

    Fantastisch Annelies

  • Evert van der Weide

    He Jako en die lucifersstokjes dan die ambetenaren tussen de oogleden hebben. Haha

  • Annelies Magre

    @Jako: wij hadden inderdaad voor ons vertrek naar Frankrijk in 2015 allebei onze paspoorten nog verlengd (en ik ook mijn rijbewijs), zodat we daar de eerste jaren in Frankrijk geen moeite voor zouden hoeven doen.

    Intussen ook voor manlief wat geregeld, maar dat viel nog niet mee. Zijn mobiele telefoon ondersteunt geen NFC, en je kunt met de DigiD-app maar met één gebruiker inloggen. Dus eerst de DigiD-app op mijn telefoon gedeïnstalleerd, vervolgens opnieuw geïnstalleerd met zijn gegevens en zijn paspoort. Toen op de laptop via Mijn DigiD op zijn account ingelogd en SMS controle aangezet (dat kon alleen met behulp van de DigiD-app, vandaar dat we die eerst nodig hadden). Daarna de DigiD-app nog een keer gedeïnstalleerd en opnieuw geïnstalleerd, nu weer met mijn gegevens.

    Dus nu kan mijn echtgenoot overal inloggen met DigiD met SMS controle, en kan ik overal inloggen met de DigiD-app of met DigiD met SMS controle. Het kostte wat moeite, maar ik ben blij dat het nu toch op deze manier gelukt is. Dat scheelt weer een ritje naar Parijs of Nederland!

  • Siep Schepel (03)

    Al jullie goede adviezen hebben me niet geholpen. Ik heb al een Digid voor mijn vertrek naar Frankrijk. Ik heb een Iphone 7, een Nederlands paspoort van 2015, uitgegeven in een Nederlandse grensgemeente. Getracht de NFC code uit mijn paspoort tescannen, maar dat lukt ook niet. U zegt het maar, ik weet het niet meer.

  • Wil Louwers

    @ Siep Schepel, in een eerder bericht meld je 'Ik heb bij mijn weten geen NL mobiel telefoonnr hoeven door gegeven en zou ook nu niet weten hoe het moet.' En je meldt dat alle goede adviezen niet hebben geholpen. Misschien een idee te melden welk telefoonnummer je hebt ingevoerd en welke adviezen je hebt opgevolgd om het geregeld te krijgen. Misschien een idee om aan iemand te vragen of die je per telefoon kan helpen, omdat je misschien ergens in het proces iets over het hoofd hebt gezien (een vinkje vergeten is een goede reden iets niet door te laten gaan........) Misschien een idee deze vraag ook bij Raad en Daad neer te leggen. Suc6