@Ber Stekelenburg.  Inderdaad leve Europa. Ik kan het me van Bol.com wel indenken dat zij dit besloten hebben met in Europa standaard belastingtarieven tussen 8 en 27% en verlaagde tarieven tussen 0 en 18%. Niet klantvriendelijk maar wel efficiënt. Overigens zijn er veel meer Nederlandse webwinkels die niet naar Frankrijk leveren.

@Max Boret. Je kreeg ze wel maar dat zal in de toekomst wel voorbij zijn (of door familie/vrienden door laten sturen).

Volgens mij moet je pas lokale BTW tarieven hanteren als het volume aan geleverde goederen boven een flinke drempel komt. Je krijgt er dus pas mee te maken als je zo veel verkoopt dat het ook lonend is om die aparte tarieven te hanteren. Bol snapt het niet of zoekt slechts een stok om mee te slaan. Geef de EU de schuld, kraait geen hond naar.

De prijzen van Bol zijn nauwelijks competitief, en al helemaal niet bij levering in het buitenland. Boeken kun je meestal goedkoper in België bestellen voor levering in Frankrijk.

Ook ik kreeg vanochtend een dergelijke email. Hierin staat dat het ook geldt voor digitale producten (ik koop daar nogal eens een e-book). Ze vinden dat het duidelijker is om dit gelijk te trekken. Ik heb de afgelopen tijd regelmatig ook andere producten, als cadeautje bv, besteld om in Nederland bij familie of vrienden te laten bezorgen.  

Ik vraag me af hoe ze weten dat ik in Frankrijk woon: het adres in mijn accountsgegevens is al jaren mijn (nu dan vorige) adres in Nederland. Ik heb ook een Nederlands mobiel telefoonnummer en mijn e-mailadres is ook al jaren hetzelfde. Ik heb nooit toestemming gegeven om mijn locatie te mogen gebruiken en heb hier in Frankrijk nooit wat laten bezorgen.

Nu moet ik dus op zoek naar een webwinkel die een account aanvaard met een adres in Frankrijk, nederlandstalige e-books heeft en andere zaken in Nederland wil bezorgen. Voor suggesties houd ik me aanbevolen!

Volgens mij klopt het niet, je koopt iets in een ander EU-land en dat wordt verstuurd per post of wat dan ook, alles binnen de regel vrij verkeer van personen en goederen. Het is normaal dat je btw in het land van aankoop betaald. De kosten van het versturen is iets anders geregeld men werkt met partners in de betreffende landen met hun eigen tarieven, dat werkt logischerwijs kostenverhogend. Overigens kan de Franse fiscus een bedrijf in een ander land niet verplichten De Franse BTW te betalen. Als er iets in Europa uitgebannen is, dan zijn het wel import- en exportheffingen in welke vorm dan ook. 

Voor zover ik weet verstuurd Donnerboeken wel naar Frankrijk. (www.donner.nl). Mijn ervaring de laatste tijd is juist dat webwinkels wel bereid zijn naar Frankrijk te versuren, maar dan moet je het aanvragen. Verzendkosten naar Frankrijk zijn wel “stevig“ maar als je een grote bestelling doet of met een paar mensen en dan de verzendkosten deelt valt het wel weer mee.

Het zal voor Bol wel te moeilijk zijn. Bedenk ook dat er in maart 2018 en definitief op 1 december 2018 een wet op Geoblocking is ingegaan, Je moet vanuit het buitenland kunnen bestellen, maar bedrijven zijn niet verplicht te versturen naar buitenland, wat dan wel weer jammer is.

Je kunt altijd een klacht indienen bij 

BEUC Europese consumenten organisatie (beuc.eu) of 

Europees consumenten centrum

Telefoon: 030 – 232 6440

Ma t/m vrij 9:00 – 17:00 uur

Website: www.eccnl.eu

E-mail: info@eccnederland.nl

Adres: Postbus 487

3500 AL Utrecht

Over: Het ECC kan je als consument helpen wanneer je iets wilt kopen of bestellen in een ander EU-land. Ook biedt het centrum informatie over jouw rechten en plichten als Europese consument en biedt ECC begeleiding, als je problemen hebt na een aankoop in een ander EU-land.

Deze wetswijziging gaat over verzending tussen bedrijven, en zou in 2022 ingaan! https://www.mathez-conseil-formation.fr/blog/reforme-tva-europe-b2b...

https://www.taxlive.nl/nl/documenten/nieuws/ingrijpende-btw-wijzigi...

Een bedrijf is niet verplicht om klanten buiten het eigen land te bedienen, maar als ze het wel doen mogen ze binnen de EU niet discrimineren. Vermoedelijk zit daar voor Bol het probleem: ze zijn wellicht door een toezichthouder op de vingers getikt dat ze meer dan de werkelijke extra kosten in rekening brengen bij buitenlandse bestellingen. 15 euro voor een boek naar Frankrijk is natuurlijk ridicuul als je het boek gratis bezorgd in Nederland. Daar kun je 10 kilo voor verzenden.

Max Boret: misschien weet je het niet, maar ook via Amazon.fr kun je duizenden Nederlandse boeken  (en e.boeken, als je althans een kindle hebt) bestellen; verzendkosten 1 eurocent!

Een paar jaar geleden zijn de BTW-regels in de EU al veranderd voor "virtuele producten": e-boeken, software, games, kortom alles wat je kunt downloaden. De BTW moest berekend worden op basis van het land waar de klant gevestigd is en ook aan dat land worden afgedragen. Dat betekent dus dat een bedrijf zich bij alle lidstaten van de EU bij de belastingdienst moest melden om een BTW-nummer aan te vragen. Daar is toen een oplossing voor gevonden: de belastingdienst in het land waar het bedrijf is gevestigd int de BTW en betaalt die vervolgens door aan het land waar de afnemer woont. Dat was nog enigszins overzichtelijk: al die producten vallen onder het hoge BTW-tarief.
Zo'n zelfde regeling gaat nu ook gelden voor fysieke producten: boeken, kranten, e-boeken en software op een CD en wat je nog meer kan bedenken. De verschillende lidstaten hanteren niet alleen heel veel verschillende tarieven, maar het tarief kan ook nog van land tot land verschillen voor een zelfde product.
In de praktijk is het allemaal nog een stuk ingewikkelder dan ik hier weergeef en betekent het ook een enorme administratie. Ik kan me voorstellen dat bol.com er geen zin in heeft om dat allemaal uit te zoeken en bij te houden voor een betrekkelijk kleine omzet.

Ik begrijp het hele verhaal niet zo goed. Ik koop al jaren een paar boeken per jaar bij deze club, en voor zover ik weet hebben ze nog nooit beweerd dat ze in Frankrijk leveren. Wel naar België. we bestellen altijd vlak voordat iemand hierheen komt en laten het daar bezorgen, dan komt het vanzelf ook naar hier.

voor iedereen, maar zeker voor @ada, Bol heeft nog nooit iets beweerd voor zover ik weet, wel regelmatig geleverd ook in Fr. Boeken is waar ze ooit mee begonnen zijn maar intussen ook als een soort doorgeefluik voor nagenoeg alles wat via internet verkocht kan worden.

Natuurlijk kun je via fam. of vrienden alles laten opsturen of laten meebrengen. Een vaste kern op dit forum die 30 of 40 jaar terug is geëmigreerd weet blijkbaar niet beter. Die willen nog steeds auto's importeren en adviseren je NL auto daar te verkopen en in Fr een nieuwe te kopen! Kost dus duizende euro's.

Maar los van de frustratie van achterhaalde adviezen.

Bol levert niet meer in FR. Zal Amazone dan niet volgen en mijn NL kaas van de goudse kaasshop, of de Brinta en rinse appelstroop van de Hollandse winkel? Wat doet Alibaba? 

Wat blijft er over van het vrije handels en personenverkeer, wat is voor de gewone mens nog het nut van Europa, 20 labels in je kleding?

Ik ben altijd een fel voorstander van Europa geweest, maar snap er nu toch eigenlijk niet zoveel meer van.

Middenstandsmentaliteit, of zoals men vroeger zei ‘kruideniersmentaliteit’. Blijkbaar draaien ze zo goed dat zij ons niet meer nodig hebben. Vroeger kocht ik altijd via een Belgisch boeken en digi bedrijf maar ben de naam vergeten. Toch weer eens kijken.

Boeken koop ik bij Amazon.fr en bij Proxis.com.

De laatste is een Belgische website die een vergelijkbaar assortiment in Nederlandstalige boeken heeft als bol.com. De verzendkosten zijn stukken lager dan bij Bol.com, daarnaast zijn er ook vaak kortingen op boeken (wat in Nederland met de vastgestelde boekenprijs niet mag).

Nu je het zegt ja Proxis. Alleen hebben we een Kobo reader en dat is niet compatibel geloof ik. Die e readers moesten ze ook eens synchroniseren.

Tsja, iedereen blijft hangen op de boeken, maar lezen blijft toch lastig.

Het gaat niet om boeken. Op de site staat dat ze 14.000.000 artikelen verkopen.

Mijn plak en knip lukt niet zo best, kijk zelf maar op hun site.

Het bizarre is dat ik mijn auto in NL vol kan gooien met spullen en vrij door kan naar hier en dat een internetbedrijf dat ineens niet meer zou mogen. Het klopt niet met de doelstelling van europa.

Ik krijg mijn spullen en ook boeken echt wel hier, maar het deugt niet binnen Europa, toch?

Waar je tegenaan loopt heeft feitelijk niet zo heel veel met Europa of met de EU te maken. Bol.com kiest ervoor om zijn producten niet langer naar Frankrijk te versturen; dat bedrijf had er ook voor kunnen kiezen om hun spullen wel naar het buitenland te versturen.
En aangezien elke keuze consequenties heeft, hadden ze in dat laatste geval een behoorlijk ingewikkelde BTW-administratie moeten optuigen. Dat was blijkbaar te kostbaar in verhouding tot de relatief geringe omzet van hun spullen in Frankrijk c.q. buitenland.
Overigens: die BTW regels zijn niet door Brussel bedacht, maar door de lidstaten. De ministers van financiën zijn nogal bang om belastinginkomsten te missen, als er eens iemand iets in een buitenland bestelt en dan dus daar ook de BTW betaalt. Wie zijn hier nu de kruideniers?