Mensen met een bankrekening bij de ING en die in het buitenland wonen gaan 12 euro per jaar extra betalen. Dat is niet enorm veel, maar ik snap niks van de motivatie van de ING:
"We vinden het belangrijk dat iedereen die een betaalpakket bij ons heeft, evenredig bijdraagt aan de kosten van het pakket. Dit berekenen we op basis van het gemiddeld gebruik van een rekening in Nederland. Voor klanten die in het buitenland wonen, zijn de kosten die wij maken gemiddeld hoger. Dit omdat de controles voor klantmonitoring complexer zijn. Verder zijn de kosten voor ondersteuning van je bankzaken en gebruik van je Betaalrekening hoger. Daarom introduceren we de buitenlandtoeslag."
Alles is geautomatiseerd tegenwoordig en als je geld overmaakt naar iemand in het buitenland wordt het niet gecontroleerd. Welke extra kosten worden hier bedoelt?
Kortom welke bedrijven volgen met een "buitenlandtoeslag"? De krant? De ANWB (als je daar nog lid van bent)? Canal plus?
victor riemers
Onderstaand artikeltje even goed lezen. Je kan de rekening gewoon op één naam zetten. Je kan dan de "vorige" rekeninghouder gewoon jouw inlogcode en/of bankpasje meegeven. Dan ben je van die extra kosten af. Maar het blijft totaal onterecht.
Betaalrekening houden of opzeggen?
We hopen natuurlijk dat je klant bij ons blijft. Maar als je vanwege deze wijziging je Betaalrekening wilt opzeggen, dan kan dat natuurlijk, zonder kosten en zonder opzegtermijn. Opzeggen doe je in Mijn ING. Geen Mijn ING? Kijk dan voor meer informatie op ing.nl/opzeggen.
Wil je de rekening houden, dan hoef je niets te doen. Vanaf 1 oktober 2020 wordt de toeslag iedere maand automatisch van je Betaalrekening afgeschreven.
8 Jul 2020
Jeannette
Rekening op 1 naam zetten? Daar snap ik even niks van.
De ING in Nederland correspondeert helemaal niet met de Franse belastingdienst! Deden ze dat maar, dan had ik ook niet zo'n schofterig brief hoeven te beantwoorden waarmee ik ongeveer voor een halve crimineel werd weggezet omdat ik een buitenlandse rekening heb. Je moet je Franse belastingnummer opgeven, doe je dat niet dan gaan ze jou melden bij de Nederlandse belastingdienst die vervolgens met de Franse belastingdienst gaat communiceren. ING hoeft niks te vertalen of extra wetteksten na te lezen voor haar buitenlandse klanten! Echt flauwekul allemaal!
8 Jul 2020
Overleden
Theodora Besse
Ja Wim, ik weet dat dat bestaat. Daar heeft Macron destijds voor gezorgd, toen hij nog minister van EZ was onder Hollande. Ik heb me er echt wel in verdiept. Maar uiteindelijk besloten om toch maar bij m'n bank te blijven. Ik ben zeer benieuwd hoe het je vergaat. Volgens mij is het toch nog een heel gedoe eer alles voor elkaar is met verzekeringen, electra, Amazon, die je af en toe ook iets uit- of terugbetalen. Laat het eens weten in een apart artikeltje wat je ervaringen zijn. Vast bedankt.
8 Jul 2020
Jeannette
Nou mijn ervaring was aanvankelijk goed; alle contracten werden netjes omgeboekt en ik kreeg daar ook bericht van (edf telefoon etc, belastindienst) maar opeens kwam ik erachter dat ze de belangrijkste zaken waren vergeten: URSSAF en pensioenfonds! Dat heb ik dus uiteindelijk zelf moeten doen, wat dat lukte mijn nieuwe bank niet! Dit waren kwartaalbetalingen maar wel superbelangrijk want bij de URSSAF heb je onverbiddelijk een boete aan je broek!
Dus; heel goed opletten en op tijd bijsturen!
Verder ging het dus goed en de URSSAF en pensioenfonds naar een ander bank omleiden was ook niet moeilijk; alles gaat online tegenwoordig, ook een ander banknummer.
8 Jul 2020
BassieB
Ben jaren geleden in Frankrijk van bank gewisseld. Ik ben juist van de on-line bank, voor mij gemakkelijker en ik was het zat voor elk wissewasje naar die bank te moeten en dat tegen toen 120,- per/jr. Overstappen ging werkelijk uitmuntend, alle automaten (virements) werden direct overgenomen. Uiteraard krijg je een nieuwe bankpas en rekeningnummer. Dat laatste is minder belangrijk omdat je dat nummer in Frankrijk haast nooit direct gebruikt. Zo'n flashcode werkt toch veel makkelijker bij overboeken.
9 Jul 2020
Wilna Maijenburg
Ik ben bij la Banque Postale, rekeningnummers toevoegen gaat nu in 1 dag, alleen buitenlands nummer duurt langer. Maar ik heb nog wel een rekening in Nederland omdat ik in de supermarkten daar niet met mijn Franse kaart kan betalen. De bedragen worden gelijk gedebiteerd, maar het is in de ogen van het Nederlands systeem een creditcard. Ik vind het vervelend als ik eerst geld uit de muur moet halen om boodschappen te kunnen doen. Ik heb nog geen bericht gehad van de ABNAMRO dat ze ook een toeslag gaan heffen, maar dat komt ongetwijfeld nog.
9 Jul 2020
Esmee Beerenschot
@ Wim van Teeffelen geeft al veel redenen. Er worden veel meer kosten door banken gemaakt sinds ze de door de overheid opgelegde controles moeten uitvoeren ivm zwart geld en geldstromen (elke overboeking boven de 10.000€) te checken of dat verband houdt met terrorisme. De ABN-AMRO heeft er voor gekozen om alle klanten die buiten Europa wonen af te stoten. Al was je 35 jaar klant. De ING heeft alle klanten over de hele wereld netjes gehouden en een enorme boete gekregen (750 miljoen?) omdat er grote overboekingen niet gecheckt waren. Nu moeten banken elke 3 (?) jaar opnieuw alle gegevens van hun klanten vragen, incl een nieuwe copy van paspoort etc. Veel extra werk dus. ABM-AMRO heeft daar een hele afdeling voor die een kantoor hebben op Schiphol. Een afdeling die daarvoor niet bestond en niet nodig was. Bovendien moet banken voor het geld dat ze onder beheer hebben (ons spaargeld) zelf een negatieve rente betalen. Ik verbaasde me alleen dat het maar 1€ per maand meer werd. Hun werkelijke kosten moeten veel hoger zijn. Wij zijn 5 jaar geleden van de ABN naar de ING overgestapt omdat we echt stapelgek werden van hun controles. We hadden ons huis in Frankrijk verkocht en dat bedrag op de ABN gestort. Dat was zeer verdacht! We werden als criminelen behandeld en onze bankrekening werd geblokkeerd. Ze namen geen genoegen met het bewijs van de notaris. Wij hadden echt alle gegevens opgestuurd maar we moesten zelfs vragen beantwoorden wat onze hobby's waren!!! Geen geintje! Dat hebben we geweigerd. Toen werd dus onze bankrekening geblokkeerd en zijn we overgestapt naar ING. (Buiten de Franse bank) Dat is gewoon handig als je in NL bent waar je bijv in supermarkten niet met een buitenlandse bankpas of creditcard kunt betalen. Banken zijn gewoon vervelend maar die 1€ per maand vind ik dan weer heel weinig.
10 Jul 2020
Esmee Beerenschot
@Wim van Teeffelen, wij hebben ook in meerdere landen een rekening. Dat is gewoon heel handig met betalingen en je moet er ook rekening mee houden dat je tot max 100k per bank verzekert bent als ze failliet gaan.
10 Jul 2020
Jako
Toezichthouder AFM bekijkt of de buitenlandtoeslag van ING volgens Europese regels is toegestaan. Volgens die regels is het verboden EU-burgers een hogere prijs voor goederen en diensten te vragen op basis van het land waar de klant woont.
Volgens de ING bestaat er op deze EU regel een uitzondering voor financiële dienstverlening.
10 Jul 2020
Jeannette
Esmée; we leven in Europa hoor!
Misschien weet jij meer van de ING bank dan ik, maar volgens mij overdrijf je echt een beetje. Tot nu is mij nog niet om een kopie van mijn paspoort gevraagd, dat komt wellicht wel want mijn creditcard houder heeft dit wel al gedaan.
Ik vind dit dus echt een beetje de wereld op z'n kop. Ik heb echt geen 100 k staan, laat staan meer op geen enkele rekening en ik denk zomaar, afgezien van je zelf misschien, niemand hier op dit forum.
De grote banken kunnen zich maar beter druk maken over grote, en verdachte transacties dan kleine particulieren met een rekening van een paar duizend euro lastig te vallen.
10 Jul 2020
victor riemers
Wij betalen nu al voor een rekening bij ING €2,40 per maand. Waarom zou er dan nog meer betaald moeten worden.
Kunnen we met z'n allen niet gewoon bezwaar gaan maken bij ING?
11 Jul 2020
gerrit podem
geef bij een nederlandse bank een nederlands adres op gezeik om geld afgelopen!
13 Jul 2020
Jeannette
Gerrit, dan kan helaas niet: het gaat om je woonadres, dus waar je gevestigd bent en belasting betaalt, het opgeven van een postadres in Nederland werkt dus niet.
En gezien de reacties op de oproep van Victor; dat gaat 'em niet worden Victor!
Maar misschien kun je een stichting die de belangen behartigt voor Nederlanders in het buitenland oproepen bezwaar te maken; bijvoorbeeld stichting GOED:
https://www.stichtinggoed.nl/goed/
13 Jul 2020
Overleden
Theodora Besse
Voor die ene euro een misdrijf (valsheid in geschrifte) plegen? Ik kijk wel uit! Bovendien sta je niet op dat adres ingeschreven in het bevolkingsregister. 't Is Canal Digitaal niet, 't is wél de Nederlandse Bank!
Het enige wat heel misschien zou helpen is een klacht indienen bij de Europese Centrale Bank (ECB), die in 2014 het toezicht op 7 grote NL banken (waaronder ING) heeft overgenomen van de Nederlandse Bank. Maar wie haalt zich al die toestanden op de hals voor €1 per maand? Ik zou er niet over piekeren, ook al blijf ik ervan overtuigd dat ze ondanks hun prachtige redenaties gewoon hun verliezen door de hoge boetes willen verminderen. En sommigen, die niet verder kijken dan hun neus lang is, slikken die mooie verhaaltjes ook nog voor zoete koek! Een giller.
13 Jul 2020
Esmee Beerenschot
@Jeannette. Het was me al opgevallen dat op deze site 95% van de vaste ploeg het beter weet. Je komt er nog wel achter hoor Jeannette. De Société Générale, Frankrijk dus, doet precies hetzelfde. Copy paspoort opnieuw aanleveren. Je krijgt een brief van de SG en daar zit een retour envelop in plus wat je moet inleveren. Alleen in Frankrijk hebben ze meer service. DE POSTBODE komt die gegevens ophalen! Geloof je het niet? Bel eens naar de SG, leer je ook weer wat. ;) Kun je hier de leden ook goed voorlichten ipv anderen van overdrijven te betichten.
17 Jul 2020
wilsam
17 Jul 2020
Janny O.
Esmee, je lijkt wel erg te passen bij die door jou genoemde 95%.
18 Jul 2020
Esmee Beerenschot
Nee @Janny O. Ik hoor niet bij het groepje dat anderen beticht van overdrijven, domme antwoorden geven en op z'n plaats zetten. Ik ben wel 1 van de weinige die een weerwoord geeft. Het gros zegt maar helemaal niets meer. Ik zou nooit iemand aanvallen op een reactie of afkatten maar ik laat hier ook niet meer over me heenlopen. Met je opmerking laat je zien dat jij wel bij die 95% hoort maar dat wisten we al. ;) Of zoals anderen dan tegen je zeggen *Ga toch fietsen!*, dat is dan wel weer humor. ;)
18 Jul 2020
Esmee Beerenschot
@Jeannette, je zegt tegen mij, quote *Esmée; we leven in Europa hoor!
Misschien weet jij meer van de ING bank dan ik, maar volgens mij overdrijf je echt een beetje.*. Einde quote. Jeannette, je mag dan het *pareltje* van de site zijn maar lees mijn reactie nog eens. SVP *begrijpend lezen.* Misschien begrijp je dan dat ik het over de ABN-AMRO had en niet over ING. Het staat er heel duidelijk. In Jip en Janneke taal. De vorige keer dat je mij aanviel had je het ook verkeerd gelezen. (Of gelezen maar niet begrepen)
18 Jul 2020
Janny O.
Die smiley mag je wel weg halen, want je meent gewoon wat je zegt. Maar dat fietsen heb ik wel gedaan hoor, afgelopen week 280km.
18 Jul 2020
Marga
Kennelijk is dit probleem de politiek ook opgevallen: Europarlementariërs van CDA hebben al vragen gesteld in het Europese Parlement.
https://www.cda.nl/europa/actueel/nieuws/cda-eist-opheldering-over-...
20 Jul 2020
Marga
@Esmee, jouw opmerking "Nu moeten banken elke 3 (?) jaar opnieuw alle gegevens van hun klanten vragen, incl een nieuwe copy van paspoort etc." is niet correct. Nergens staat in de wet dat banken de identiteit van hun bestaande klanten moeten (her)controleren.
https://ellentimmer.com/2020/07/04/wwft-352/
20 Jul 2020
Overleden
Theodora Besse
Goed gevonden, Marga! Zelf zou ik naar de toezichthouder zijn gestapt (= ECB), maar ik geef toe dat ik van EU procedures geen verstand heb. Hopelijk zijn ze bij de Europese Commissie aan het juiste adres en behandelt deze de zaak snel, zodat we weten waar we aan toe zijn.
Ook je link naar de website van Ellen Timmer is een vondst! Ze schrijft in bijzonder heldere taal. Dankjewel.
20 Jul 2020
Esmee Beerenschot
@Marga, idd goed gevonden maar vrees dat banken zich er niets van aantrekken. Wij wonen al 21 jaar in Frankrijk en de 5 wintermaanden in Spanje. We hebben banken in NL, FR en Spanje. In NL hadden we al ruim 30 jaar de ABN-AMRO maar die vroeg elke 2 jaar een copy paspoort en verder elke keer alle gegevens inkomsten, belasting etc etc. Na 4 maal in 8 jaar alle gegevens van ons beide opsturen waren we het zat. Gemaild dat ze alles hadden. Eerst stuurde die mail 10x in het NL, toen in het Frans en zelfs in slecht Engels. Steeds antwoord gegeven maar geweigerd weer copy paspoort op te sturen. Ze hadden er al 8 (4 van mijn man, 4 van mij) Toen werd de rekening geblokkeerd. Hier 1 van de vele mails.
ICA.Desk@nl.abnamro.com
Dear Mrs Beerenschot,
We are trying to get I contact with you regarding your customer file at ABN AMRO Bank. Could you please contact us on phone number +31 20 3436305. You can also arrange appointment by e-mail so we can call you.
In this e-mail I'd like to request some documentation, which is still missing from your file. This is concerning a legalized copy of your passport. I'd like to elaborate on this below.
The legalized copies of the passports, which we sadly do not have on file at the moment, can be obtained from a Notary of the Public / Lawyer or at an Embassy. You can also identify yourself at a bank that has its headquarters in one of the following countries: Netherlands, Belgium, Germany, France, United Kingdom, United States, Austria, Canada, Luxembourg, Spain, Portugal, Norway, Denmark, Sweden, Australia or New Zealand. As we discussed on the phone, examples of these are Citibank and Scotiabank.
This copy must meet the following conditions and must all be shows on the same page (A4):
- The passport is valid at the moment of identification;
- The copy is readable (including picture) and the employee of the institution should write on this copy that he/she has seen the original document (e.g.: "this is a true copy of the original");
- Name and function of the employee are readable;
- Copy has an original stamp of the institution in the copy passport;
- Copy is signed and dated by the employee.
We kindly request you to send us the legalized copy to the following address.
ABN AMRO International Clients
TAV:RAF
Evert vd Beekstraat 1-53
1118CL Schiphol
The Netherlands
Kind Regards/ Met vriendelijke groet,
Team International Clients
ABN AMRO Bank | International Clients Non Residents
ABN AMRO Bank | International Clients Non Residents
The Base 3rd floor | E.van de Beekstraat 1-53 | 1118 CL Schiphol, NL | PAC AZ 1510
Tel +31 (0) 20 3436305
Internet abnamro.nl
Save a tree! Print this message only if it's absolutely necessary206859651
Follow ABN AMRO:
This message has been sent by ABN AMRO Bank N.V., which has its seat at Gustav Mahlerlaan 10 (1082 PP) Amsterdam, the Netherlands, and is registered in the Commercial Register of Amsterdam under number 34334259.
20 Jul 2020
Esmee Beerenschot
De Société Générale in FR en de Deutsche Bank die we in Spanje hebben, doen precies hetzelfde. Steeds weer copy paspoort en belastinggegevens etc. Zal zien of ik nog tijd heb op een copy te maken (brief) want we vertrekken morgenochtend naar NL. Omdat alle 3 de banken het doen, in 3 landen, vrees ik dat het een algemene vraag is aan klanten.
20 Jul 2020
Jeannette
Ja, goed gevonden dat artikeltje van mevrouw Timmer; inderdaad was het de ICS die om her-identificatie vroeg en ik had er eerst geen zin in; dit kon idd on-line maar mislukte eerst keer op keer. Ik overwoog ook om de kaart maar te laten verlopen maar ik doe veel on-line aankopen met de creditcard, dus toch maar gedaan. De dame zei ook dat dit een verplichting was (sorry, sorry, wij kunnen het ook niet helpen enzo) en ik geloofde haar direct. Niet dus.
Tja, die ABN-AMRO van Esmée ging nog een stapje verder met een gewaarmerkt kopie zelfs!
Maar goed, dit verklaart nog altijd die ene euro per maand niet, de banken halen zich dit zelf op de hals zonder dat dit dus nodig is. En rekeninghouders zoals wij hier op dit forum zijn nou niet de mensen die tonnen op hun rekening hebben staan en internationale megatransacties doen die allemaal geverifieerd moeten worden.
Nee, mijn bank in Frankrijk heeft dit nog nooit gevraagd en het is ook vreemd dat de bank van jouw thuisland (SG) dat dus wel van jou vraagt Esmée! Je woont toch in Frankrijk?
21 Jul 2020
Jeannette
En Esmée blijkbaar vind niet iedereen deze toeslag gewoon en terecht:
Citaat uit de andere link van Marga:
"Dat juist ING, dat een recordboete moest betalen wegens falend toezicht op witwaspraktijken, nu de kosten eenzijdig op veelal trouwe, kleine klanten wil afwentelen voelt moreel niet goed. We willen zo snel mogelijk opheldering van de Europese Commissie over deze vorm van discriminatie door een grote bank."
Oftewel: ik kan het niet beter verwoorden.
21 Jul 2020
Overleden
Theodora Besse
Zij vinden het discriminatie, maar discriminatie naar woonland is toegestaan, wanneer het een redelijk doel dient, voor zover ik weet.
21 Jul 2020
Marga
@Theodora, ik heb geen verstand van dit soort procedures, maar ik word tegenwoordig nogal wantrouwend wanneer bedrijven en instanties als ING, ICS, Enedis (m.b.t. Linky), etc. zeggen dat ze bepaalde zaken moeten omdat ze daartoe verplicht zijn door de overheid. En ik heb niet zoveel zin hier me zomaar bij neer te leggen.
@Esmee, ik kan me voorstellen dat je bij de ABN bent weggegaan. Dit is wel erg overdreven. En frustrerend.
@Jeannette, ik heb ook zo'n brief van ICS gehad over heridentificatie. Toen ben ik maar eens gaan lezen wat de overheid hierover meldt. Ook heb ik een klacht ingediend bij ICS, en net als bij jou, claimen ze dat ze hiertoe verplicht zijn.
Maar zoals in de blog van mevrouw Timmer staat, is dit niet het geval.
Ik weet dat de Autoriteit Persoonsgegevens inmiddels in gesprek is met ICS over deze procedure.
Trouwens, ICS is een dochteronderneming van ABN: wie weet heeft het daarmee te maken?
V.w.b. de buitenlandtoeslag, ik ga maar eens contact opnemen met de Europarlementarier die ik hierboven heb geciteerd en kijken of we als burger nog iets hiertegen kunnen doen.
Als ING deze toeslag mag vragen, dan heb ik het maar te accepteren, zo niet....
21 Jul 2020
Wim van Teeffelen
Discriminatie? Kom op zeg! Rekeninghouders met een buitenlands adres leveren aantoonbaar meer kosten op dan met een binnenlands adres. Wat is de volgende stap? Is het discriminerend dat een verzekeringmaatschappij een hogere premie vraagt voor het verzekeren van een grote Mercedes dan voor een Twingo? Is het discriminerend dat je voor een kasteel meer taxe foncière betaald dan voor een 43 m2 studio?
Iemand die buiten Nederland gaat wonen maar in Nederland een bankrekening aanhoudt doet dat geheel vrijwillig en daar kunnen allerlei redenen voor zijn. Maar de consequentie is een hoger bedrag aan bankkosten. Geen zin in die hogere bankkosten? Zoek dan een bank in je woonland!
Wim
21 Jul 2020
Esmee Beerenschot
21 Jul 2020
Esmee Beerenschot
21 Jul 2020
Esmee Beerenschot
21 Jul 2020
Esmee Beerenschot
Dit is de brief van de SG. We wonen al 21 jaar in Frankrijk. Betalen ook al 21 jaar belasting in FR. Hebben 21 geleden hypotheek gekregen van SG en nooit problemen. Maar dit doen dus alle drie onze banken SG in FR., Deutsche Bank in Spanje en ABN AMRO in NL. ABN opgezegd,(die had een enorme vragen lijst terwijl we al 30 jaar klant waren, zelf vragen als wat zijn hun hobby's. Belachelijk!) ING genomen. Onder aan de brief van de SG staat de wet waar ze volgens hun deze gegevens mogen vragen (aparte foto) Als je geen gehoor geeft aan hun vragen, blokkeren ze de rekening. Al meerdere keren gebeurd.(alle 3 banken)
21 Jul 2020
Marga
@Esmee, dat zijn toch wel een boel vragen die inbreuk maken op je privacy. Het lijkt er ook op dat SG meer vraagt dan ze mogen:
https://www.lanouvellerepublique.fr/a-la-une/les-banques-ne-peuvent...
Het feit dat ze een wetsartikel noemen, betekent niet wat ze vragen ook toegestaan is.
Het zou me niks verbazen als ook de Deutsche Bank zich achter bepaalde anti-terrorismewetgeving verschuilt:-)
22 Jul 2020
Marga
@Theodora, inmiddels heb ik antwoord gehad van de Europees Parlementariër die ik had geschreven.
Citaat:
"Bij de Europese Commissie kunt u alleen klachten indienen als het gaat om inbreuk van het EU-recht door de overheid van een lidstaat. Omdat het hier om een bedrijf gaat, wordt aangeraden de klacht in Nederland in te dienen.
...
Dit zou bijvoorbeeld kunnen via de Autoriteit Consument en Markt."
22 Jul 2020
Overleden
Theodora Besse
Dankjewel Marga! Heel aardig om het hier even te vermelden!
Zelf zou ik het toch proberen via de toezichthouder, de ECB, die het toezicht op de ING en enkele andere NL banken heeft overgenomen van de Nederlandse Bank. Maar is het natuurlijk aan de CDA Europarlementariërs om verdere actie te ondernemen en uit te zoeken bij wie ze dat het beste kunnen doen. Ik hoop dat ze ergens gehoor vinden.
22 Jul 2020
wilsam
22 Jul 2020
Overleden
Theodora Besse
Ook jij bedankt Wilsam, voor je korte en prima uitleg. Ik zou, begrijp ik nu, bij de ECB helemaal aan het verkeerde adres zijn. De Autoriteit Consument en Markt dus. En nu maar afwachten wat er uitkomt.
22 Jul 2020
Rudolf
Er bestaat ook nog instantie die klachten over banken behandeld: Het KIFID. Ik weet niet of zij dit zouden behandelen, maar het is wel een vreemde tariefsverhoging van de kant van de bank. Misschien dat een petitie meer indruk maakt?
Wat het opvragen van gegevens betreft. Hoe vaak gebeurt dat bij klanten van de verschillende banken die in Nederland wonen? Of is hier ook sprake van een soort discriminatie zoals bij de belastingtoeslagen-affaire? Ik bedoel als je bij een bank ook een adres hebt in een buitenland ben je sowieso verdacht en volgen er extra contrôles?
22 Jul 2020
Overleden
Theodora Besse
Mooi Rudolf! Kifid = KlachtenInstituut Financiële Dienstverlening. Ik had er nog nooit van gehoord. De dienstverlenende instantie moet wel zijn aangesloten bij het Kifid. ING is erbij aangesloten. Ook moet je eerst de interne klachtenprocedure bij de dienstverlenende instantie (in dit geval ING) hebben doorlopen. Dat heeft in dit geval niet zoveel zin, lijkt mij. Zoals iemand hierboven schreef: het is slikken of stikken. Maar daarna kun je dan wel naar het Kifid, ook als je geen antwoord krijgt. Zie: Consumentenbond.nl over het indienen van een klacht bij het Kifid.
Het Kifid doet ook bindende uitspraken.
22 Jul 2020
wilsam
22 Jul 2020
Esmee Beerenschot
@Rudolf, banken doen dat dus idd ook bij klanten in eigen land. Wij wonen 21 jaar in Frankrijk, waar we ook al zolang belasting betalen. De Franse bank doet precies hetzelfde. Ze kennen ons heel goed, al 21 jaar. Zie bijlage brief hierboven. De Abn-Amro, waar we ruim 30 jaar klant waren, had een vragenlijst van 4 pagina's!!!! Met, zonder liegen, vragen over hobby's en of we vrijwilligswerk deden en voor wat soort organisatie (kerk, gemeente, ouderen opvang ed) Dat is al 5 jaar geleden en onze monden vielen open! We dachten eerst, die moet een geintje zijn, dit kan niet van de bank komen. Nou, wél dus! Later meer, rijden nu NL binnen, wordt meteen druk, hehehe.
22 Jul 2020
Janny O.
Dan valt hetgeen de ING een jaar of 2? geleden vroeg nog alleszins mee. Ik kan me geen vreemde vragen herinneren.
Voor ons heeft de ING voldoende voordelen om me er niet druk over te maken. Voor de mensen die hun hoop op het Kifid vestigen, bedenk dat de uitspraken regelmatig erg naar de kant van de banken uitvallen.
23 Jul 2020
Jeannette
Nee, van het KIFID hoef je niet veel te verwachten, de uitspraken die van het KIFID komen vallen zelden ten gunste van de klant uit. Er is hierover nogal wat in het nieuws geweest o.a.:
https://www.consumentenbond.nl/rechtsbijstandverzekering/werkwijze-...
Daarbij komt dat financiele diensten advocaten in huis hebben, dan kun je nog zo'n mooie brief opstellen, die wordt zo weg geargumenteerd!
23 Jul 2020
Rudolf
Zie artikel over informatie opvragen door banken vanmorgen in de Volkskrant.:
https://www.volkskrant.nl/economie/word-ik-de-dupe-van-het-bestrijd...
En over het Kifid. Ik ken uit eigen ervaring een situatie waarbij mensen met een klacht over de zorgplicht van de bank meer dan een ton hebben gekregen na 2 jaar procederen (en in hoger beroep). Ik zal straks het nummer van de uitspraak opzoeken nu nog een beetje vroeg (6 uur 30).
24 Jul 2020
Overleden
Theodora Besse
Een heel verhelderend artikel, Rudolf! Dankjewel!
Ik moet bekennen dat ook ik een paar jaar geleden "gewoon" een kopie van m'n paspoort heb opgestuurd aan de ING. En dat ik dat altijd doe, wanneer de een of andere autoriteit me daarom vraagt. Maar eigenlijk is dat dus heel gevaarlijk!
Ik heb dus maar eens gegoogeld op Kopie ID. dat in het Volkskrant-artikel wordt genoemd. Ik kwam terecht op deze pagina van de Rijksoverheid: "Hoe voorkom ik fraude met een kopie van mijn identiteitsbewijs?" Daar blijkt een app voor te bestaan (een uitgave van de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens), maar er bestaan ook andere methodes om fraude te voorkomen, zoals printen en opsturen per post, BSN nummer onleesbaar maken en schuin over de kopie het doel van de kopie er overheen te schrijven. Aan te bevelen leesvoer!
24 Jul 2020
Overleden
Theodora Besse
PS Op Consumentenbond.nl lees ik dat een bank het recht heeft om een zichtbaar BSN te eisen. Wel adviseert de Consumentenbond om altijd even met de bank te overleggen of het écht nodig is.
24 Jul 2020
Marga
@Rudolf, nog bedankt voor het artikel in de Volkskrant. Toen ik de kop zag, had ik wel een iets kritischer artikel verwacht:-)
Zou je het nummer van de uitspraak nog kunnen noemen? Lijkt me wel interessant om te lezen.
28 Jul 2020
Rudolf
Hierbij:
Uitspraak Commissie van Beroep 2019-035 d.d. 18 oktober 2019
(mr. C.A. Joustra, voorzitter, mr. A. Bus, J.C.H. Kars AAG CERA, mr. R.J.F. Thiessen en
mr. E.E. van Tuyll van Serooskerken-Röell, leden en mr. H.C. Dobbelaar-ten Cate, secretaris).
Een ingewikkelde zaak. Dus als je een vraag hebt hoor ik het wel.
28 Jul 2020